德鲁克的自我管理与组织绩效

傅文婷

摘 要：知识经济时代，组织的员工大部分是知识工作者，对于知识工作者的管理，就应该更多的实施自我管理，自我管理对员工个人的工作生活有着非常积极的作用，还能节约组织成本，同时为组织提高绩效。

关键词：自我管理；组织绩效；德鲁克；组织成本

一、管理与自我管理的含义

正如德鲁克所言，“越来越多的劳动者，尤其是知识工作者们都需要自我管理。他们将不得不把自己摆在为社会做最大贡献的位置上；他们需要学会发展自己。在长达五十年的工作生涯中他们需要学会保持一颗年轻的心。他们必须懂得选择适当的方法和时机改变他们所做的工作、工作的方法和工作的时间。在漫长的人生周期中，人是会改变的，我们过去所学的知识、技术和经验储备，对现在的生活和工作已经不敷所需。我们会有不同的需求、能力和远景目标。因此，我们需要‘自我改造，我们必须不断改进，而不仅仅只是寻找一种新动力。”

（一）“管理”的重新解读

1、中国古代对管理的解释

“管理与人类社会同时存在，自始就是人类的一项最基本的社会活动。”从中国词源学去追溯，管理二字是分开解释的。在《说文解字》中，管理的“管”字，本意是指一种类似于笛的管乐器，后泛指管乐器。“管，如篪，六孔，十二月之音，物开地牙，故谓之管。”意思是“管”是有六孔和一定的形状而成的可以发出音乐的管乐器。也可理解为“管”是通过一定的方法和规范来达到产生音乐的功效和目的。管理的“理”字在《说文解字》中的解释：“理，治玉也。顺玉之文而剖析之。”意思是按照玉石的纹理来加工雕琢它。也可理解为根据不同的对象，采用不同的方法去治理，才能达到最好的效果。在中国古代，管理是指根据事物原有的规律进行治理的活动。

2、“管理”不等于“企业管理”

无论是在管理领域还是其他领域，人们一听到“管理”这个词，就立刻想到的是“企业管理”，当前形势的管理确实首先出现在大规模的企业组织中，但“管理”不等于“企业管理”，“管理”这个词最初来源于泰勒的科学管理，而泰勒的科学管理最早并不是应用在企业上的，而是应用在非营利组织和政府机构里。1922年布拉格召开第一次管理会议，泰勒差不多在同一时期开始研究管理，他从来没有区分过企业管理和非企业管理，泰勒讨论的组织管理的原则，可以应用到所有不同形式的组织当中。当然，不同组织的管理也存在差异，但这种差异主要体现在应用上而不是原则上。各种组织管理者的时间都花在了人事上，而人的问题几乎全都是一样的。各种组织里九成的问题都是共通的，不同的只有一成。这一成也只是体现在特定的使命、特定的文化、特定的历史和特定的用语。德鲁克认为：“对各种组织而言，管理是一种特定而特别的工具”。

管理作为一门学科出现，是在第二次世界大战后，当时管理者被定义为“对下属的工作负责的人”，也就是说，管理就是等级和权力。不过，到了20世纪50年代初，管理者的定义就变成了“员工工作业绩的责任人”。德鲁克认为这个定义还过于狭窄，他说今天对管理者的正确定义应该是“应用知识并取得绩效的责任人”。

（二）自我管理的含义

自我管理从20世纪50-60年代出现到今天，已经50多年了。对于自我管理的定义众说纷纭，1974年Thoresen&Mahoney认为：自我管理，常被称作自我控制，可被定义为：“当相关的直接外部因素约束不存在时，一个人所进行的自我控制，这时他所采取的行为比他初始所采取的行为效果更好。”我国学者马金海等人认为，“自我管理，是在适应所处的管理环境，建立起清晰的管理目标的前提下，通过不断的自我认识、自我教育、自我激励、自我控制的动态过程，逐步趋向自我完善，从而在管理系统中发挥尽可能大的作用，以便使整个管理系统取得最佳的管理效益。它是人对自己生命运动的一种自我调节，是对思维运动和行为过程的一种自我控制”。我国学者丙明杰认为，“所谓个人的自我管理，就是指个人可以在组织共同愿景或共同价值观的指引下，在所授权的范围内自我决定工作内容、工作方式，实施自我激励，并不断地用共同愿景来修正自己的行为，以使个人能够更出色地完成既定目标”。我国学者王永明认为，“自我管理就是指具有自我意识、自主意识和自由能力的个人在正确认识自己的前提下，为了实现组织的目标，通过合理的自我设计、自我学习、自我协调和自我控制等环节，以个人的自我实现和全面发展为价值诉求的管理实践活动”。美国学者蒂姆认为，“在个人合理的价值观系统基础上，最大限度地利用和发挥自己的时间与潜能，从而实现有价值的目标。这一过程就是自我管理。”

二、自我管理与组织绩效

在《不连续的时代：变迁时代的指南》一书中，德鲁克指出：“对于每个组织，目标界定越明确，生命力就越强；组织的绩效评价标准和尺度越多，它的行动就越有效能；组织越是严格地将权威性置于绩效判断的基础上，就越具有合法性”自我管理的存在是否有意义，还需要通过它的绩效来证明。“关于合作与自我管理，我们能够给出无数原因，但是除非这些原因能够在经济和人文领域产生积极的、稳定的、可以衡量的结果，否则他们就是不可靠的。”

在员工具有较高的自我管理能力，同时组织拥有良好的配套制度的情况下，自我管理是最节省管理成本的管理模式。自我管理通过两个方面来节约成本：一方面，员工通过较好的自我管理，提高了组织的生产效率，节约了不必要浪费的时间，从而节约管理成本；另一方面，如果企业的每一个员工都能够很好的自我管理，那么也就不需要专门的管理阶层去管理，从而节约了一系列管理费用，当然，管理阶层的完全消亡短时间内不具备现实意义。

恰当合理的自我管理，无论对个人的工作还是生活都有着非常积极的意义。如果人们在生活中消极堕落，那么他们在工作中又怎么能做到有效的自我管理呢？绝对自由式的理想型的自我管理反而会使其绩效降低。“人类在限制最少的环境里并非处于最具创造性和自我实现的状态。竞赛被认为是人们能充分表现自己的一种重要的手段，可竞赛对人的行为是有很多限制性规则的。而竞赛的改进通常又不是以简单地通过放宽规则来实现的。事实上，当人类被置于一个如此缺乏结构的环境中，以致每项决策都将成为一个重要的用脑里的工作，而且对下一步也毫无线索可寻时，他会明显感觉到不舒服的。……人们对一种既不完全陌生也不完全熟悉的环境最感兴趣。在那种环境中，又要探索的新奇事物，但在记忆中又有过去的类似的经验和方案来为这种新探索作指导。在完全无结构的环境中，创造力也不会旺盛。”“在合作性、民主和自我管理组织中工作的自我管理的雇员与那些在胁迫性、独裁、为他人所控制的组织中工作的员工相比，前者较后者能够产生更加良好的结果。”“自我管理微妙地、不可避免地加强交流、提高士气，鼓舞员工热衷于改善质量、提高生产率和顾客服务质量。”德鲁克的自我管理思想，对我们在实践中搞好自我管理工作具有极其重要的参考价值和指导意义。