“重生”的万元存单
2015-10-24詹健敏
■文・图/詹健敏
“重生”的万元存单
■文・图/詹健敏
“太谢谢你们了！要不是你们工作这么细心，特意把《养老保险参保手册》检查了一下，我压根儿都不知道我妈在生前还存着这1万块钱。多亏了你们，要不然这1万块钱可能就永远找不回来了……” 6月24日，在江西省上饶市社保局，市民刘先生情不自禁地握住上饶市社保局业务经办大厅工作人员艾小丽的手，谢个不停，言语间充满感激。
刘先生的感谢让艾小丽有些不好意思，她微笑着回道：“大哥，不用谢，这都是我们的工作程序，是我们应该做的……”
检查了《养老保险参保手册》怎么还能查出1万元钱呢？是手册里夹了钱？1万元钱那么厚，之前都没有人发现吗？让我们把时间倒转回事情发生的那个下午。
6月23日下午，艾小丽坐在碎纸机前正按照日常工作程序，对已作废的《养老保险参保手册》准备进行碎化销毁处理。当艾小丽拿到其中一本手册时，感觉厚度有些异常，里面似乎还有什么东西，于是就将手册进行了仔细的检查。这一检查不要紧，竟然从手册的夹层里翻出了一张2013年1月31日就已经到期的1万元的定期存单，而存单的主人则是这本已经作废手册的主人尹女士。
带着一连串的疑问，艾小丽立即查找相关业务台账，很快就找到了答案。原来，尹女士是上饶市某单位的职工，早在2012年8月25日就因病去世了，但其家属一直没有来办理养老保险的退保手续。直到今年6月17日，其儿子刘先生才携带相关材料前来办理相关手续，并交回了其母的《养老保险参保手册》作销毁处理。
“您好，是刘先生吗？这里是上饶市社保局，我们从您母亲的《养老保险参保手册》里找到了一张1万元的存单，麻烦您过来确认一下可以吗？”查明了原因，艾小丽立即通过台账中留存的手机号码，联系上了刘先生。
“啊？不可能吧，我妈都死了好几年了。你们该不会是骗子吧？”话筒那头的刘先生将信将疑。
“您前几天不是过来给您母亲办过退保手续吗？我们就是在那本手册里找到的。” 艾小丽补充道。
“哦，我妈生前没有和我说过有这笔钱啊，她的钱我都取走了呀。”刘先生还是心存疑虑。
“您还是过来确认一下吧。” 艾小丽有些着急了。
艾小丽对已作废的材料进行碎化销毁处理
第二天，刘先生来到了上饶市社保局业务经办大厅。当艾小丽把存单拿给他确认时，刘先生惊呆了，因为这笔钱尹女士生前真的没有和他交代过。
<1)，且各件产品是否为不合格品相互独立．
刘先生回忆道，母亲生前非常节俭，养老金存折上的钱都没怎么花，子女孝敬给她的钱大部分也存在了这个存折上，累计有7万余元。母亲临终前把养老金存折交给他，并把相关财产做了交代，并没有告诉他还有一张定期存单，面对社保局的突然来电，刘先生有所怀疑也就在情理之中了。
“真对不起，我一开始还把你们当成骗子了。”刘先生有些不好意思。
“没关系，现在电信诈骗太多了，我们能理解，说明您有很强的防骗意识呢。”艾小丽打趣道。
“你们的工作太细致了，太出乎我的意料了，我一定要找你们领导，让单位好好地表扬你。”刘先生动情地说。
“这点小事就不用惊动领导啦，我们只是按工作程序在做自己应该做的事。”艾小丽有些不好意思了。
“你们觉得是小事，但对我们老百姓来说，就是大事，你看这1万块钱，差点就永远和我说‘bye-bye'了。”刘先生的一句幽默，引得大家哈哈大笑起来。
我们常说，群众利益无小事。有时，经办人员的一个善意提醒、一个耐心的解答、一个会心的微笑、一个流程的优化，都能让参保人员如沐春风。真心希望今后类似“找领导”的事情会越来越多。■
作者单位: 江西省上饶市社保局
