应用型本科院校教师隐性知识共享意愿的调查分析——以黄山学院为例

宋 艳，赵士德，黄建井

(黄山学院 经济管理学院，安徽 黄山245041)

一、前 言

地方性本科院校多为新建本科院校，基础比较薄弱，竞争中处于劣势地位。它们不仅面临着来自老牌本科院校、重点大学的竞争压力，不断出现的社会办学、国外高校也加入到国内高等教育资源的竞争中来；同时，高校改革与时俱进，不断地适应市场需求是其基本方向，市场需求千变万化，这都要求新建本科院校不断进行创新改革以应对竞争的压力和市场需求的变化。目前，新建本科院校在市场需求、竞争压力以及自身发展需要的综合作用下，在创新中谋发展，推进转型发展，建设特色鲜明的高水平应用型本科院校。组织的创新离不开员工的创新，员工的创新离不开知识的创新。知识是高等院校的核心资源，教师是知识的拥有者和创新者，显然，促进应用型本科院校教师的知识创新是转型能否成功的关键。而知识共享越好的员工，越能促进创新行为。[1]123-167知识共享意愿是实现知识共享的一个前提，知识共享受知识拥有者与知识接受者及其主观愿望的影响，[2]65-74愿望越强烈就越有利于提高知识共享的效率。以黄山学院为例，对知识共享的意愿进行初步研究。

知识分为显性知识和隐性知识。[3]3对于显性知识，如果没有人为障碍，知识共享相对比较容易实现；隐性知识是知识被高度个人化，它很难进行规范化，也不易传播给他人。[4]56-61对隐性知识的获取、选择、生成、内化及外化是知识共享的难点和重点内容。为了解应用型本科院校教师隐性知识共享的意愿，推进知识共享工作，对黄山学院各个院系的教师进行随机问卷调查，问卷中的题目主要借鉴Bonache（2003）、MacDermott(2003)等人的研究问卷，并结合应用型本科院校的实际特点进行设计。调研于2014年2月至6月进行，各个专业均有覆盖，共收回问卷160 份，其中有效问卷153 份。

二、调查结果

在所有被访者中，男性为77 人，占50.3%；女性为76 人，占49.7%。从教龄看，10年以上的为48 人，占31.4%；6-10年的为55 人，占35.9%；3-5年的为28 人，占18.3%；3年以下的为22 人，占14.4%。从职称看，教授为1 人，占0.7%； 副教授为29 人，占19%； 讲师为87 人，占56.9%； 助教为34 人，占22.2%；其他系列职称为2 人，占1.3%。从学历看，博士为9 人，占5.9%；硕士为113 人，占73.9%；本科为30 人，占19.6%；大专为1 人，占0.7%。

（一）个人对隐性知识的重视程度和分享意愿

问题1 的调查结果显示：在被访问的153 位教师中，127 人认为平时积累起来的科研或者教学经验、技巧、心得体会、思维模式等非常重要，占总人数的81.7%，27 人认为比较重要，占总人数的17.6%。这说明绝大多数教师非常重视隐性知识的积累。

问题2 为“对遇到教学或科研上的问题,你是否非常主动地找人沟通”。49.7%的人经常沟通，45.1%的人有时沟通，5.2%的人很少沟通。由此可以看出有一半左右的人沟通交流的意愿不是很足。

问题3 为“是否主动把自己知道的知识和同事分享”。54.9%的人会主动进行交流，认为交流了自己的知识并不减少，还能扩大自己的知识面；43.8%的人认为如果别人问自己，同时自己知道这方面知识的时候会告诉他，但不主动分享；剩余少部分人只告诉别人一部分知识或者不愿意告诉别人。这说明有将近一半的人在交流知识的主动性上面还可以提升，但是大多数人在一定的条件下愿意进行知识的共享。

问题4 为“如果自己掌握别人没有的技术或者知识，你是否愿意教给别人”。69.9%的人愿意主动与大家分享；14.4%的人不太情愿主动分享，除非学校或者其他组织要求，或者别人问的时候才会主动分享；还有15.7%的人看情况分享，和自己关系好的就教，关系不好的就不教。这说明大部分教师愿意进行知识的共享，这有益于形成知识共享的组织文化。

（二）感知到自己所在的组织及他人对于隐性知识共享的意愿

问题5 的调查显示，在被访问的153 位教师中，88.9%的人认为自己作为组织的成员，自己和同事有义务进行知识的交流共享；11.1%的人认为自己没有义务进行知识的交流和共享。这表明绝大多数教师有将知识进行交流和共享的意愿。

问题6 为“周围的同事是否愿意把知识和自己共享”。调查结果显示47.1%的人认为愿意共享的不多，52.9%的人认为多数人愿意共享。这可能与知识拥有者、知识接受者有关，也可能是知识共享的情景或者机制不是很完善。该问题需要在后续研究中做进一步的调查。

问题7 为“你想知道别人的科研方法，你觉得你的同事是否会把他们的方法告诉你”。调查结果显示，25.5%的人认为他们会告诉自己科研方法，62.1%的人认为他们会告诉自己大概的方法但不透漏具体的细节，9.2%的人认为他们不会告诉自己，3.3%的人认为他们不会告诉别人。这与问题4 的回答有一定的偏差，这说明群体之间隐性知识获取和转化方面的程度还需要加深。问题4 也表明69.9%的人愿意教给别人自己掌握的技术或者方法，还有一部分人认为可以通过组织提升其隐性知识分享的意愿。

