创新项目管理关键链法在互联网时代的应用——对谷歌自主创新效率的研究

陈炜 郑钦 郑晗

（1.斯蒂文斯理工学院，美国新泽西州 25755；2.德国德累斯顿工业大学，德国萨克森州 09618；3.北京大学政府管理学院，北京 100871）

创新项目管理关键链法在互联网时代的应用
——对谷歌自主创新效率的研究

陈炜 郑钦 郑晗

（1.斯蒂文斯理工学院，美国新泽西州 25755；2.德国德累斯顿工业大学，德国萨克森州 09618；3.北京大学政府管理学院，北京 100871）

创新项目管理关键链法比传统的项目关键链法的区别就是多了一个约束理论，与传统的关键链法相比创新关键链法强调在制定计划时考虑现实存在的资源约束，我们以谷歌为例。虽然现在有很多互联网都在创新改革关键链法，但是谷歌的创新的能力还是把他们的创新能力比下去了，无论是网络文档编辑器、谷歌邮箱、搜索引擎还是谷歌地球、安卓手机操作系统，还有现在最热门的云计算，谷歌基本上都属于前列，谷歌属于技术领先企业，技术影响了谷歌的企业战略。项目管理关键链法是用来约束理论在项目管理上的应用的，是最几年在项目管理上发现的新办法，我们以谷歌为例介绍创新项目管理关键链法在互联网的应用。

创新 关键链法 谷歌

以项目管理为中心是企业提升竞争力的手段之一，但是以我国目前的发展水平与其他发达国家的差距不小，项目失败的比例太高了，关键链法在国外运用的非常不错，我们以谷歌为例在高手如云的互联网行业中，谷歌的业绩和创新能力首屈一指，除了微软这家公司以外，没有任何一家互联网公司在这么短时间内能够得到这么大的成功，谷歌在业务构架、信息技术、探索实验、即兴创作、分析决策、参与式开发等各种创新方法都表现得非常优秀，他们就是利用创新项目管理关键链法来提升自己的竞争力。

1　创新项目管理关键链法中的约束理论

创新项目管理关键链法约束理论是1980中期在国外发展起来的，它的关键核心有两个，一个是所有现实中的系统都有约束，另一个是约束的存在表明系统有改进的空间，所以投资约束因素是最有效的改进系统效率的方法。约束理论将制约企业的发展的约束当作是突破的关键，有了约束理论做理念，我们能够提出约束理论的关键步骤，总共是五个。第一个是找出系统中受约束的原因，第二个是怎么去挖掘约束因素的潜力，第三个是使系统的其他工作来挖掘约束因素的潜力，第四个是提升约束因素的能力，第五个是若是约束已经转化了我们回到第一步一直循环，直到解决系统的问题，改进系统。

2　以谷歌为例利用约束理论解决实际问题

如果我们把项目看作一个系统，那么我们运用创新项目管理关键链法的第一步就是要找到约束这个系统的原因，然后考虑怎么去挖掘那个约束因素的潜力，缩短所需的时间，接着去让别的不相关的工作来挖掘约束因素的潜力，接着提升约束因素的能力，一直循环直到解决了问题，改进系统为止。我们以谷歌的发展历程为例子，详细的说明的如何利用约束理论。

2.1系统中受约束的原因

一个系统肯定有受约束的原因，我们以谷歌为例子，谷歌有个很宏伟的目标，那就是整合地球的资源，使得每个人都可以受到利益，虽然听起来有点荒诞，但是谷歌并没有把这当做一个笑话而是非常认真地在努力的做，现在谷歌旗下有在线应用软件、博客、在线支付、社交网络等，还有核心的搜索系统和广告产品。有一些信息管理工具谷歌没有自主研发而是通过去收购来完善自己的信息管理工具，比如谷歌收购历史上最大的一笔用十六点五亿收购了YouTube，2012年五月份谷歌花了一百二十五亿收购了快要倒闭摩托罗拉移动，2012年九月八号收购Virustotal增强互联网保护措施等等收购。谷歌不仅涉及互联网还涉及能源，谷歌每天都有新的产品或者功能被研究出来，谷歌的CEO说整合所有的资源需要三百年才能实现，他们会持之以恒不断努力的做下去，这就说明了谷歌的发展非常具有耐心，但是谷歌虽然有耐心，所受的约束就是整合所有的资源太满，需要三百年才能完全整合。

2.2改进系统

既然找到了约束的因素，我们就要来解决约束因素的，以谷歌为例，谷歌花了十多亿打造出一个自己专门有的技术的一个网络的操作平台，这些基础构架上投资能够让搜索引擎在小于一秒的时间马上反映出来，基础构架的特点是有可扩容性、能够按照实际的需要扩容。可扩容性，这个平台是由谷歌投资开发研究的，理所应当的从中得到比其他公司更多的利益，这个平台专门为新兴的在线服务系统服务，根据数据统计谷歌有上百万的计算机组成的网络基础构架，这上百万计算机可以被新的计算机插入在全世界范围被接纳能够立即投入使用。

