大学生网络消费的实证研究

秦选龙

摘 要：网络消费改变了大学生的传统消费观念和生活方式，但有些学生沉迷于盲目消费，增加自己的消费负担，进而迷失自己，影响学业。另外，网络欺骗等不法行为屡禁不止，大学生是网络欺诈的重灾区，由此可见大学生的网络消费问题也是学生管理中不可忽视的部分，重视学生网络消费的思想教育，帮助大学生学会维护自己的合法利益。

关键词：大学生；网络消费；消费观；安全意识

本文通过在西安高校中进行随机抽样问卷调查，随机抽出10所大学搜集200份关于大学生消费状况的调查问卷，采取5%的比例进行分层抽样。本次问卷回收率为98.5%，有效问卷197份，无效问卷3份。通过运用SPSS软件进行统计分析，对大学生网络消费特征等方面进行了分析，找出影响大学生网络消费的主要因素。

一、网络消费环境存在的问题

1.消费环境仍不完善

对于网络消费的产品质量来说，最重要的是实物与描述存在明显的差异。买卖双方的信息不对称也是这种虚假信息泛滥的主要原因，97%认为网购存在的最严重的问题在于产品质量，94.4%认为不能试用试穿。其次售后服务也是网络消费的问题之一。

2.网络消费安全意识有待提高

41.6%的大学生在遇到网络消费被骗时选择不予置理，这表明虽然大学生在网络购物后与商家产生过的纠纷，但大多数人都选择迁就商户，因为考虑到退换货的运费要由买方承担或者操作流程麻烦等因素。另外网上隐藏的“霸王条款”，等消费者退换货时商家就以此来解释，所以大部分学生只能自认倒霉，而这却在一定程度上纵容了“霸王条款”的发展壮大，成为网络消费潜在的威胁。而对于安全意识方面，大部分大学生则保持“有必要加强”的观点态度。还有10.2%的学生认为加强网络消费安全意识是没有必要的。所以需要学校应当关注学生网络消费情况，防止因网络消费造成经济紧张而带来的不稳定因素。

二、大学生网络消费实证分析

1.大学生网络消费行为频数统计

根据问卷数据，男女比例分别为47.7%和52.3%，说明受调查男女人数差别不大。所调查的197位大学生中仅有3.05%的学生没有网上消费的经历，说明大学生作为科技潮流的先锋军，在网络消费上做出的贡献是不可小觑的。但大学生本身的消费观念还没有成熟，经受不住网络营销的吸引，容易造成生活费用透支，引起思想波动。所以关注和引导大学生网络消费观念是学生管理中不可忽视的部分。

2.网络营销手段的统计分析

在调查中有67.51%的受访者认为，他们会被超高的折扣所打动，而大学生自身没有较高的判断能力和自制力，致使容易过度消费。同等条件下免费送货也是吸引大学生消费的主要原因，27.41%的大学生认为免费送货更能引起他们消费的欲望。然而仅有2.03%认为更加完善的售后服务会更加吸引他们，这说明大部分学生不注重售后服务，导致网络商家利用超低的成本来换取更高的利润，而不担心售后服务，从而造成大学生因网络消费受损而影响在校生活。

3.大学生网络消费与生活费消费比例相关性分析

大学生冲动购买的现象较多，消费欲望十分强，而且群体性攀比行为也比较普遍，有高达72%的学生没有做出合理的消费安排，导致超出消费预算甚至超出支付能力的消费情况发生，使大学生陷入难以维持正常生活学习的困境当中。对于大学生网络消费所花费的金额占生活费的比例和单次消费建立相关模型T检验，相关系数为0.769，在0.01水平（双侧）下显著相关。表明单次消费与消费比例两变量之间存在高度相关关系，说明大学生网络消费占生活费的比例会影响他单次消费的金额大小。这意味着如果大学生能够对自己的日常消费和网络消费做出合理的规划，就可以控制其单次消费的金额数量，从而达到控制预算的目的。

4.生活费与网络消费的回归分析

建立以生活费为因变量y，消费比例为自变量x的线性回归模型，设y=a+bx，a为常数项，b为待定系数。运用SPSS进行回归分析得到在95%置信区间下T检验系数小于0.05，则认为数据显著有效，表明自变量消费比例可以有效预测因变量生活费的变异。则根据系数表可以推出回归方程y=974.486+2190.582x。表明每增加一单位的消费比例，生活费需支出2190.582个单位。

三、树立大学生网络消费观的建议与对策

1.关注学生消费习惯

调查问卷中有72.3%的大学生没有为自己的消费做出过安排规划，网络消费正成为许多大学生学习和生活的重要组成部分。但生活消费以及网络消费观念方面还不成熟，需要正确引导学生的消费行为，防止学生因经济问题而产生思想的波动，影响正常的校园生活。

2.引导学生建立正确的消费观

学校根据学生实际情况，开展网络消费相关课程，帮助学生树立科学的消费观，增强大学生在网络平台消费中的安全意识以及维权意识。加强网络时代思想政治工作队伍的建设，设立专项部门或老师专门关注学生网络消费行为现状及其动态，引导学生互相交流、自省，并且制定合理健康的网络消费规划安排。

3.政府出台相关政策措施

加大对网络诈骗等行为的监督和惩治力度，切实保障广大消费者的合法权益，尤其是在校大学生。要建立以网民为中心，网站、政府互相配合，三位一体建设强大的社会舆论氛围和监督体系，还可以微博、微信、贴吧等宣传交流让网络骗子无从遁形，让大学生网络消费健康稳步的发展。

参考文献：

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[2]夏海燕.大学生网购现状调查分析与思考[J].江苏科技信息，2012.

[3]赵炳新，周彦莉.消费者决策网络：概念与相关问题研究[J].山东大学学报，2012.