探讨优质护理服务在心血管内科护理中的应用效果

陈占玲

（河南省沁阳市人民医院，河南　焦作　454550）

探讨优质护理服务在心血管内科护理中的应用效果

陈占玲

（河南省沁阳市人民医院，河南焦作454550）

目的 分析优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用效果。方法 选择本院2014年4月～2015年4月收治的心血管内科患者220例为研究对象，根据护理方法的不同分为对照组和研究组，各10例。对照组给予常规护理，研究组给予优质护理，对比两组护理满意度和生活质量。结果 研究组护理满意度及生活质量优良率均明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对心血管内科患者采用优质护理，效果显著，护理满意度高，值得临床推广与运用。

优质护理服务；心血管内科；护理满意度；生活质量

心血管内科护理在医院护理工作中占据重要地位，护理工作的实施情况直接影响心血管内科患者的病情康复。为了分析优质护理服务在心血管内科护理中的效果，本次研究选取本院收治的心血管内科患者220例，给予部分患者优质护理，现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选取2014年4月～2015年4月本院收治的心血管内科患者220例作为研究对象，根据随机数字表法分为对照组和研究组，各110例。对照组男60例，女50例；年龄28～73岁，平均年龄49.5岁；体重57.23～85.57 kg，平均体重63.5 kg；研究组男55例，女55例；年龄29～74岁，平均年龄51岁；体重56.3～84.6 kg，平均体重64.2 kg。两组患者的年龄、体重等一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组采用常规护理，研究组采用优质护理，具体如下：安排专门的护理人员负责患者的护理工作，通过这种方式保证全部患者均能得到全方位的护理服务。①护理人员必须要高度重视患者的管理工作，引导患者加强隔离以及做好相关消毒工作，降低感染发生率。②护理人员要加强和患者的沟通交流，掌握患者病情变化，同时，重视对患者的日常护理，给予其心理护理。③强化对护理人员的培训，提高护理技能及综合素质等，更加规范的完成临床护理工作，以患者为中心，进一步提高护理服务质量，取得患者的信任。④在给予患者日常管理过程中，必须要坚持“看、听、说、坐、行”的护理方针，护理人员必须要培养良好的工作态度，保持仪表端庄、着装整齐，使用和蔼亲切的语言与患者进行交流，构建良好的护患关系，优化护理质量［1-2］。

1.3评价标准

采用本院自制的问卷调查表，对所有患者进行问卷调查，问卷主要针对医护人员工作的态度、健康教育、护理技能以及护理人员工作主动性等方面，设置不同问题，同时调查患者的护理满意度。本次研究共发放问卷220张，回收问卷220例，问卷回收率100.0%，按照患者及其家属的具体评价进行统计，将满意度调查结果划分非常满意，基本满意，不满意，护理满意率=非常满意率+基本满意率；将患者生活质量划分为优、良、中、差四个等级，护理优良率=优率+良率［3］。

1.4统计学方法

选择SPSS 17.0统计学软件对数据进行分析和处理，计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2　结 果

2.1两组护理满意率比较

研究组护理满意率为100.0%，高于对照组的86.4%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1　两组患者护理满意率比较（n，%）

2.2两组生活质量比较

研究组生活质量为优的有40例，良48例，中12例，差10例，生活质量优良率为80.0%；对照组生活质量为优的有35例、良40例、中20例、差15例，生活质量优良率为68.2%，研究组生活质量优良率明显高于对照组（P＜0.05）。

3　讨 论

心血管内科属于医院主要科室之一，主要为高血压以及冠心病等心血管疾病患者提供医疗服务。心血管疾病属于多发疾病之一，严重影响患者的生活质量，如果护理不当很容易导致患者病情恢复缓慢。优质护理主张以患者为中心，从患者的管理、护理人员培训、心理护理等方面给予患者全方位的优质护理，有利于提高临床护理服务质量［4］。

本次研究发现，研究组护理总满意率为100.0%；对照组护理总满意率为86.4%，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组生活质量优良率为80.0%；高于对照组的68.2%，差异有统计学意义（P＜0.05）。本次研究结果与曹云的相关研究结果基本一致［5］。由此可知，针对心血管内科护理工作，采用优质护理能取得良好的效果，能使患者充分感受到来自医院的尊重和关心，并更好地保护其隐私。优质护理模式的应用有利于提高患者综合素质和服务质量，全面提升医院服务水平，值得在心血管内科护理工作中推广应用。

［1］ 麻艳辉.探讨在心血管内科护理中的优质护理服务应用［J］.大家健康（学术版），2014，02：358-359.

［2］ 刘传芬.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用［J］.心血管病防治知识（学术版），2014，06：93-95.

［3］ 殷铭蔓，王明翠.优质服务在老年心血管内科临床护理中的应用［J］.心血管病防治知识（学术版），2014，07：100-102.

［4］ 卫玉萍.优质护理服务在心血管内科患者中的应用分析［J］.中国医药科学，2014，21：158-160.

［5］ 曹 云.优质服务在心血管内科临床护理中的应用［J］.中国实用医药，2013，25：274.

本文编辑：杨 丽

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ISSN.2095-6681.2015.023.184.02