《护理礼仪》课程教学条件现状探讨

唐文蝶

【摘 要】根据《护理礼仪》课程的教学条件现状分析，发现提高该课程教学质量的前提是改善其教学条件。

【关键词】护理礼仪；教学条件；现状

随着系统化整体护理在临床实践中的应用与发展，护士除了要有熟练的操作技能外，还应具备良好的仪容仪表和专业形象，要想提高护理质量，改进护理工作，要从塑造护士礼仪着手。护士应容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体。医院文化建设中护士礼仪已经成为重要组成部分，在校该课程的教学条件现状已成为当前护理教育中急需解决的问题。

1 护理礼仪课程的重要性

大专院校礼仪课程如火如荼地开展，但从整体的教育效果来看，该课程并未达到预想效果。部分院校还是采取传统的课堂教学来实施，教学内容及方法不够丰富，致使学生失去了学习兴趣，但与临床工作中护理礼仪的重要性相冲突，临床工作中护理礼仪有助于协调医患关系，增进沟通，有助于护理人员职业形象的塑造和提高医院的整体形象，对于护理人员自身而言，更有利于自身的心理保健。

2 护理礼仪教学条件现状分析

护理礼仪是一门重实践、重操作、重实用的课程，课程目标是在讲解礼仪的基本理念、基本概念、基本规范的基础上，通过实践教学培养学生良好的行为规范和礼仪习惯，塑造良好的礼仪形象，提升学生的综合素质，在工作中灵活运用礼仪知识，培养良好的礼仪行为。然而具体到该课程教学条件，做如下分析。

2.1 学校

学校重视度不够，课程被边缘化，护理礼仪内容涉及面广、信息量大、课时少，课堂管理不严格及考核评估体系不完善等，多数院校第一学期进行该课程授课，学生缺乏专业知识，无法结合临床环境进行展示，周2学时的课时无法很好地完成教学目标，考核多以随堂考试为主，对于仍是应试教育为主的大学而言，学生重视度自然下降。

2.2 教材

学生希望能学习比较宽泛且与将来职业相关的礼仪课程内容，而现在绝大部分学校使用的礼仪课程教材内容重复部分较多，部分教材辅以案例，但内容缺乏时代性，且更新不及时，如案例陈旧，该课程课件虽已一改传统的纸质形式，多以图片、视频的方式展现，但课件质量有待提高，只是将书本上的文字简化到电脑屏幕上，缺乏生动形象的图片，且部分学校学生至今无相应教材，教师以课件上的内容进行讲解，内容简单，课后无法得到及时巩固，学生学习系统全面的礼仪知识势必受到影响。

2.3 教师

护理礼仪教师是护生学习最直接的榜样，在教学过程中体现的职业行为，会对学生的实践欲望乃至于行为和目标选择产生强烈的感染和引导，然而现如今，部分护理礼仪教师仍然存在种种素质缺失的现象，如缺乏职业道德、责任心及职业形象缺失，目前，承担《护理礼仪与人际沟通》课程的教师一般是护理专业课教师，没有经过公共关系方面的专业培训，教师的专业化和教学艺术相对欠缺，一定程度上影响了教学效果[1]，而当此工作是完成护理专业的一门课程而已，且不了解自身的举止言谈、仪表仪容与这一课程的重要联系。

2.4 学生

学生普遍存在缺乏礼仪意识，生活中都未能养成良好的礼仪习惯，在学习中更关注专业知识的学习及护理技能的练习，忽略了得体的举止和端庄的仪表的重要性，她们认为礼仪是做给人看的，没有真正将礼仪内化成为自己的行为准则，且在护理操作时，礼仪不能很好地融入展示，过于形式化和机械，不能根据工作对象和环境灵活应用礼仪知识。

