牢记为民务实清廉 扎实做好办公室工作

【摘要】新时期，办公室工作原则也有了新的内涵，党的群众路线教育实践活动的开展，为民务实清廉成为重要要求，办公室工作也务必以此为宗旨。本文对此开展论述。

在全党开展的以为民、务实、清廉为主要内容的群众路线教育实践活动，是在世情国情党情深刻变化的时代条件下对贯彻党的群众路线提出的新要求。办公室工作必须要把为民务实清廉的价值追求深深植根于思想和行动中，坚持为民为先、务实为本、清廉为魂，才能以党的群众路线教育实践活动的成果，扎实推动办公室做好各项工作，不辱使命承担重任，圆满完成各项任务。

一、坚持为民为先，强化意识固根基

办公室作为综合行政部门，承担着人事劳资、教育培训、生活后勤等与职工群众息息相关的诸多重要职能，与职工群众沟通最多、联系最频繁。要履行好这些职能，干好办公室工作，必须强化为民服务意识，筑牢群众基础，将群众观点、群众路线、群众利益贯穿于工作全过程。

（一）要将群众观点作为办公室工作的根本出发点。群众观点，是理论问题，也是立场问题。办公室工作不同于业务部门直接能创造利润，更多的是为业务部门输送“炮弹”、提供保障。干好办公室工作，要始终牢记群众观点，正确认识职工群众在创造生产经营业绩、推动两个文明建设、促进企业改革发展中的地位，认真查找群众观念、群众立场、群众感情等方面的差距，反思宗旨意识树立得牢不牢，解决好相信谁、依靠谁、为了谁等思想认识方面的问题，自觉摆正与群众的位置，端正与群众的态度，增进与群众的感情，始终做到与人民群众同呼吸、共命运、心连心。

（二）要将群众路线作为办公室工作的根本方法。群众路线，是实践问题。做好办公室工作，必须始终坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去。脱离群众，就失去了工作的根基，更谈不上管理和服务；离开群众，工作就寸步难行，更谈不上创造业绩。办公室作为参谋助手，为领导提供决策参考时，要多从群众角度出发，是否有利于大众群体利益，是否有利于企业整体利益；作为督办检查者，在执行企业决策过程时，要善于运作群众工作方法，采用群众乐于接受的方式，避免适得其反；在决策实施后，要加强督办检查，主动听取群众反馈意见，不断总结提高，切实将群众路线贯穿到工作始终。

（三）要将群众利益作为办公室工作的成效衡量标准。群众利益，是现实问题。办公室作为服务部门，是否解决了职工群众关心的热点难点问题，是否满足了职工群众的根本利益诉求，是评判办公室工作质量的尺子。要始终坚持群众利益无小事，全面学习掌握与职工群众相关的惠民利民政策，认真查找权为民所用、情为民所系、利为民所谋等方面差距，解决门难进、脸难看、事难办，政策不落实、执行打折扣等问题，建立合理的利益分配和共享机制，解决好群众最现实、最关心、最直接的切身利益，让企业改革发展成果惠及广大群众。

二、坚持务实为本，改进作风出实绩

作风关乎细节，作风决定成败。办公室事无巨细、任务繁杂，来不得半点假大空，用习近平同志的话说就是要“踏石留印，抓铁有痕”。干好办公室工作，必须大力弘扬求真务实、真抓实干之风，坚决反对形式主义、官僚主义，切实提高责任意识，切实提高工作效率，切实提高服务水平，以求真务实的工作作风，创造扎实过硬的工作业绩。

（一）要切实提高责任意识。责任心是做好办公室工作的基础。务实的工作作风，绝不允许推诿、不作为。拥有强烈的责任心，就能干一行、爱一行、钻一行，全身心地投入到工作上来。办公室工作人员绝不能当一天和尚撞一天钟，得过且过。要积极通过加强办公室文化建设，增强员工归属感和认同感，营造积极向上的良好氛围；通过提高员工对办公室工作重要性的认识，增强员工的使命感和荣誉感，使员工体会到自身的价值；要建立奖惩分明、富有人性化的激励机制和措施，一方面让员工体会到付出与回报息息相关，另一方面让员工切实理解严管理与被关爱的有机结合，用制度管理和人文关怀强化员工责任意识。

（二）要切实提高工作效率。高效率是做好办公室工作的保证。务实的工作作风，就必须要杜绝拖拉懒散，切实提高工作效率。一是优化工作流程。从制度建设入手，减少不必要环节，避免重复多头审批，明确责任，清晰流程，使制度设置更加合理，流程运转更加顺畅，避免“只立不废、只增不减”的做法。二是加强时间管理。要排好工作计划，工作任务分解后，要按月、按周、按天来安排，增强工作的主动性、时效性和科学性，培养今日事今日毕的良好习惯。三是抓住重点，分清主次，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，要把握好工作节奏，急事在前，难事优先，既雷厉风行，又有条不紊，避免打乱仗。

（三）要切实提高服务水平。高水平是办公室工作追求的目标。高服务的水平，一方面取决于高的工作标准，另一方面取决于人员自身的能力。因此，要定位高、眼界高，从领导的高度去观察和审视问题，从全局的角度去把握和处理问题，增强服务大局的能力；要高标准、严要求，培养精益求精、追求卓越的工作态度。要着力加强自身能力建设。业务知识、管理理论、沟通技巧、交际礼仪，都是办公室人员必须掌握的岗位技能。要通过学习，不断提高自身的理论修养和业务素质，把学与思、知与行结合起来，把学到的新理论、新知识、新技能运用到工作（下转第9页）