基于时间纬度的跨国并购文化冲突测度与演变规律研究

摘要：文章将关系资本引入跨国并购文化冲突的测度研究中，提出了基于时间纬度的跨国并购文化冲突的测度模型。通过问卷调查，采用Likert测量法对跨国并购文化冲突中国家文化冲突、企业文化冲突以及关系资本三个层次的测度指标进行量化。把计算结果通过Matlab拟合出跨国并购文化冲突曲线，该曲线与美国著名文化人类学家Kalvero oberg提出的文化冲突规律示意图得到了很好的吻合。对得出的文化冲突曲线演变规律进行分析，指出文化冲突分为潜伏、爆发、缓和、创新四个阶段。采用灰色理论中速率关联度的计算方法对四个演变阶段中的测度指标的重要性进行研究，并分析原因。

关键词：跨国并购；文化冲突；测度；演变规律

一、 引言

适度的文化冲突将会导致企业文化多样性优势，要把跨国并购文化冲突的程度控制在合理适度的范围之内，就要清楚文化冲突的大小如何。以往学者在对文化冲突水平的评判中，基本未考虑时间因素，而是运用模糊综合评判的方法，给出一个文化冲突水平的评判——“高、中、低”。可是从理论上来讲，跨国并购文化冲突水平不应该是固定不变的，应该是随着时间的变化而变化的，仅给出一个综合的文化冲突水平的评判，对于研究文化冲突问题还有些不充足；没有给出随着时间变化的文化冲突测度值，即没有基于时间纬度进行文化冲突测度值的研究，这不利于分阶段研究文化冲突和分阶段解决文化冲突问题。

二、 关系资本的引入

跨国并购文化冲突包含了国家文化冲突和企业文化冲突两个层面，即双重文化冲突；其形式是心理对抗和行为对抗。关系资本是衡量跨国并购企业对跨文化冲突感知能力和适应能力的指标，它对增加企业对异质文化的理解能力和适应能力，从而对降低双方之间因各种文化差异所引起的文化冲突起到很大的作用。跨国并购中企业良好的关系资本有助于跨国并购双方企业在相互信任的基础上进行交流和沟通，学习和进行创造性活动，从而有效地协调并购企业之间的文化冲突，降低文化冲突所导致的负面影响，故本文将关系资本引入跨国并购文化冲突的测度计算中。

三、 跨国并购文化冲突的结构框架

跨国并购文化冲突是一个多变量的错综复杂的过程。跨国并购双方企业由文化差异的客观存在相互接触的过程中必然会产生国家文化层面的冲突和企业文化层面的冲突，但是文化冲突的产生还与不同文化背景成员对不同文化的认知态度和感知程度等心理因素有着密切的联系。据此，我们提出了跨国并购文化冲突测度模型的结构框架，跨国并购文化冲突测度模型的结构框架见图1。

四、 跨国并购文化冲突测度模型

根据图1跨国并购文化冲突测度模型的结构框架，本文认为跨国并购文化冲突的测度指标来源于三个层次：国家文化冲突、企业文化冲突、关系资本。

通过文献研究分析我们可以得知，国家文化冲突与企业文化冲突是跨国并购文化冲突的冲突来源，而关系资本可以减缓和降低跨国并购文化冲突中国家文化冲突和企业文化冲突的激烈程度，因此本文在构建跨国并购文化冲突测度模型时将国家文化冲突和企业文化冲突放在模型的分子上，将关系资本放在模型的分母上，故提出跨国并购文化冲突的测度模型为：

VC=

其中，VC为跨国并购文化冲突测度值，WN为国家文化冲突的权重，NC为国家文化冲突测度值，WC为企业文化冲突的权重，CC为企业文化冲突测度值。R为关系资本测度值。

对于测度模型分子中的国家文化冲突和企业文化冲突测度的计算方法，本文采用Habib·Ghazi提出的测量方法：首先分别测量国家文化冲突和企业文化冲突中各项冲突的频率和强度总分值，然后将各项冲突的频率得分与该项的强度得分相乘。

