基于企业利润降低问题的反馈基模分析

王鹏娜 陈天琪

摘 要：企业的目标是追求利润最大化，但在实际运营中各方面问题都制约着企业的利润增加。据此，分析了导致企业利润降低的两个外部因素：企业间竞争导致的利润的增长上限，企业间共同降价的恶性竞争。通过反馈环基模分析，运用反馈环极性提出了增加企业利润的对策，这对企业的发展具有重大指导意义。

关键词：

企业利润；增长上限；恶性竞争；反馈基模

中图分类号：F27

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）20007702

企业利润不是直线上升的，而会出现一定的平稳期或下降趋势。一方面，由于各个企业间为抢占市场，经常通过生产替代品进行竞争，企业间的这种竞争将会形成恶性竞争，使两企业利润都只能维持在基本水平，严重将导致企业破产。另一方面，企业经常通过共同降价以获得市场份额，但最终两企业利润都下降，整个社会效益也降低。另外，任何事情均存在一定上限，企业利润增长也会有增长上限。若企业管理能及时解决以上问题，将促进企业的长期发展。现代管理大师彼得圣吉在其著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》给出了描绘现代管理系统的八种反馈基模：增长上限、成长与投资不妥、舍本逐末、目标侵蚀、恶性竞争、共同悲剧、富者愚富反馈、饮鸩止渴8个反馈基模，创建了系统动态性反馈基模分析技术。本文将运用增长上限基模和恶性竞争基模解决企业利润降低问题。

1 企业间竞争的增长上限基模

一种新产品刚研发上市后备受消费者青睐，产品销量会不断上升，企业利润持续上升。然而市场上总存在竞争者，经过一定的时间后，企业就不能获取逐渐增加的利润，因为其他的竞争对手会生产出与该企业产品的替代品，使原来的经济效益不能继续增长，企业的增长利润将受到一定的限制，即出现了增长上限问题。彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出成长上限是：事物成长是由某种因素的推动和影响，使其逐渐发展壮大，但这种发展是有限度的，当它发展到一定程度时，总有其它因素限制或抑制事物的成长，使其成长逐步减缓，甚至停止。成长上限是由一个正反馈环和一个负反馈环构成。

1.1 基模要素

基模要素包括：成长的情况；企业利润、促成成长的要素；先进技术、销售数量、抑制成长的要素；其他企业竞争、替代品。

1.2 要素间相互作用

（1）企业利润相对增加，则企业相对加大引进先进技术，成正因果链；（2）企业技术增强则企业新产品销量进一步加大，成正因果链；（3）企业产品销量加大，则企业利润会增大，成正因果链，因此，促成成长的要素与成长的情况构正反馈环；（4）成长量的情况——企业利润增加则抑制成长的要素——其他企业竞争会相对增加，成正因果链；（5）其他企业竞争增强就会生产与该企业相类似替代品，即其他企业竞争增强，经一段时间延迟后，其他企业的替代品就相对增加，构正因果链；（6）其他企业替代品增强则该企业的利润会减弱，成负因果链。成长的要素与抑制成长的要素构成负反馈环，反馈基模如图1。

图1 企业竞争的增长上限基模

1.3 管理对策

针对增长上限反馈基模，彼得圣吉给出的管理对策是：不要去推动“增强（成长）环路”，应除去（或减弱）限制的来源。但没说明如何有效实现消除负反馈制约，这是提出有效管理对策的关键。因此，企业应设法减少负因果链的来源，消除增长上限。首先，对产品申请专利，不允许其他企业进行生产，对产品形成保护，同时也应对相似替代品及其相似产品申请专利。其次，管理者要有长远意识，在形成新产品时，也要注意不断拓展科学技术。进行市场调研，以消费者需求为中心，不断研发受消费者亲睐的产品。当市场上一些竞争者开始生产替代品的时候，企业就可向消费者推出另一款产品，这样竞争者永远跟不上企业的步伐。最后，企业应在营销策略方面努力，可据消费者购买行为分析，消费者的心理分析，实施策略。可采用4PS和4RS等策略，根据不同消费者的心理实施整数定价、尾数定价、高定价以极低定价法等。也可在售后服务，或产品包装方面努力，同时做好宣传工作，扩大市场占有率，减少负反馈来源。

