试析国内快销品行业营销就够组织绩效与员工态度关系

黄磊

摘要：中国自改革开放以来，经济得到了长远的发展，而在市场经济中发展参与主体是企业，目前企业生产导向已逐渐变成市场导向，因而怎样提高营销机构组织绩效变成了十分关键的问题。本文主要以实证视角对员工态度影响因素与员工态度及其组织绩效间的关联进行研究，并与国内快销品行业机构实际情况相结合进行分析探讨，针对销售工作人员实施相关管理。

关键词：国内快销品行业 营销机构 组织绩效 员工态度

改革发展以来，中国经济得到了快速发展，而企业市场营销属于个体或群体之间利用创造生产并与他人进行产品与价值交换已达到自身渴望与需求的种交易现象，在市场经济体制中是企业的主要经营方式，而它的管理需依靠相关部门或机构。市场营销部门或组织是以实现企业目标为主要目的，对市场营销规划进行制定与实施的公司机构，在企业部门体系中属于主要构成部分。国内快销品行业因其竞争白热化更加凸显出市场营销的重要性。中国快销品行业有着庞大的潜在市场，因此保障营销策略准确性、营销服务能否达到销售者标准、对营销渠道与效率进行控制等显得至关重要。

一、员工态度

在社会学领域中态度属于一个主要理念，指的是个体对某种事物、概念以及他人，以情感、认识与行动倾向三个部分构成的思想倾向。这三个部分之间通常会互相协调，但也有可能出现不相同的情况。

在工作中员工态度会对企业发展前景产生直接关系。快销品企业在发展的过程中会不断遭遇各类问题，而怎样对这些问题进行正确认知，并对其做出正确及时的行业预估，并积极采取高效行动等都和员工态度有紧密关联。企业员工在工作中保持良好阳光的工作心态会为自身带来满腔热情，进而获得丰富的工作状态。员工工作态度会因企业文化而受到影响与制约，而员工作为企业一员需要遵守与维护企业相关规定、规章制度、价值导向等企业理念。因此可以利用培养企业文化来对员工态度进行转变。

二、快销品行业营销机构特点

（一）快销品行业特点

快销品包含饮料、烟草、食品、酒类与卫生用品等，在复杂的产品类型中，营销方面的快销品极具挑战性，以多变灵活的独特性一直站立在市场营销高端前沿。

快销品行业成本费用与准入门槛较低，资金回笼速度快，因而导致在市场上快销产品种类繁多，生产厂家逐日递增，而且各自在市场中都占有定的份额，很多中小类型快销企业同样也可在市场中取得生存之地。

（二）快销品行业营销特点

因为快速消费品单件销售金额相对较少，消费金额在总消费金额中只占很少的比重。消费者也不会浪费大量心思思考快销品会为自身生活带来怎样的负担。而且，虽然品牌号召力强，但品牌之间的差异性并不是很大。大部分快销品科技含量少，市场壁垒阻力较小，因而在市场上通常会存在大量行业竞争者。而且因为使用的原材料与生产原料较为相似，从而造成行业竞争者的产品特征相差较小。而为了拉拢消费者，提升与巩固市场份额，厂家们通常会将品牌效应当作竞争主体。因而与持久消费品相比，快销品用户的依赖度与忠诚度相对要低很多。而且快销品行业生产原料与设施都较为适应批量作业，只有进行批量作业才可有效减少行业生产成本。

三、营销机构组织员工态度和组织绩效相关度

营销机构组织的销售量与销售收入相关指标紧密相连，只有提升了产品销售量，才可使快销品企业的营运额得到显著提高，在计算销售收入指标时，应消除关联程度十分高的销售指标，保留收入增长几率、利润成本利率、利润收入利率、收入成本利率、收入目标完成几率、收入销量几率与收入增长几率等相关指标。

员工能力指标和快销品行业营销机构的组织绩效呈正面相关联系，而且其和收入目标完成几率关联度较高；企业承诺度标准和快销品行业营销机构组织绩效标准呈正面相关联系，而且其和收入目标完成几率相关联度同样较高；快销品企业战略思想和利润增长比例、收入增长几率与收入销量几率呈反比，但与其余相关指标呈正面关系，但是经过实际验证之后，明显性比较弱。快销品行业的价值观实现程度和全部相关指标均呈正面关系，而且其和收入成本利率、收入目标完成几率、利润成本利率、利润收入利率关联程度相对较高。

营销机构组织绩效与产品竞争力、市场环境等相关因素息息相关，其中员工态度属于个变量。因此员工态度和企业绩效之间存在着并不明显的联系，这能够理解成快消品行业营销机构组织绩效与产品竞争力、市场环境等方面息息相关，其中员工态度属于个变量；但就实现目标程度来说，营销组织领导层在对营销机构组织差异性状况与发展状况进行充分考虑时，需设定相较合理标准，以符合企业客观发展能力，以此为前提，企业绩效达成程度和员工态度具备相关关系。

管理销售人员时，应该有针对性的进行管理，在管理过程中，企业领导层应赋予销售人员充足的管理支持，当中包含正确的信息、资源、支持和工具。有效使用均衡记分卡及战略地图等机构绩效管理道具可引导销售人员有序展开组织绩效，有助于提高销售人员战略相关度。

四、结束语

国内的快销品行业营销机构为获得高绩效需对员工态度问题更加关注，当中需提升对销售人员管理的重视程度，相关研究表明，市场营销人员的工作态度和实现营销机构目标有十分明显的正相关性，而且分析快销品行业特点，该行业中成本的控制与管理有着十分关键的作用，所以，营销机构需重点关注销售人员的工作态度。因为战略相关度与销售人员的联系更加直接，因此在快销品行业营销机构组织中需对其持重点关注态度，特别是关于员工工作、沟通交流、领导力、团体协作、客户导向、绩效管理的建设。