让新消法“钢牙利齿”才能天天3·15

高考考生成绩评卷信息将保存3年

教育部3月18日印发《2015年普通高等学校招生全国统一考试考务工作规定》，其中明确，扫描后的答卷保存期为考试成绩发布后6个月。答卷扫描图像、评卷信息(含评卷过程数据)、考生成绩等保存期为考试成绩发布后3年。

《地方政府一般债券发行管理暂行办法》发布

为加强地方政府债务管理，规范地方政府一般债券发行等行为，保护投资者合法权益，根据《预算法》和《国务院关于加强地方政府性债务管理的意见》(国发〔2014〕43号)，财政部制定了《地方政府一般债券发行管理暂行办法》。办法显示，一般债券采用记账式固定利率附息形式。

3·15对于消费者来说应当是一个好日子，至少憋了一年的闷气有了更为集中的释放渠道。但消费者权益保障不能仅依赖于3·15，如何才能让“天天3·15”落地，是这些年来的热门议题。

点评：消费者权益保障持续引发热议，一方面说明，随着社会经济的发展，各类消费纠纷一直呈现增长态势。另一方面则凸显了消费纠纷的复杂性和多元性。除了老大难的食品安全投诉外，网购投诉近年来增长迅猛，而在新消法实施以后，“退一赔三”、“三包”范围扩大至所有商品等条款，赋予了消费者更高标准的权益保障。这也就让消费者对此寄予了相比以往更高的期望，作为消法的具体执行机构，工商总局、质检总局等职能机构也就承担了更重大的责任。

也因此，在消费者权益保障上，政府必须致力于创新和变革，以期提供更优化的消费环境。为给消费者进行消费质量监督提供更有力量的依据。只有让新消法“钢牙利齿”，才能天天3·15。

除了加强立法层面的相应完善、对侵犯消费者权益现象的惩戒力度不断增强之外，如何善用市场自我规范的力量，也是政府需要着重调研和考量的命题。在强化政府外部监管的同时，推动企业及行业的道德自律。类似于阿里巴巴之前针对工商总局的声明，除了就事论事外，也要看到，阿里巴巴的声明也是间接给其他电子商务同业者以正向示范，用公开的信用担保，来换取消费者的认可。

随着国家法治的完善，未来对于消费者的保护力度还会不断提升，企业侵犯消费者要付出的代价也会不断加大，直至无法承受。如果企业要真正存活下来，乃至做到长远发展，就必须顺潮流而动，用更为自觉的姿态提升服务和产品质量，同时积极参与到类似于自我声明的集体公关行动中，坦荡接受社会各界的评判，最终用行动赢得消费者的心。

就此而言，让新消法“钢牙利齿”应多管齐下。政府要善用引导之策，让企业、行业形成更规范的行动共同体，自主制定与消费者诉求以及国内国际标准相符的行业范式，通过行业内部的相互约束最终走向共同繁荣。在这个过程中，一批率先体察到时代发展规律的企业，将获得先入者红利，同时也带来优胜劣汰效应，让继续陷在坑蒙拐骗原始阶段的坏币逐渐被驱逐出场，如此也会带来行业整体利益的增进。