即国家文化冲突的度量由两个维度决定：冲突的频率和冲突的强度。国家文化冲突=国家文化冲突频率NF乘以相应强度NI。

国家文化冲突的表达式为：

NC=NF×NI

NF=ηh

?kNf（h，k）

NI=ηh

?kNi（h，k）

其中NC表示国家文化冲突测度值，NF表示国家文化冲突频率，NI表示国家文化冲突强度，Nf（h，k）表示某个企业第h大类第k个测量题项国家冲突频率的得分值，Ni（h，k）表示某个企业第h大类第k个测量题项国家冲突强度的得分值。?k表示第k个测量项目的因子权重，ηh表示第h大类的权重。

跨国并购企业文化层面的文化冲突水平同样也由两个维度决定：企业文化冲突的频率CF和企业文化冲突的强度CI，测试步骤与测试国家文化冲突水平的步骤一样。本文中关系资本的测度值用R表示。其测试步骤与国家文化冲突频率的计算步骤类似。

五、 案例分析

1. 问卷设计与数据收集。为了验证本文提出的跨国并购文化冲突测度模型的有效性和正确性，并根据模型定量计算出跨国并购文化冲突测度值，因此本文选取了联想并购IBM PC作为研究对象并进行了问卷的调查研究，以探索企业跨国并购文化冲突的测度问题。

调查问卷共分为四个部分。第一部分为被调查者基本信息。

跨国并购文化冲突的测度值理论上来讲不应该是一个固定值，应该是随着时间的变化而变化的，故第二、三部分中的调查表格均是基于时间纬度，其纬度区间为自并购交易完成后的第一个月份开始到并购交易完成后的第二年结束为止，该时间区间内每3个月为一个测度点。参照Hofestede的文化五纬度理论，第二部分“国家文化冲突频率和冲突强度”测量问项，分为权力距离冲突、不确定性规避冲突、个人/集体主义冲突、男性/女性度冲突和长/短期导向冲突五个方面，共包括18个测量题项。参照大多数学者对企业文化层次的纬度划分，第三部分“企业文化冲突频率和冲突强度”测量问项分为物质文化冲突、行为文化冲突、制度文化冲突、精神文化冲突四个方面，共包括16个测量题项。第四部分“关系资本”测量问项包括信任、沟通等四个纬度、14个测量题项。

本文首先采用专家打分，应用层次分析方法，计算出了跨国并购文化冲突各层次测度指标的相应的权重。此外为了定量计算出跨国并购文化冲突测度值，共计发放问卷调查表120份，调查对象中从事跨文化研究的专家学者30人；并购企业高管20人；中层管理人员30人；基层员工40人。120份问卷成功回收108份。应用SPSS软件对108份问卷进行样本的信度和效度检验后，证明信度和效度均满足样本统计的检验要求。最后对108份问卷的数据通过计算得到了各指标数据的均值。

2. 测度方法。在测度的选择上，本文采用Likert的五度测度法。在测试冲突频率和强度时，分别用了“几乎从不、很少、有时、经常和总是”和“很低、低、中等、高和很高”五个等级，并依程度不同分别赋予分值1、3、5、7、9。

3. 跨国并购文化冲突测度模型计算结果。对108份均值按照本文提出的跨国并购文化冲突的测度模型，从时间纬度求算跨国并购文化冲突测度值。对计算出的测度值，采用最小二乘法拟合出：

国家文化冲突测度、企业文化冲突测度、关系资本以及跨国并购文化冲突总测度与时间纬度的关系表达式分别为：

NC=10.252 1t2+6.503 5t+8.301 1

CC=10.349 2t2+8.299 2t+4.022 5

R=0.008t2-0.226 25t+7.432 1

VC=10.046 2t2+1.089 2t+0.447 5

根据上面拟合出的关系表达式，可以对跨国并购文化冲突的大小进行预测。

4. 跨国并购文化冲突演变规律。根据计算结果我们可以得到以下规律：

演变规律一：国家文化冲突变化曲线、企业文化冲突变化曲线、跨国并购文化冲突变化曲线均呈倒"U"型，关系资本变化曲线呈正“U”型曲线。通过Matlab拟合出跨国并购文化冲突曲线，与美国著名文化人类学家Kalvero oberg提出的文化冲突规律示意图得到了很好的吻合。这也佐证了本文提出的跨国并购文化冲突测度模型。

