知识管理在环境咨询项目中的应用

张静

摘要：改革开放后，全球经济一体化进程加快，我国逐步建立市场经济体制，随着市场经济的不断快速深入发展，各行各业之间的联系更加紧密，市场信息瞬息万变，市场关系错综复杂，市场竞争趋于白热化，为了在复杂的市场环境下求得企业的发展先机，知识管理作为一门新型的管理方法，在实际运用中慢慢显露出其特殊优势，本文将以知识管理的特征性为切入点，研究分析其在环境咨询项目中的应用。

关键词： 知识管理；环境咨询项目；应用

环境，既包含自然因素，也包含社会因素，是人类赖以生存和发展的物质条件的综合体。现代工业社会的飞速发展给人类带来丰富的社会物质财富和精神文明，同时也给人类赖以生存的生态环境带来严重破坏，环境保护、绿色生态、可持续发展成为全人类关注的热点。知识管理是个人与组织智慧循环累积，形成管理系统，再用于指导生活、生产的新式科学管理方法。它能帮助企业做出正确决策，以适应市场变迁和社会发展需求，对于环境咨询项目更加科学、人性化的实施，有重要的实际指导意义。

一、知识管理的内容

（一）知识管理概念：即在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的智慧的循环，在企业组织管理中成为应用的智慧资本，用于指导和管理企业科学合理运作[1]。知识包括原理理论知识、人际知识、技术技能知识、事实和经验知识，可以是显性的，也可以是隐形的智慧。

（二）性质：知识管理遵循“知识积累——创造——应用——形成知识平台——再积累——再创造——再应用——形成新的知识平台”的循环过程，以无形资产管理为主要对象，以知识管理创新为直接目标，人力资源管理成为组织管理的核心，理念上体现以人为本的管理思想，比以往任何管理形式都更加强调知识资产的重要性[2]。

（三）原则：（1）积累原则。知识积累是实施知识管理的基础。（2）共享原则。知识共享，即信息和知识的公开性，使企业每位员工都能利用到公司的知识和信息。（3）交流原则。在公司内营造利于交流的组织结构和文化气氛，减少沟通限制因素。

二、知识管理在环境咨询项目中的应用

经济发展需求与环境保护要求之间的矛盾日益突出，环境敏感项目在环境影响审批之前进行深入的调查和咨询，以便提前认识建设项目与环境保护之间可能存在的矛盾和问题，提出做好避让和预防性方案，供环境保护主管部门和建设单位作为决策参考。知识管理在环境咨询项目的应用，可很大程度提高环境咨询在具体运作过程中的可操作性，提高工作效率，大大减少各类建设项目在发展中可能存在的环境隐患问题，为各类建设项目的长远、稳定发展打好基础。

（一）构建环境咨询项目的环境信息共享系统和环境信息知识库，为环境咨询项目的具体实施提供事实性数据和信息，指导环境咨询项目的顺利开展。我国传统环境咨询项目没有采用合理有效的知识管理方法，造成各种环境监测数据、各项环境治理手段、同类建设项目遇到的环境问题都分散地存储，大大降低数据使用效率，使其价值无法得到充分发挥，更无法为决策提供科学指导，造成国内许多环境咨询项目在实施过程中出现评价不准确、环境治理方案不科学，可能导致重大环境事故。环境咨询项目的负责人和实施人通过环境咨询项目的环境信息共享系统和环境信息知识库，对收集的环境监测数据、同类环境工程治理方案、环境评价方法进行分析及运算，然后将有效信息整合，作出正确合理的决策，用于组织企业下一步的工作重点，指导环境咨询项目分步、有序的顺利开展。

（二）知识管理作为一种全新的管理方式，可以和企业战略、过程管理、面向客户管理并存，实现知识管理的循环应用，为环境咨询项目提供最新的信息和技术资源，帮助企业把已经在做的事情做得更好。现代企业的可持续竞争优势，来源于稀缺、有价值、不可模仿與替代的资源，如信息、技术、管理理念和方法、知识等，而随着互联网应用的普及，知识高度共享，要想获取稀缺、有价值、不可模仿与替代的资源，必须依赖企业自身特性和长期实践经验累积生成的不易外涉的专有知识。知识管理通过对知识的分析、抽取、存储、更新、分享、测评，最后到应用创新，实现知识的积累、交流、应用与生成管理在数量和质量上的不断增值，形成永不间断的智慧的循环，在企业组织管理中成为应用的智慧资本，然后又把积累的新知识反馈到环境项目的实施流程中，用于指导和管理企业科学合理运作，实现知识管理的循环应用。

（三）对知识管理状况的评价研究，可以使环境咨询项目的管理者了解环境咨询项目在管理中存在的不足之处，了解影响项目发展的关键因素所在，为项目改进其管理提供理论依据。企业对知识管理进行绩效评估时，通常会设计指标体系，例如在某种程度上，知识管理的绩效与领导支持的力度是一致的，如果知识管理的绩效差，说明领导对项目的支持和重视度不够。因此对知识管理状况的绩效进行研究和分析，可以使环境咨询项目的管理者了解环境咨询项目在管理中存在的问题和不足，了解影响环境项目发展的相关制约因素，以便企业及时在管理方法上作出调整，保证环境项目的高效开展。

三、知识管理在环境咨询项目应用中的必要性

环境咨询项目不同于一般的项目，知识管理对环境咨询来讲更有必要性：（1）环境影响咨询在我国发展起步较晚，管理方法和运行机制都还不够成熟，环境影响咨询的团队大多是临时编制，而环境影响咨询评价又需要管理和注意的方面又相对复杂专业化，每个环境咨询评价项目都是为特定的目标和服务对象提供的，所以在项目管理中的知识容易流失，国内环境咨询项目的管理理念一直无法形成一套行之有效的系统，在环境咨询项目中实施知识管理，可以减少环保知识、经验、技术方法的流失，可为后续环保工作积累有效经验。

（2）环境咨询评价属于知识密集型和技术密集型的一项生产活动，以知识、技术型人员和知识活动为主要生产资源，目前国内的环境咨询项目主要任停留在提供技术劳务层面，对环境咨询的实施对象并没有形成长期可持续发展，实施知识管理有助于转变传统环境咨询的经营理念。

（3）环境咨询项目涉及各行各业的生产工艺及各类环保问题，相对实施起来，情况比较错综复杂，隐性知识远远多于显性知识。大多从业人员对知识管理的理解不够充分，以为知识管理只是简单的文档整理、存储，做好环境咨询项目的知识管理可以给相关工作人员树立正确的知识管理观念，使各类环保知识和技能在环境咨询项目中能充分发挥其作用。

结束语

综上所述，21世纪的国与国，企业与企业之间竞争的实质就是知识储量以及对知识灵活运用能力的竞争。环境咨询类企业合理利用企业和组织所拥有的知识为其创造竞争优势和持续竞争优势对于企业自身来说即使机遇也是挑战。要在深刻认识市场情况上，不断创新管理方法，在基于环境保护的前提下，以知识武装企业，作为第三方服务机构为广大业主提供建设项目全生命周期的环境服务，不单局限于狭隘的环境影响评价，更好的发挥知识的纽带作用。

参考文献：

[1]曾浩轩.知识管理在工程咨询项目中的应用[J].建材世界，2014，（z2）：127-128.

[2]杨小平，胡伟琴.管理咨询项目知识共享与项目绩效关系研究[J].项目管理技术，2013，11（11）：26-31.