问题8 的调查显示，遇到教学或科研上的问题，51.5%的人选择上网查找资料，29.1%的人选择自己专研，19.4%的人选择向比较有经验的同事、骨干教师请教。

问题9 为“所在专业部门是否组织教师进行团队讨论与学习”。62.1%的人认为偶尔组织，30.7%的人认为经常组织，7.2%的人认为没有组织。

问题10 为 “学校平时是否组织一些知识交流活动”。64.1%的人认为学校偶尔组织，32%的人认为经常组织，3.3%的人认为没有组织。

（三）知识交流方式调查

通过调查，形成表1。

表1 知识交流方式统计表

分析结果显示：交流方式多样化，虚拟交流方式较多，但不是主要的交流方式。面对面的非正式交流的比例最高，为71.2%，是目前主要的知识交流方式。35.3%的人通过讨论会、座谈会等公共场合进行面对面的交流，这说明教师也倾向于组织层面的知识交流活动。其次是QQ、博客、论坛、E-mail 等网络交流方式，它们占据了一定的分量，总比例为85.7%，也是非常重要的知识交流方式。

三、结论与应对措施

（一）结论

从个体角度来看，大部分人都重视隐性知识的积累和共享，也愿意通过知识的交流扩大自己的知识面，达到互惠的目的。而且中国教师素有好为人师的习惯，多数人愿意教给别人自己掌握的技术或知识，即使不愿意，也会在学校或其他组织的要求下主动与别人分享。但是，调查显示将近一半的教师在碰到问题的时候并不经常找人沟通，这是在知识共享过程中碰到的问题之一。如果碰到科研或者教学上的问题，51.5%的人会首先选择上网查找资料。所以，网络已经成为一个重要的知识交流平台，问卷中有关知识交流方式的调查也进一步说明了这个问题。

从群体和组织角度来看，大部分人都认为自己有义务进行知识的共享，这说明大家愿意加入到组织或者群体层面的共享中来。但是对组织层面的调查显示，教师所属专业部门和学校举办知识交流的次数较少，知识共享的组织机制有待建立。而教师个人感知到同事愿意进行知识共享的比例为52.9%，明显低于个人在一定条件下愿意共享的比例98.7%。群体之间的沟通经过合理的疏通和引导，知识共享的比例还可以提升。

（二）应对措施

1.利用丰富的多媒体技术，形成知识沟通网络

以信息为中心的“后喻文化”时代的到来让个人拥有的知识不再与个人的年龄和阅历成正比，大量信息的传递也不再局限于长辈对晚辈或是同辈人之间，更多是通过网络或媒体来自主获得。教师作为知识的拥有者和权威者的地位受到动摇，知识共享已经成为教师的迫切需要。利用丰富的多媒体技术为教师提供知识共享的网络平台，既满足了教师对知识的需要，也提高了知识创新的效率。调查显示，网络是重要的知识交流场所、问题咨询场所，但是以黄山学院为代表的地方性院校的信息技术发展较慢，还没有建立起系统、规范的虚拟环境。虚拟环境的构建可以把教师以虚拟团队的方式组织起来，打破时间和空间的束缚进行知识交流。构建专业论坛、团队群、教师个人空间主页、博客、微信、视频会议、多媒体电子邮件、共享白板等多元一体化的平台，让教师更好、更充分地进行知识交流。

2.加强教师之间的互动了解，形成良好的信任合作关系。

Koskinen 和Vanharanta 的研究表明，隐性知识最有效的转移途径是面对面（face-to-face）的交流，这种方式能够在信息发出之后迅速得到反馈，从而更有利于团队成员理解对方的意图，保证了隐性知识传递和转移的有效性和准确性。[5]57-64现实环境中的办公室、会议室是面对面进行沟通的场所，目前很多地方性高校的教师上完课、开完会就活动在自己的场所，面对面的沟通主要以日常的工作会议为主。没有共同的活动目标，无论是教学还是科研，教师很少有机会汇聚在一起，也很难形成良好的信任关系。调查结果显示，教师的知识交流方式以面对面的非正式沟通为主，组织层面的沟通交流较少，因此各教学单位强调团队意识和团队理念就显得非常重要。应用型本科院校的团队构建处于起步阶段，需要加强这方面的文化建设和部门建设，把基层的团队建设搞好，这样才能形成良好的信任合作关系，从根本上建立良好的知识共享环境。

3.营造教师与教师之间知识共享的互惠文化

地方性本科院校师资以中青年教师为主，中级职称教师数量较多，其经验、学历、资历差距不大。近年来，应用型本科院校由于发展的需要招聘了大量具有硕士学位的教师，他们之间没有很大的差距，在营造互惠文化方面可以发挥他们的主观能动性。同时，应用型本科院校多转型自地方性专科院校，在长期的办学过程中主要以教学为主，定位应用型本科院校之后，强调科研促进教学，逐步加强对科研的重视力度，学术氛围逐渐浓厚，每一位教师都逐渐成为创新知识的拥有者，为知识共享提供了充分的资源基础。而调查也显示，多数教师具有很强烈的共享愿望，在互惠文化理念的倡导下完全可以发展和谐共赢的知识共享文化，提高群体知识共享的效率。

[1]Amabile,T.M.A Model of Creativity and Innovation In Org anizations，In B.M.Staw＆L.L.Cummings (Eds)[J].Research in Organizational Behavior，1988(10).

[2]Lahti,Ryan.K.&Beyerlein, Michael.M.Knowledge Transfer and Management Consulting :a Look at " The Firm"[J].Business Horizons, 2000,43(1).

[3]Polanyi, M.The Tacit Dimension[M].New York:Garden City,1966.

[4]Nonaka I, Taeuchi H.The Knowledge creating company:How Japanese companies create the dynamics of innovation [M].New York:Oxford University Press, 1995.

[5]Koskinen, K.U.& Vanharanta, H.The role of tacit knowledge in innovation processes of small Technology companies[J].International Journal of Production Economics, 2002,80(1).