油田企业基层办公室精细化管理的思考与探究

文／中国石油长庆油田分公司 武尚帅 张萍 贾博 李静仪

如何以精细化管理提升油田发展的质量效益，成为了长庆油田“建成西部大庆”之后，保持5 0 0 0万吨以上持续稳产的重要课题。作为油田企业基层办公室工作人员，积极探索精细化管理来加强和改进办公室工作，更显尤为重要。

一、办公室精细化管理的概念

精细化管理应以“精、准、细、严”为特征，以科学管理取代经验管理，以过程控制取代结果控制，从而提高工作质量，提升工作效率。

二、办公室精细化管理的内容与要求

针对办公室每项工作实行涵盖分工定责、明确要求、流程运转、制度保障、考核评议的全过程管控是做好关键要领。

（一）定岗定责，权责对等。要在“定编、定员、定岗、定责”的基础上，进一步梳理细化业务流程、工作标准和岗位规范，建立健全办公室工作的责任体系。一是要做到分工定责，科学确定工作衔接的节点和程序，做到分工明确、各司其职、协调配合。二是要做好落实标准，以具体工作对应到各个岗位，实行专人负责；以工作所要达到的要求来规范各个岗位的工作标准，做到责权对等。

（二）优化流程，保障有序运作。要按照“精简程序、理清环节、分清责任、明确标准”的基本原则，对内减少中间环节、提高工作效率，对外进行过程控制、提高工作质量，健全和优化办公室各项工作流程，努力实现各环节间的“无缝衔接”，有机配合，信息共享，既相互促进又相互制约，既提高效率又减少差错。如遇重要会议和重大活动时，要制作流程图，使每项工作流程都明确关键节点，每个节点都明确工作时限、责任人等要素，做到有目标、有责任、有评价、有记录，环环紧扣，确保工作链条高效有序运转。

（三）完善制度，夯实基础。要健全从政务服务到事务管理，从外部协调到内部运转等办公室各个方面的工作制度，避免出现管理真空，用制度管人、靠制度管事。进一步完善各项工作制度，不断增强制度的针对性和操作性，扩大制度的覆盖面。要完善督促检查制度，提高执行力。做好制度“立、改、费”工作，强化整章建制，形成完善、管用、有效的制度体系。

（四）实行考核评议，提高绩效。一是要合理确定考核标准，定期进行工作考核，建立全过程的监督体系。对那些程序性、易于量化的工作，尽可能设计量化考核指标；对那些非程序性、主观因素较强的工作，设计必要的定性评价的指标。二是要采取科学的考核方法，量化考核、定性评价和科室内部民主评议相结合，提高办公室工作人员的工作质量。三是要坚持综合考核和分类考核相结合，通过综合考核对办公室整体职能发挥情况进行全面评价，通过分类考核对办公室重点工作进行单项评价，提高办公室整体工作效率。四是要建立办公室各项工作的活动台帐，详细记录每个人的工作业绩，定期通报工作情况，总结推广先进典型。

三、如何做好办公室管理精细化

建设一支政治觉悟高、组织纪律严、业务本领硬、工作作风优的高素质的干部队伍是做好办公室精细化管理的根本保证。

（一）强化五种意识。一是强化学习意识。要通过学习不断提高自己的业务素质和工作能力，努力使自己的思想素质、知识水平和业务能力全面适应企业发展的需要。二是强化大局意识。要准确把握好自身工作与全局工作的最佳结合点，努力形成全局上下一条心、齐心协力抓落实的良好风气。三是强化群众意识。要坚决抵制“四风”问题，反对官僚主义，杜绝“冷、硬、横、推”现象。切实为基层、为员工解难题、办实事，牢固树立群众观点，不断提高服务质量和效率。四是强化责任意识。坚持实事求是的工作原则，将本职工作做实、做细、做精，努力培育干事创业、讲求实效的工作环境。五是强化纪律意识。要严肃纪律，杜绝“庸、懒、散”问题。坚持用好的制度管人、管权、管事、管钱，进一步树立办公室工作人员清正廉洁的良好形象。

（二）增强四种素质。一是合格的政治素质。要自觉增强党性修养，坚定政治立场，树立高度的事业心和责任感，保持思想道德的纯洁性。二是较高的知识素质。要加快知识更新，完善知识结构，广泛涉猎各领域的基础知识，各路工作的专业知识。三是精湛的业务素质。要掌握日常办公业务，要能说、会写、善谋、敢做，培养良好的落实执行能力。四是良好的心里素质。要有坚定的信心、坚强的毅力、顽强的意志、果断的性格、乐观的心态等心理素质，顶住压力，完成好各项工作任务。

（三）提升五种能力。一是增强开拓创新能力。要敢为天下先，突破思想禁锢，不断探索尝试，在继承中探索创新，在创新中实现发展，结合实际、开拓性地做好各项工作。二是增强调查研究能力。要经常性深入生产一线基层班站，广泛开展调查研究，在调查研究中不断探索实现目标的办法，在调查研究中不断解决前进中的问题。三是增强攻坚破难能力。要有敢于“啃硬骨头涉险滩”的勇气智慧，围绕影响全局和员工关心重点、难点、热点问题，攻坚破难，大胆尝试，开创工作的新局面。四是增强拒腐防变能力。要自觉改造自己，树立正确的世界观、人生观、价值观；要自觉警醒自己，在权、钱、色方面不伸手；要自觉充实自己，有正确的追求、健康的心态和实在的寄托。五是增强组织协调能力。要正确处理重点工作和日常工作的关系，积极建立良好的工作沟通和协调机制，只有这样有效整合各种资源，才能形成工作合力。