中国跨境电子商务发展现状及对策

何悦

摘 要：随着经济全球化和信息全球化的发展，跨境电子商务迅速成为一种新的国际贸易形式。而我国跨境电子商务还处于起步阶段，在发展过程中还存在各种各样的问题，在此基础上，探讨推动中国跨境电子商务发展的对策，为进一步发展提供参考。

关键词：电子商务；跨境电子商务；对策

中图分类号：F74

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）20004802

跨境电子商务是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或者快递等形式通关，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现产品进出口的新型贸易方式。目前，这种新型国际贸易形式在我国迅速发展，成为我国未来对外贸易新的增长点。

1 中国跨境电子商务的发展现状

全球经济低迷使得国际市场严重受创，各国贸易保护主义抬头，国际市场需求紧缩。另外，近几年人民币升值、劳动力成本上升等因素，我国传统外贸行业遭受重大打击，很多外贸企业特别是以出口为生的中小企业纷纷倒闭。跨境电子商务由于具备中间环节少、价格低廉和利润率高等优势，金融危机后呈现出较好的发展势头。

根据商务部数据显示，2014年中国跨境电子商务企业已经超过20万家，平台企业已经超过5000家。2014年成交额达到3.75万亿，同比增长39%，呈现快速增长态势。预计到2016年，中国跨境电商进出口年增速将超过30%，交易额占进出口贸易总额比例上升至20%。艾瑞咨询预测，2017年进口跨境电商规模将达到1.3万亿，未来3年复合年均增速为35%。中国电子商务研究中心则预计到2018年，中国跨境网购人数将达到3560万，消费规模将达到1万亿元人民币。

2 中国跨境电子商务发展存在的问题

虽然国务院出台了相应的优惠政策，但只是初步解决困扰中国跨境电子商务发展的问题，我国跨境电子商务持续发展仍存在一系列的问题需要解决。

2.1 物流问题

近年来国内电子商务的快速发展也带动了整个物流行业的快速发展，一大批的物流公司应运而生，促进国内电子商务的进一步发展。但是，跨境电子商务具有小批量、多批次、路程长等特点，这也对物流提出了更高的要求。当前中国跨境电子商务的物流形式主要包括中国邮政的国际小包、国际快递、海外仓储等形式。跨境电子商务在选择物流方式时着重考虑几大因素：成本、速度、安全性。但目前我国跨境物流刚刚起步，整体体系建设不够合理、基础设施不完善，明显不能满足跨境电子商务快速发展的需求，存在一定的滞后性，严重制约了跨境电子商务的发展。

2.2 支付问题

支付涉及到交易双方资金转账的安全，是电子商务的关键环节。传统的外贸支付过程比较规范，具备健全的处理机制，即使出现问题也能较快解决。但我国跨境电子商务支付还处于起步阶段，存在诸多的问题，面临较大的风险。一方面，由于系统不够完善，当出现故障时容易导致支付信息的遗失，造成卖家的资金丢失；另一方面，利用信息技术盗窃也是当前较为严重的犯罪形式，不法分子利用信息技术盗取卖家的支付信息，也会造成一定的损失。正是由于这些原因，在一定程度上阻碍了国外卖家购物欲望的实现。

2.3 通关问题

跨境电子商务的发展也促使整个跨境电子商务产业链和环节上的变化，传统贸易一般是货物贸易，具有批量大、周期长、频率低等特点，如今跨境电子商务的特点刚好相反，批量很小，而且交易频率也发生了变化，从过去的低频转变为高频。

电子商务的高效性要求跨境电子商务能实现快速通过，而大量的货物通过快件渠道和邮递渠道入境，对海关的监管也带来了挑战。传统的贸易通关方式不再适应跨境网络零售的需求，随着跨境电子商务的迅速发展，通关货物量还会持续增加，因此需要尽快出台通关问题的相关解决机制。

2.4 退税问题

本国产品以不含税的成本进入到世界市场，与国外产品在同样条件下竞争，这样有利于国内产品竞争力的提升，能够扩大商品出口规模。但目前，我国跨境电子商务主要是以快件的方式，这样就无法提供报关单，大部分的卖家都享受不到出口退税的好处，国内商品的比较优势不能较好发挥出来，阻碍了国内产品竞争力的提升，不利于我国外贸出口的发展。另外，随着跨境电子商务交易量的增加，返修商品、退换商品的数量会逐渐增多，这些商品目前被视为进口商品，需要缴纳进口关税，这也是今后需要解决的问题。

