人性化服务在老年糖尿病护理中的应用效果分析

谭 静

（广西壮族自治区南溪山医院，广西 桂林 541002）

人性化服务在老年糖尿病护理中的应用效果分析

谭 静

（广西壮族自治区南溪山医院，广西 桂林 541002）

目的 探讨并研究人性化服务在糖尿病护理中的应用效果。方法选取我院自2013年3月至2014年3月收治的糖尿病患者128例，采用随机数字表法将其分为两组，每组各64例。对照组采用常规护理方法，实验组在对照组的基础上采用人性化服务的方法。比较两组患者对护理的满意度。结果实验组患者对护理的满意度优于对照组28.1%，P＜0.05，具有统计学意义。结论对糖尿病患者采用人性化服务的护理效果较好，有效的提高了患者的生活质量，因此值得我们在临床上大力推荐。

人性化服务；护理；糖尿病；应用效果

糖尿病是一种由于胰岛素分泌功能失常或者胰岛素作用发生障碍而产生的代谢性疾病［1］。病情难以受到控制，反复性较强，对患者的正常生活造成了较大的不良影响。随着医疗改革的不断深入，患者对护理要求的提升，采用合适的护理方法以改善患者的病情显得尤为重要。因此，在本次实验中，针对行老年糖尿病 患者采用了两种不同的护理方法，发现实验组对患者采用人性化服务，效果较好，有效的控制了患者血糖，报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料：选取我院自2013年3月至2014年3月收治的糖尿病患者128例，所有患者均经我院确诊。对照组64例，其中男33例，女31例；年龄在60～78岁，平均年龄为（63.4±1.6）岁。实验组64例，其中男34例，女30例；年龄在61～75岁，平均年龄为（63.7±1.2）岁。组间一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2护理方法：对照组采用常规护理方式。实验组在对照组的基础上采用人性化服务，护理措施如下：①人文关怀。临床护理人员要多与患者进行谈心，态度要亲和耐心，语气要轻柔，但不能触及患者的隐私。对于患者生理与心理上的痛苦要给予抚慰，增强患者战胜疾病的信心。向患者告知糖尿病治疗与护理的相关知识，减少患者对疾病的紧张、焦虑等不良情绪。②饮食指导。临床护理人员应该对患者平时的饮食严格控制，在饮食方面上，患者应以粗粮为主食，通过患者的病情和生理需求来确定进食量，并在进食前和进食后两个时间点测量血糖，根据患者的血糖变化进行针对性的营养摄取。与家属沟通，让家属参与，帮组患者严格控制饮食。③输液护理。在对患者输液前，患者手部应保暖，临床护理人员可以通过交谈的方式转移患者的注意力以减少患者的不良情绪。进行输液时，临床护理人员要进行有效而熟练的穿刺，同时询问患者的感觉，若患者感到不适，应立即停止输液并告知临床医师，以对患者进行检查。④个性化服务。在护理的整个过程中，根据患者的病情、身体、心理等不同情况制定个性化的服务方案，以满足患者的个性化需求。如老年人记忆力差，护士制作温馨提示小卡片给患者随身携带，提醒患者注意事宜。编些朗朗上口的顺口溜，让患者熟悉护理要求。对饮食习惯不同的患者制定不同的食谱，满足患者习惯的同时又控制了血糖。

1.3观察指标：对患者发放本院自制的护理满意度调查问卷，比较两组患者对护理工作的满意度。

1.4统计学指标：应用SPSS l5.0软件分析，计量数据采用均数±标准差（）表示，组间比较采用t检验；计数资料采用百分比表示，数据对比采取χ2校验，P＞0.05，差异无统计学意义，P＜0.05，差异具有统计学意义。

2　结　果

对两组患者对护理的满意度进行比较，发现实验组患者对护理的满意率高于对照组28.1%，有统计学差异（P＜0.05）。见表1。

表1　两组患者对护理的满意度比较［n（%）］

3　讨　论

近年来随着我国老龄化现象的加剧以及人们生活方式、饮食结构的不断转变，糖尿病发病率逐年增高，已成为威胁人类生命健康安全的全球性难题。糖尿病患者的主要临床表现为多饮多食多尿、消瘦等，病理表现主要以血糖异常升高为主要表现，若不及时治疗可能会导致身体多个系统功能及实质行的损害，而治疗过程中的护理可以改善患者的病情，增强患者战胜疾病的自信心，因此选择有效的护理方式是十分重要的［2］。人性化服务是临床护理人员通过对人性科学的认识来对患者进行人性化的服务，从而达到护理的目的，传统的护理服务是以生理护理为主的护理方式，而人性化服务是对患者的心理和生理进行全方位的人性科学化护理，使患者可以得到最优质的服务质量［3］。