能够按照实际需要扩容，如果谷歌需要更多的数据中心，那么就会有一个专门的操作系统可以添加数据中心并且只要是有客户需要这些数据，那么就可以马上进行信息传输，谷歌这么大的信息系统管理一般的管理系统无法应用，需要特殊的应用系统，于是谷歌研究开发了大表这个数据库专门处理使得高效迅速的处理完。谷歌的工程师非常的聪明，他们会在专门的平台上推出各种软件的原型，如果有人需要的话就还继续研究开发测试版并且尝试营销。于是这也就跟客户形成一种你有需要我就开发研究的关系，这相当于消费者也成了企业员工的一员为公司的开发出主意，这一创新手段非常好，就相当于消费者亲手把自己喜欢的推销出去，这也是一种非常创新的营销模式，这种改进方式非常好，自己得到了利益，也把各种数据融合，加快数据的整合，减少整合所有资源的时间。

2.3挖掘约束因素的潜力

谷歌的一个创新就是有弹性的基础构架，第三方也通过这个基础构架开发融合新型应用，外部的人可以非常容易的测试产品，能够和用户进行交流这对多方都有利，谷歌有益处，第三方有益处，用户也能得到益处。例如房产的可以只获取房屋买卖的数据，像地图或者是地图展示就可以留给谷歌去解决，很多互联网都利用谷歌的第三方用处去解决自己的问题，最终就形成一体化的消费者体验，股谷歌、用户和广告商、第三方之间形成了一个良心的循环系统尤其是谷歌受益最大。谷歌在这个生态系统中的实际上是一个连接性的作用，能够使其他看过去毫无关联的东西连接在一起，作为这个构架的创造者和使用者，他能够控制这个生态系统的发展并且在里面获得超高的利润，每一笔交易都要通过谷歌去执行，使得所有的信息谷歌都能够知道，其实在这里是作为一个监听者的角色，当谷歌需要做市场调查时不用像我们中国去做问卷调查一样，直接就可以在这个构建的平台显示出来。

虽然这个构建的平台非常好用，也有很多其他的互联网平台学习模仿，但是并不是其他人能够简单的模仿的。谷歌是完全有能力能够掌控住这个生态系统，其他公司就不一定能掌控的来，因为那个企业必须要强势并且有能力强势。比如亚马逊这个互联网让一个第三方开发商用别的界面使用亚马逊的书库，同时还要将雅虎的新闻，谷歌的博客等东西一起整和到一个页面服务中，但是消费者在亚马逊买了一本书，那么亚马逊就给第三方带来了利益，就可以要求第三方把雅虎的新闻，谷歌的博客链接删除不再出现，就是利用这种模式，其他的互联网公司不一定能做到这项，所以说谷歌的这个生态系统模式虽然非常的创新，但还有实力的互联网公司用比较合适。

2.4使系统的其他工作来挖掘约束因素的潜力

利用去他的工作人员来改善系统的约束因素，我们以谷歌为例，谷歌有一个非常非常创新的做法，那就是百分之百的工作时间里，利用百分之八十的时间做核心的技术，另外选择其他的不是你必须做的创意利用百分之二十的时间来思考创新，于是很多的创意就是这样在普通的员工的创新下诞生。不仅仅是普通的员工要这样做，管理层的员工也要这么做，但是有一点不同的是管理人员百分之七十的时间来做核心的东西，百分之二十在相同但是并不相关的项目上，另外的百分之十用来做一个完全新颖的项目，而且谷歌公司专门设立了其他业务主管这个职位帮助他们利用这百分之十的时间。在谷歌工作的内部，随意的创新是经常出现的，每个人都可以去做工程师想做的，在一个讲究集体化的时代，个人的作用能够得到发挥这个创新举动得到了高素质员工的喜欢，进而创造出更多的新产品和挖掘出更多的新创意。

谷歌的公司文化和其他的互联网企业不同，谷歌的比较注重他们的创意质量和技术水平，并且让员工预测市场并做决策这个是其他公司所不能做到的，如此的看中员工的才华和意见，而且还把穿创新纳入到时间的预算中去，说明谷歌看中并且愿意去挖掘员工的创造力，前面已经说到谷歌是一家技术型企业，这说明员工向优秀的技术专家学习的机会很多，以上种种，是现在好多企业都做不到的，这样就加快的系统的资源整合。

3　结语

在这个信息化时代，互联网占主导地位，互联网的创新应该向谷歌一样具备能够预测市场变化的能力并且能够迅速的提供新的创意和新的产品。谷歌花费了巨大的精力以及金钱使用创新项目管理关键链法，培养自己在变化多端的环境下的创新能力，能够吸引高素质的人才主动前来这个举措已经是历史的创新。我们要学习谷歌的发展具有耐心、谷歌不懈努力的创新、谷歌的生态系统的创新、谷歌掌控构建的平台的创新、谷歌在组织设计中融入创新、谷歌的公司文化等等方面，致力打造出能够与谷歌并驾齐驱的互联网市场，当然关键链法毕竟还是不够成熟，方法太过于单一，局限于单一的资源下的单一项目管理，所以还要通过未来的拓展研究找到发展和完善的方法。

［1］付欣.关键链在项目群进度管理中的应用研究［D］.北京交通大学，2014.

［2］于丹.基于关键链的科研实验多项目进度管理研究［D］.中国科学院大学（工程管理与信息技术学院），2014.

陈炜（1990—），男，山西人，硕士研究生，项目管理专业，研究方向：项目管理与创新；郑钦（1987—），女，辽宁盘锦人，硕士研究生，职业技术教育与人力资源开发专业；郑晗（1992—），女，山东青岛人，硕士研究生，研究方向：公共经济。