1.4 管理对策的反馈原理分析

减弱企业竞争来源，可申请专利，使负反馈环变成正反馈环，根据正反馈环同增性，企业利润就增加，解决了增长上限问题。其他管理对策也使原来的一正反馈环、一负反馈环变成正反馈环，利用正反馈环的同增同减性、负反馈环的反增反减性，企业利润的增长上限问题得以解决。反馈基模如图2。

图2 管理对策的反馈环基模

2 共同降价的恶性竞争基模

由于甲企业存在竞争对手，乙企业生产出甲企业产品的替代品，给甲企业构成一定威胁，甲为与乙竞争就采取降价措施，两企业间都在不断降价，最终形成恶性竞争，使两企业间利润都只能维持在一定水平，甚至两企业竞争中的最终利润都有所降低，导致企业破产。

2.1 基模要素

基模要素包括甲的销售量、甲的降价行为、甲感到的威胁、乙的销量、乙的降价行为、乙感到的威胁。

2.2 要素间相互作用

（1）甲感到的威胁增大，甲的降价行为增强，成正因果链；甲的降价行为增强，经一段时间延迟后甲的销售量增强，成正因果链；甲的销售量增加，甲感到的威胁减弱，成负因果链。甲的销售量、甲感到的威胁、甲的降价行为构成负反馈环。（2）乙的销售量增加则乙感到的威胁减少，成负因果链；乙感到的威胁增加，乙的降价行为增强，成正因果链；乙的降价行为增强，经一段时间延迟后乙的销售量增大。乙感到的威胁、乙的降价行为、乙的销售量构成负反馈环。（3）甲的销售量增大，乙感到的威胁变大，成正因果链；乙感到的威胁变大则乙的降价行为加强，成正因果链；乙的降价行为加强则经一段时间延迟后乙的销售量增强，成正因果链；乙的销售量增大，甲感到的威胁变大，成正因果链；甲感到的威胁增大，甲的降价行为加强，成正因果链；甲的降价行为增强，经一段时间延迟后，甲的销售量增大，成正因果链。甲的降价行为、甲的销售量、乙感到的威胁、乙的降价行为、乙的销售量、甲感到的威胁构成正反馈环。两个负反馈环，一个正反馈环构成了恶性竞争基模，反馈基模如图3。

图3 共同降价的恶性竞争基模

2.3 管理对策

由于各企业间的恶性降价行为，导致恶性竞争，使两企业间的利润都有所降低，社会经济效益也减少。一方面，企业应寻求一个双赢政策，将对方的目标也纳入自己的决策考量。一方积极采取和平行动，会使对方感觉威胁降低，能够倒转对立局势升高的情势，企业之间的竞争应该充分考虑对方的目标，这样对方采取竞争时不会感到压力太大，也不会导致两企业的恶性竞争。同时，应采取双赢的政策，使双方均受益。另一方面，各企业应加强自我反省与自我教育，认清竞争的实质，而不是恶性的竞争，寻找一种双赢的方法。

2.4 管理对策的反馈原理分析

改建具有同增性的正反馈环内涵，改革观念，将“乙感到的威胁”变量改建为“乙向甲学习”，将“甲感到的威胁”变量改建为“甲向乙学习”，利用新正反馈环的同增性，实现共同发展。并建立“乙的销售量”至“乙向甲学习”正因果链，“甲的销售量”至“甲向乙学习”正因果链，反馈基模如图4。

图4 管理对策的反馈基模

3 总结

文章主要讨论了影响企业利润的两个因素即企业间相互竞争、企业间相互降价的恶性竞争，其反馈基模如图5。企业是一个复杂系统，通过运用反馈环基模对企业外部竞争问题进行反馈环极性分析，得出企业针对每一问题的管理对策，从而促进企业的稳步运行，获得较高的利润。在实际的企业运行中，除了以上两个因素也会有其他因素制约企业发展，企业应全面系统考虑所面临的问题，以促进利润持续发展。

图5 导致企业利润降低的两个反馈基模

参考文献

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[3]賈仁安，丁荣华.系统动力学——反馈动态性复杂分析[M].北京：高等教育出版社，2002.