优质护理服务用于产房中的效果评价

梁绮云 广东省佛山市第一人民医院 528000

产科为一个具有高风险、患者流动性大、病情变化快等特点的科室，护理人员应通过相应健康教育措施和心理护理措施使患者掌握健康知识和用药知识等，进而提高患者住院适应能力和自我保健能力，改善患者分娩结局［1，2］。为进一步了解优质护理服务用于产房中的效果笔者特进行评价，并对比分析，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料 选取我院在2014年1－5月收治的64例产妇，随机分为两组。治疗组32例，年龄23～34岁，平均年龄（28.53±3.34）岁；对照组32例，年龄24～35岁，平均年龄（29.01±4.11）岁。两组间基本资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组：采用常规临床护理措施，患者入院后，护理人员根据患者生理和心理特点为其实施常规临床护理措施，减轻其出现的不良情绪。

1.2.2 治疗组：采用优质护理措施，包括：（1）人文关怀：帮助患者在短时间内熟悉医院环境和相关制度，同时，将病房中的其他患者介绍给患者，减轻其陌生感。（2）心理护理：为患者介绍分娩相关知识，对于出现分娩恐惧症的患者，应通过抒情、清新淡雅和舒缓的音乐转移患者注意力，并耐心为患者讲解个人各产程状况，教会患者如何呼吸和用力等，有效缩短其产程时间［3］。（3）一对一陪伴：在患者分娩过程中，护理人员做到一对一陪伴，根据患者心理状况对其实施相应的护理措施，并且随时做好剖宫产的准备，对患者生命体征、宫缩和疼痛进行密切观察，教会患者减轻分娩疼痛方法如呼吸训练方法，对于需要的患者应及时告知主治医生，使用适量镇静剂减轻其疼痛等［4］。（4）运动护理：在患者分娩后，指引其根据自身状况进行适量的运动，在运动过程中循序渐进，避免过急，注意劳逸结合等［5］。（5）生活护理：指引患者保障充分睡眠，养成良好生活习惯，避免劳累，放松精神，有效稳定其情绪等。（6）哺乳指导：告知患者如何哺乳孩子，除了口头指导外，还应指导患者抱婴儿姿势和不同哺乳方式等，提高患者和新生儿生活质量［6，7］。

1.3 观察指标［2］对两组患者的护理质量总满意度和护理前、后心理变化状况进行密切观察，其中，护理质量满意度通过我院自行拟定的护理质量满意调查表进行调查，其主要内容为病房环境、服务态度、服务及时性、管理规范性和综合素质，满分为100分。非常满意，评分超过80分；满意，评分为60～80分；不满意，评分低于60分。护理质量总满意度＝非常满意度＋满意度。

1.4 统计学处理 本文所有患者的临床资料均采用SPSS18.0统计学软件处理，计量资料以均数±标准差（±s）表示，采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者对护理质量总满意度对比 治疗组患者对护理质量总满意度显著优于对照组，P＜0.05，见表1。

表1 两组患者对护理质量总满意度对比〔n（%）〕

2.2 两组患者护理前、后心理状况对比 对两组患者护理前心理状况进行对比，P＞0.05；护理后，两组患者心理状况显著优于护理前，P＜0.05；组间对比，治疗组患者护理后心理状况显著优于对照组，P＜0.05，见表2。

3 讨论

表2 两组患者护理前、后心理状况对比〔n（%）〕

产房内优质护理服务主要是以患者和新生儿为中心，加强对患者护理，落实护理服务责任制和提高整体护理质量，进而在一定程度上减轻患者经济和精神压力，降低医疗纠纷事件发生率［8］。护理人员在采用优质护理措施对患者护理过程中应守护患者生命、关爱患者生命，提高自身专业知识和技术，给患者提供高质量的服务，提高患者对护理质量满意度［9］。除此之外，加强优质护理服务不仅为实践科学发展观和践行全心全意为人们服务的宗旨，还有效改善医疗服务质量，满足患者需求等［10］。因此，优质护理措施在产房中临床效果较为理想。本文中，通过优质护理的患者对护理质量总满意度和心理状况等均显著优于通过常规临床护理的患者（P＜0.05）。张焕芳通过优质护理措施护理患者对护理质量总满意度为94.6%，通过常规护理措施护理患者对护理质量总满意度为75.8%［11］，同本文结果较为相似。结果证明，优质护理措施在产房中具有良好作用，改善患者分娩结局。

综上所述，优质护理措施可显著改善患者心理状况，改善患者预后。

［1］马晓琳，李锐.优质护理服务理念应用于护理临床带教的效果评价〔J〕.四川医学，2013，34（7）：1122－1124.

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［3］李丽娜.优质护理服务在产房中的应用〔J〕.求医问药：下半月刊，2011，9（10）：132.

［4］韦焱.优质护理服务在产房护理管理中的应用〔J〕.中国医学创新，2014，11（10）：98－99.

［5］王艳.产房优质护理服务对产妇结局的影响〔J〕.中华现代护理杂志，2014，20（21）：2689－2690.

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［8］李华，周秀荣.优质护理服务在产房临床工作中的应用〔J〕.全科护理，2011，9（11）：2983－2984.

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［10］黄菊香，王穗丽，李浩.优质护理在产房应用的效果评价〔J〕.中外医学研究，2013，23（22）：105－106.

［11］张焕芳.优质护理服务在产房中的应用分析〔J〕.临床合理用药，2013，6（6）：96－97.