在本次实验中，对糖尿病患者采取两种不同的护理方法，对照组采用常规护理方式，实验组在对照组的基础上采用人性化服务的方式。根据实验结果表明实验组患者对护理的满意度优于对照组28.1%，P＜0.05，具有统计学意义。通过实验回顾分析可知，人性化服务旨在为患者提供更为舒适、人性化的医疗服务，人文关怀主要是对患者进行心理护理及健康教育，由于糖尿病患者缺乏对疾病的认知，因而导致患者易产生焦虑、恐惧、紧张等负性情绪，不利于临床糖尿病的正常治疗进行，护理人员通过与患者进行沟通进而减少患者的紧张情绪，可疏导患者不良情绪并树立患者疾病的治疗信心，而通过向患者宣传糖尿病治疗和护理的相关知识可以减少患者的恐惧心理，提高患者的疾病认知程度及治疗依从性。

同时人性化服务更注重患者的生活、饮食护理，通过密切监护患者的日常血糖指标的变化，正确指导患者进行适宜的床下身体锻炼，并根据患者实际的血糖情况及营养需求制定合理的食谱，而在输液过程中对液体的保温能够降低液体对患者静脉血管壁的刺激，降低不良反应的发生率，若患者有异常情况出现时立即报知医师，减少患者的不良反应［4］。在生活护理中主要重视对患者病房疗养环境的建立上，患者住院过程中应保持病房安静、良好的光线照射以及合适的温度，使患者在良好的环境下进行康复治疗，对患者树立疾病治愈的信心；采用个性化服务能够对患者提供针对性的护理干预措施，并可使患者感受到医疗服务中对患者的足够重视，不仅对患者的血糖控制具有积极作用，同时可在不同程度上影响良好医患关系的建立。

因而对于糖尿病患者，采用人性化服务对患者的护理效果较好，有效的改善了患者的病情。对于临床医疗工作者来说，提高了患者对临床医护人员的满意度，改善了护患关系，具有较高的临床价值［5-6］。

［1］尹凤英.人性化服务在糖尿病护理中的应用分析［J］.中国医药科学，2011，（21）:134-165.

［2］潘丽君.人性化服务在糖尿病护理中的应用效果评价［J］.中国医药指南，2013，11（32）:559-560.

［3］陈金容，李华萍.糖尿病护理中人性化服务的应用体会［J］.中国卫生产业，2011，31（3）:1197-1198.

［4］颜潇.探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果［J］.中外医学研究，2013，11（4）:84-85.

［5］刘冬.甘精胰岛素联合格列美脲治疗2型糖尿病患者的疗效观察［J］.中国医学创新，2011，8（10）:143-144.

［6］商书霞，宋光耀，陈树春，等.格列美脲联合胰岛素治疗2型糖尿病的临床观察［J］.河北医药，2011，33（3）:346-347.

Analysis of the Effect of Humanized Service in the Elderly Diabetes Care

TAN Jing
（Nanxishan Hospital of Guangxi Zhuang Autonomous Region， Guilin 541002， China）

Objective To investigate and study the effect of humanized service on diabetes nursing. Methods 128 patients with diabetes mellitus admitted in our hospital from March 2013 to March 2014 were randomly divided into two groups by using random number table method. With 64 cases in each group. Control group used conventional nursing method， experimental group added human service based on control group. Compared the nursing satisfaction of two groups. Results The satisfaction of experimental group was higher 28.1% than control group， P＜0.05， with statistical significance. Conclusion Humanized service has good effect on nursing of diabetic patients， and it can effectively improve the life quality of patients， so it is worth to be recommended in clinic.

Human service； Nursing； Diabetes mellitus； Application effect

R587.1；R473.5

B

1671-8194（2015）19-0030-02