演变规律二：国家文化冲突、企业文化冲突、关系资本三个层次的测度值对跨国并购企业文化冲突测度值的贡献度排序为：企业文化冲突测度值>国家文化冲突测度值>关系资本。

这说明在跨国并购文化冲突的管理中，更应该关注企业文化冲突所起的作用，针对关键重要指标进行防范，做好企业文化冲突的提前防范。

演变规律三：跨国并购文化冲突的演变过程一般经过吸引阶段、碰撞阶段、磨合阶段和适应阶段四个阶段。

5. 跨国并购文化冲突四阶段演变规律分析。为了能够更好的对四阶段演变规律进行分析，我们分别计算出了联想跨国并购IBM PC后其跨国并购文化冲突各层次中各纬度指标的测度值，并采用灰色理论中的灰色速率关联度计算的方法，就国家文化冲突的5个维度、企业文化冲突的4个维度、关系资本的4个维度的测度值对跨国并购文化冲突测度值在整个测度区间内以及4个不同演变阶段的重要性进行计算。

下面我们根据计算结果，分阶段对跨国并购文化冲突的四阶段演变规律进行分析。

第一：吸引阶段。并购交易完成后的1个月～3个月为吸引阶段，该阶段的关系资本测度值为6.90，在1个月～24个月的时间纬度内处于最大值，这充分说明了主被并双方企业员工心理上的兴奋和乐观阶段。事实上，在联想并购IBM PC之初的头三个月，并没有看到文化冲突的发生，企业处在文化冲突的潜伏期，也是我们所说的吸引期。

在吸引期间内，虽然文化冲突没有全面爆发，处在潜伏期，但同时存在对双方未来命运的一种担心和忧虑，此时存在着一定程度的文化冲突感知水平，故此时的跨国并购文化冲突值并不处于最小值，较22个月～24个月冲突值大。1个月～3个月国家文化冲突测度值为9.40，仅比22个月～24个月的文化适应阶段的5.66稍高，在这一阶段，个人/集体主义冲突“承担个人责任方面”的冲突表现较为突出。企业文化冲突测度值为21.62，比19个月～21个月、22个月～24个月的值18.39、6.52高，在这一阶段，行为文化冲突中“中外双方领导行为方面的分歧”的表现较为突出。这主要是在吸引期，双方都想承担个人责任，中外双方的领导都想当大领导，导致分工不明确，双方出现矛盾。

第二：碰撞阶段。并购交易完成后的4个月～12个月为该阶段，该阶段的关系资本测度值一直在下降，处在正“U”型曲线的左侧曲线部位，在10个月～12个月份内达到最小值5.14，国家文化冲突测度值、企业文化冲突测度值以及跨国并购文化冲突测度值分别达到最大36.96、57.04、7.77。主要是兴奋的感觉被失望、失落、烦恼和焦虑所代替的阶段。这一阶段是文化冲突的爆发期。

在跨国并购中，不确定性回避维度上的差异很难处理。联想和IBM PC在并购后的几个月，因为两者之间文化的差异，并购过程中双方员工在心理上产生困扰。联想员工在面对新来的加入者时会产生一定程度的抵触情绪，他们所担心的是更多的加入者会不会损害自身的切身利益。而IBM PC的员工在知道自己企业被并购后，产生一定的失落感，因为担心可能被要求改变原来的惯例、工作方式，更有甚者担心会损害自身的价值观。因此，双方员工之间的文化冲突慢慢地在接触中显现出来并逐步升级。