2.5 信用问题

由于买家和卖家来自不同的国家，在多方面都存在一定的差异性，因此相对于国内电子商务来说，跨境电子商务买卖双方信息不对称的现象更为严重。一方面买方不能够通过网上的图片和文字描述了解产品的真实情况；另一方面，卖方也很难对国外顾客的消费能力和资信做出准确评价。买卖双方这种信息不对称的情况严重阻礙了跨境电子商务的发展。目前仍缺乏第三方信息机构对买卖双方的信用进行评估和认证，当出现纠纷后，也没有明确的制度来解决这样的一些争端。

2.6 人才问题

由于电子商务的特殊性，与计算机网络、物流、支付等都有紧密的联系，这些都对跨境电子商务的从业者提出了更高的要求。跨境电子商务的发展需要的是复合型的人才，不仅需要具备一定的外语能力、电子商务技能和外贸业务的相关知识，还需要对国际支付、国际物流、国际贸易等都有所了解，另外，熟悉相关的法律法规也是必要的。目前，跨境电子商务人才的缺口较大，一方面跨境电子商务属于新兴产业，相关人才储备有限；另一方面，由于培训体系不够完善、针对性不足、缺乏较好的平台支撑，所以跨境电子商务人才的质量总体不高。

3 推动中国跨境电子商务发展的对策

3.1 政府方面

随着跨境电子商务的规模不断扩大，这种对外贸易的方式更是上升到国家层面，成为国际贸易的重要形式，因此政府对于跨境电子商务的发展具有重要作用，通过政府对跨境电子商务提供的各种帮扶，能够更好促进我国跨境电子商务的快速发展。

（1）不断完善跨境电子商务的相关政策和法律制度。尽管近几年来政府颁布了多项支持跨境电子商务发展的相关政策，但是只是在一定程度上缓解了跨境电子商务存在的问题，并没有从根本上解决通关、退税、信用等问题。所以需要政府联合海关、国税等部门，通过实地调研和考察后，制定切实、可行、有效的政策和制度。

（2）加强基础设施的建设，建设一体化服务队伍。目前我国跨境电子商务支付的80%以上都是由外资支付机构的PayPal占据。因此，需要政府积极帮扶我国跨境支付平台的建设，扶持支付宝、敦煌网等企业不断做强做大，并支持更多的本土跨境支付平台的发展，不断提升这些支付平台在国际中的竞争力，也能更好地为我国跨境电子商务企业发展服务，完善电子商务系统。另外，还需加强集报关、退税、物流、仓储等服务为一体的队伍建设，提高各流程的办事效率和效果，促使跨境电子商务企业的快速发展。

（3）重视跨境电子商务人才的培养。跨境电子商务人才的缺失将成为阻碍我国跨境电子商务发展的重要因素。因此，一方面政府需要出台相关的政策措施，积极引进专门的跨境电子商务人才；另一方面政府应加强与当地高校和企业的合作，鼓励高校对于电子商务、国际贸易、国际物流、跨国管理等人才的培养，加强高校与企业的紧密合作，建立跨境电子商务人才培养实训基地，使学生在校期间就能将理论知识和实际操作有效结合，毕业后就能迅速的适应工作岗位需求。

3.2 企业方面

（1）做好市场调研工作，提高服务质量。全球各个国家的风俗习惯、文化、消费观念、法律制度等等都是存在一定差异的，跨境电子商务的从业者们针对不同的客户不能一概而论，在进入某个市场之前应该对目标市场进行深入的调查和研究，针对存在的差异性提供不同的服务。另外，通过提高企业的服务质量，提高对于知识产权和假冒伪劣产品的重視，来获取海外消费者的好评，赢得信誉和口碑，树立“中国制造”好形象，从而提升企业的营业额和国际市场占有率。

（2）加强企业品牌技术创新，提高国际竞争力。通过跨境电子商务平台，及时了解国内外品牌技术的最新情况，根据国内外市场的变化，针对性地提出企业发展的最新方向，制定相关的战略和途径，促使企业和产品竞争力的提升。另外，可以利用移动终端、微信微博等服务平台，迅速建立自己的线上品牌，将品牌建设、产品销售和售后服务紧密联系起来，形成一体化服务平台，提高企业运行效率，提升产品市场影响力。

（3）加强企业间的分工合作，不断扩大海外市场占有率。在跨境电子商务发展的大背景下，国内外贸企业之间的竞争关系可以适当弱化，企业间可以加强合作，信息互享，定期召开外贸企业发展论坛，各个企业相互交流经验和得到的教训，提高协同效应，尽量采取差异化发展战略，避免国内企业之间的恶性竞争。各企业可以根据自己的优势进行分工合作，不断延伸产业链，争取实现产业链的无缝链接，降低产品成本，提高国内企业在国际市场的竞争力。

参考文献

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