“流行风” 刮来 “开门红”来自四川资阳雁江农合行的实践与探索

唐智宏 本刊记者 陈天航

“流行风” 刮来 “开门红”来自四川资阳雁江农合行的实践与探索

唐智宏 本刊记者 陈天航

2015年1月15日，雁江农合行董事长丁惠华（右）到一线网点指导开门红工作

2015羊年悄悄来到了身边，遍布雁城大地的四川资阳雁江农合行营业机构门头显示屏上，打着“存款哪里去，雁江合行欢迎您”的LED字幕；在各大场镇的2015合行之春大型路演的节目里和上百个村社“坝坝会”的广播里，也传来了雁江农合行开门红的流行广告语……这股“流行风”为该行“开门红”起到了什么推波助澜的作用？阳春三月,记者探访了雁江农合行这个“战斗群体”。

工作会 ——开门红的“推进器”

据雁江农合行办公室介绍，工作会邀请董事长、监事长指导，一般情况参会人员涵盖经营班子、支行行长、中后台有关部门负责人，重要内容扩大到全行员工。通过会议收集基层网点的工作做法，分析存在的新问题，发现同业的新情况、面临竞争的新形势、需要采取的新对策。月度工作会，邀请了存款增长较好的临江、城北、老君、丹山、丰裕、莲台等网点负责人介绍经验；同时也特别“邀请”了存款净增排名后三名的机构分析查找原因。工作会成为了全行开门红工作的“推进器”。

坝坝会 ——开门红的“根据地”

近几年来，雁江农合行为抢占开门红工作先机，“坝坝会”成为了密切联系群众的主要方式。“把会议开到每个村社，开到每个社区，不得走形式。还得要留影像资料备查，而且网点负责人和客户经理必须到现场”，雁江农合行董事长丁惠华在首推“坝坝会”时就定下了铁规，目的是把“坝坝会”落到实处，开到客户中去、开到市场中去。至今，雁江农合行辖内网点的“坝坝会”俨然成为了开门红业务“根据地”。“坝坝会”上，或为社区、村社群众讲解金融知识、反对非法集资；或与群众共进工作餐，与民同乐；或给群众放一场坝坝电影，共享精神大餐；或联系医务人员走进社区、走进村社为群众免费体检，送上药品……

信息群 ——开门红的“指挥部”

几年前，雁江农合行为方便信息沟通，建立了一个QQ群。“诚邀各支行、分理处、各部门负责人加入信息群，员工众亲也欢迎……”1月初，雁江农合行全行员工的手机收到了经营层发出的邀请短信。短短1天时间，有300多名干部员工加入，这个信息群一下子热闹了起来，大家把进村入户的宣传照片、“坝坝会”工作盛况、节目排练及演出情况以及工作心得和工作建议都一一晒进信息群里。从这些举措看来，我们发现雁江农合行的经营层创新运用及时通讯工具，把QQ群作为了开门红工作“现场管理手段”。合行员工可以在信息群中共享经验，可以及时获得经营层的表扬鼓励，可以及时传递市场变化和提出可行建议；合行经营层也可以实时向全体员工发出工作指令，也可以关注“开门红”工作进展。信息群成为了开门红工作的“指挥部”。

城区支行行长走上街头宣传推广业务

营业点 ——开门红的“主阵地”

雁江农合行把辖内60个基层营业网点作为宣传主阵地，董事长丁惠华要求，“必须坚持逢场天网点负责人担任大堂经理制度”“特别是逢场天人多的时候，大堂经理也必须到位。当客户来到营业厅，网点负责人或大堂经理主动上前，迎接客户，给客户宾至如归的热情感受”。各营业网点负责人发现这一规定具有很强的工作优势：第一，可以主动帮助客户办理业务，提高业务办理效率。第二，可以拉近与客户距离，营销合行推出的新业务，比如手机银行、短信银行等等。第三，可以及时分流客户，引领客户至高效率柜台和自助机具办理。经过近半年时间实践，雁江农合行已成功将营业网点打造成为了开门红及营销工作的“主阵地”。

新举措 ——开门红的“杀手锏”

针对主要竞争对手和其他同业机构“四面合围”的竞争态势，雁江农合行一是与资阳银监分局、省联社资阳办事处共同举办“合行之春——新春送祝福、金融惠万家”大型路演。借鉴省联社“全民金融知识大奖赛”模式，开展有奖知识抢答，让群众“开开心心学知识、轻轻松松拿大奖”。二是举办“农信存款超万亿、感恩回馈迎新春”为主题的座谈会、联谊会等活动。三是大型广告车巡回宣传，派出LED大型巡回广告车，在全辖网点、城区广场巡回宣传。四是立体式全方位宣传。组织900余辆私家车，贴上车身广告，加入“存款哪里去，雁江合行欢迎您”宣传队伍行列。通过楼宇电视、网点视频、公交车身广告等载体，营造了全方位的合行特色广告视觉冲击。五是暖冬行动、回馈社会。雁江农合行印制了老皇历、环保袋、围裙等礼品，回馈人民群众；开展为环卫工人送红围脖慈善活动等。“这些创新举措赢得了群众喝彩，提升了企业形象，助推了各项业务开门红。”雁江农合行办公室负责人如是说。

“存款哪里去，雁江合行欢迎您”。雁江农合行打造这股“流行风”汇聚各种动力形成巨大动能，推动了1月净增4.8个亿的业绩完成！