制度文化在碰撞期是主要的影响指标，因为在这个阶段许多制度需要重新修订或制定。

在碰撞期，双方逐步远离了“蜜月”般的吸引期，开始对主、被并双方之间存在的文化差异有所认知，并开始采取积极的态度，进行相互适应和学习，正确的对待双方之间存在的文化差异，并且开始意识到适度的文化差异对企业的绩效是有正面影响的，同时对文化差异过大带来的负面效应开始有了正确的认识。

因此在碰撞期内，国家文化冲突中不确定性回避冲突、企业文化冲突中制度文化冲突、关系资本中的文化差异认知程度对跨国并购企业的文化冲突的贡献较大。

第三：磨合阶段。并购交易完成后的13个月～18个月为该阶段，该阶段的关系资本测度值基本出上升的阶段，处在正“U”型曲线的右侧曲线部位，国家文化冲突测度值、企业文化冲突测度值以及跨国并购文化冲突测度值处于下降的趋势。主要是在经历了一段时间的沮丧和迷惑之后，企业员工逐渐找到了对付新文化环境的办法，解开了一些疑团，熟悉了跨国并购后新企业运作的方式及特点，同时也认识到对方文化上的优点。他们心理上的混乱、沮丧、失落感渐渐减少，正在逐步适应新的企业文化环境。这一阶段是文化冲突的缓和期。

在磨合期内，国家文化冲突中个人主义/集体主义对跨国并购企业的文化冲突的影响仍然占据重要位置，双方仍然在承担个人责任、合作、归属感以及组织干预个人生活等方面持续不断的存在的分歧和矛盾。

在磨合期内，是跨国并购企业快速发展的阶段，此时由物质文化所带来的文化冲突对整个跨国并购文化冲突的影响起着至关重要的作用。沟通的重要性被显示出来。在跨国并购企业中，中西文化差异导致的不同沟通方式是造成沟通误会的一个重要原因。

因此，在磨合期内，国家文化冲突中个人主义/集体主义、企业文化冲突中物质文化冲突、关系资本中的沟通度对跨国并购文化冲突的影响较大。

第四：适应阶段。并购交易完成后的19个月～24个月为该阶段，该阶段的关系资本测度值基本出上升的阶段，处在正“U”型曲线的右侧曲线部位，最后达到了较高的5.66的水平，但是距离吸引期的关系资本测度值还有一定的差距。国家文化冲突测度值、企业文化冲突测度值以及文化冲突总测度值处于下降的趋势，而且分别达到了最小的值5.66、6.52和0.81。在这一阶段，企业员工的沮丧、烦恼和焦虑消失了。他们基本上适应了新的企业文化环境，内心慢慢产生并建立起了对新企业的自豪感和归属感。这一阶段是文化交汇的创新期。

在适应期内，国家文化冲突中个人主义/集体主义对跨国并购企业的文化冲突的影响仍然占据重要位置，双方仍然在承担个人责任、合作、归属感以及组织干预个人生活等方面仍然存在一定的分歧和矛盾，但总体冲突水平在降低。

六、 结论

本文提出的跨国并购文化冲突测度方法可以为其他企业进行跨国并购后的文化冲突管理提供一定的借鉴和参考。

参考文献：

[1] 朱勤，刘垚.我国上市公司跨国并购财务绩效的影响因素分析[J].国际贸易问题，2013，（8）：151-160，169.

[2] 文风.从广州标致公司的解体看跨文化冲突与整合[J].科技进步与对策，2004，（4）：127-129.

[3] 范玲芝.中国企业的跨国并购文化冲突研究[D].天津师范大学学位论文，2009：53-69.

[4] 齐善鸿，张党珠，程江.跨国并购“经济—文化”综合博弈模型[J].管理学报，2013，（11）：1588-1595.

基金项目：北京市社会科学基金研究基地项目（项目号：14JDJGC040）。

作者简介：王庆华（1977-），女，汉族，山东省菏泽市人，北京工业大学经济与管理学院助理研究员、博士生，研究方向为跨国并购与文化冲突管理。

收稿日期：2015-07-08。