兖矿物流公司新员工培训所存在的问题及对策研究

王子昂

员工培训是人力资本投资的一种重要形式，是提高人员素质的有效途径，可以促进企业和员工的共同成长。新员工人职培训是员工培训的必经环节，成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。兖矿物流公司经过多年的发展，规模不断扩大，企业竞争力不断增强。但激烈的市场竞争要求企业不断地提高自身实力和管理水平。如何通过人职培训，提高新员工素质，树立企业的良好形象，是其关注的重点问题。

一、新员工培训存在的问题分析

1.对新员工培训的重视程度不够

就兖矿物流公司现阶段的新员工培训情况来看，不论是课堂讲授、课后参观还是实践，公司的新员工培训都难逃走过场之嫌。在进行课堂讲授时，没有系统的培训教材；在培训结束后，没有对培训结果的评估。公司管理者对新员工培训不够重视，只是将新员工培训当做一次作企业概况的介绍会、公司的参观会、产品的介绍会，对新员工所在的部门的岗位职责、工作流程、工作衔接、工作技能介绍不突出。

2.培训内容比较单一

公司的新员工培训的内容虽然在每年都会有所不同，但主要为企业历史、规章制度等常识培训，部分部门会进行技能培训。在进行课堂讲授时，照本宣科的向新员工介绍组织及部门的相关知识，内容相对单一。有些新员工只接受了与公司相关的常识性培训。简言之，公司的新员工培训内容单一，重视知识、技能培训，轻素质、意识方面的培训。

3.缺乏培训有效性评估

在新员工培训结束后，大部分新员工没有接受培训结果评估。在接受过培训结果评估的员工中，评估方式多为由培训人员给予评价，部分员工进行书面测试，少数员工通过现场操作的方式进行培训效果评估。培训结果评估的缺失使企业无法对培训有效性及收益进行评估，无法衡量培训的效果，无法对新员工培训进行改进。

二、提高公司新员工培训效果的对策

1.管理者要树立正确的人职培训理念

新员工培训是企业培养人才的必经环节。企业管理者应当树立正确的人职培训理念，要认识到做好新员工培训，有利于帮助新员工了解企业，认识企业，逐步融人企业；帮助新员工转变观念，认同企业价值导向；帮助新员工调整心态，做好角色的转化；帮助新员工磨练心智，培养团队意识，为成功打下基础。企业管理者要转变观念，要认识到新员工培训不是单纯的人力、物力的投入，还应该获得新员工认同感的产出；企业管理者加强学习，可以通过对国内外知名企业的考察，开展横向对比，白找差距；企业管理者要从战略角度出发，系统规划新员工培训。

2.灵活运用培训形式

（1）针对培训的不同内容，采取不同的方式。在新员工集中培训时，单纯采取直线式传授，很难取得良好的培训效果。采用播放影片的方法，让学员了解企业历史、发展大事记，直观生动，效果要比听公司领导回顾历史好得多；采用模拟作业环境的方法，进行规章制度及安全规程的讲解，效果好工自学；采用做游戏、场地拓展训练的方法，更容易打消新员工之间的陌生感，形成良好的团队精神和合作意识。

（2）针对培训的不同岗位，采取不同的方式。在新员工进行部门技能培训时，根据不同部门的不同岗位，采取不同的培训方式，会取得意想不到的效果。

3.建立培训评估体系

培训评估体系由培训效果评估、培训组织评估和培训讲师评估三方面构成。

（1）培训效果评估

培训效果评估主要评估新员工对培训内容的理解、掌握及应用程度。根据柯氏评估模型，从四个层次对培训效果进行评估。

（2）培训组织评估

培训组织评估主要评估培训时间安排是否合理、培训场地是否适宜、培训教材是否合适等。在新员工培训集中课程结束后，培训组可随机选择几名学员进行访谈，询问他们对本次新员工培训组织工作的评价，为培训工作组组织下次培训工作提供改进意见。

（3）培训讲师评估

培训讲师评估主要评估培训讲师在培训过程中培训主题是否清晰，培训内容是否符合逻辑，培训方法是否恰当等。在一天的培训课程结束后，下发问卷，采取不记名方式，请学员为当天的培训讲师打分，评估结果作为讲师的考核依据。

4.开展职业发展管理培训

企业开展职业发展管理培训，通过对员工职业生涯的规划来倡导职业化意识，寻求职业化发展，帮助员工规划职业生涯，使员工的个人发展与组织发展紧密结合。从长远来看，职业发展管理能够保证企业未来人才的需要而且能使企业人力资源得到有效的开发，实现企业与员工的双赢。

在经济一体化的今天，如何能在席卷全球的金融危机中安然渡过难关，许多专家和学者都将目光投向培训与开发。员工的培训与开发，能最大限度的挖掘人力资本，使企业获得竞争优势。作为必经的环节，新员工培训在获得员工认同和忠诚，吸引和保留人才方面具有重要作用。兖矿物流公司作为发展前景广阔的国有物流企业，面临着一系列的机遇与挑战，在培训，尤其是新员工培训方面的改革显得尤为迫切。希望通过对企业自身培训机制的研究，找到适合自身的培训模式，为企业吸引新鲜血液，保留优秀人才，为公司的快速发展赢得充分的人力优势。

参考文献：

[1]石金涛.培训与开发（第二版）中国人民大学出版社.2009年： 216， 111

[2]王艳娜.浅谈大学生入职培训价值工程，2010年12月：184-185endprint