3 护理礼仪教学条件现状改进方向

3.1 提升重视度

学校应注重校园礼仪文化建设，让学生在这样的氛围下学习，可在学校每年举办的“5.12国际护士节”大型文艺晚会上，适当增加礼仪展示类节目或比赛，让护理礼仪能以美的形式呈现在全校师生眼前，也可观看有关招聘会中正确礼仪的重要性的录像资料，让学校引起高度重视。适当增加实训课时量，授课学期可安排在医学基础课授课的同时进行。学校能能给予学生一个礼仪展示的模拟病区，而不是单纯的一个“舞蹈”训练室，这样能让学生以后在工作中不会机械地使用护理礼仪。模拟病区是护生在校期间进行实践的中转站，不仅是输液等操作学生需要这样的模拟环境，在护理礼仪训练中也尤为重要，如发现没戴帽子或头发不符合要求等，就要重新整理准备，可培养自身良好的工作习惯和职业敏感性[2]。

3.2 合理编排教学

多数院校现在使用的课程教材是包括护理礼仪与人际沟通两部分内容，这必然会导致礼仪部分内容有所删减，礼仪与沟通虽有紧密关系，但可分为两门学科进行，适当增加生活中的礼仪，近年来，护理礼仪的教育及实施并不理想，高校内低俗课桌文学、公共场所大声喧哗、讲粗话等屡见不鲜[3]，所以教材中不应删掉过多非专业礼仪，应从学生的身边出发，由简单到复杂，由基础到专业，提高学生学习的积极性，突显专业特性，同时也应以“精、新”为原则，增设特色专科礼仪课程，如仪表礼仪和道德礼仪的特色课程，增强护生护理仪表的重要性认识[4]。

3.3 培养师资

3.3.1 提升教师素质

礼仪课程开课效果在很大程度上取决于教师教学水平，护理礼仪教师应努力提升个人修养，彰显人格魅力，以身作则，用礼仪观念观念滋润心灵、礼仪准则规范言行，学校应定期组织教师进行礼仪培训或外出进修学习，提高综合素质和内外形象。同时虽是基础课程，但礼仪教师也应定期深入临床，了解当今社会对护士礼仪的要求，能更好地应用于教学，在礼仪教学中结合操作时，应操作轻柔、动作优美，给人舒适感和美感，同时能让学生对教师肃然起敬，赢得护生信任。

3.3.2 多样化的教学方法

学生虽对该门课程起始兴趣浓烈，但反复的站姿、坐姿、拾物等机械性动作的练习会让学生觉得枯燥，教学中应采用多样式的教学方法。充分利用多媒体教学，将图片和视频穿插到文字中，也可用视频来演示礼仪在护理工作中的各种应用，让学生能感受到标准的仪态给护理工作带来的美感。理论课通过启发式教学引发学生思考，用案例分析法提高学生分析与解决问题能力，实训课应用配背景音乐的礼仪展示训练提高学习效率等。

3.4 学生特点

专业学生特点具有普遍性但不乏个性，不同的家庭背景，不同的地域，不同的社会环境，不同的性格特点都会导致学习特点的不同，如内向性格的学生对于礼仪展示表现力不够，此部分学生应积极主动，勇于表达和表现自己。尽管学习此专业原因多种，，但学生应明确护理专业的价值和意义，从内心热爱护理。学生更应充分利用大学图书馆及网络等学习资源，养成自主学习的习惯[5]，合理安排和支配自己的时间，在教师布置了课外学习任务时，应通过多途径获取相关知识，提高自己的学习能力，并养成良好的学习习惯。同时因为临床经验缺乏，学生可利用周末或及可与时间去易语言见习、参观、收集素材，为礼仪展示提供依据。

尽管在教学条件上大部分院校已逐步改善提高，但具体到课程设置、教学方法上仍然还有待提高，为培养出符合社会需求的护理工作人才做好充分准备。

【参考文献】

[1]高燕.《护理礼仪与人际沟通》课程的教学现状与改革[J].护理研究，2009，23（7A）：1963-1964.

[2]左宪宏，贾维宁.护理礼仪培训在模拟病区训练中的效果评价[J].教育科学，2014，8.

[3]杜照圭.浅谈当代大学生礼仪教育问题[J].西昌学院学报，2008，6（20）：127-129.

[4]冯宗媚，宋莉娟，胡捷波.某校中高职护生对护理礼仪相关知识认知和需求的调查分析[J].全科护理，2014，3.

[5]左晶晶，孙国珍，叶明选.高职护理专业学生的职业兴趣特点及影响因素[J].南京医科大学学报：社会科学版，2013，13（2）.

[责任编辑：邓丽丽]