我国出租车行业发展面临的问题及对策分析

孙修平

【摘要】随着城市化进程的不断加快，推动了我国出租车行业的快速发展。出租车行业可以充分的展现城市的文化，有利于城市树立良好的形象。近年来，我国出租车行业正向好的方向发展，但受到历史的影响，导致出租车行业在发展过程中面临很多困难，出现了很多问题。根据相关信息得知，我国很多城市都发生多种不同程度的出租车罢工现象，在2008年就发生了三十多起，这一罢工现象就足够说明了出租车行业利益冲突比较严重，影响了城市的健康发展。本文通过对我国出租车行业发展的问题进行系统的分析，提出了有效的解决措施。

【关键词】出租车行业;发展的问题;解决的对策 出租车可以为城市勾勒出一条靓丽的风景线，在城市的发展中扮演着重要的角色，可以满足人们出行的需求，给人们的牛活带来极大的便利，对城市的发展起积极的促进作用，可以说是一个城市文明的标志。控制好出租车行业的发展方向，提高出租车行业的管理水平，利丁完善城市的整体形象，但现阶段出租车行业在发展的过程之中存在很多问题。所以，国家和政府要加强重视，认识到出租车发展中的问题，并研究有效的解决方案，促进出租车行业与城市的协凋发展。

一.出租车在发展中存在的问题

1.企业的管理不规范

出租车是一种较为特殊的客运交通方式，从经营模式上来看，这一行业比较适合个体经营，所以在管理水平较高或具备相应条件的情况下，可以交给个体企业，然后按照市场的运行规律进行白主经营、公平竞争。日前，我国出租车行业主要有两种经营模式，其一是合作经营模式，这种模式是经营业主与出租车公司在签订经营合同后进行运营的，…租车公司掌握经营权，经营业主自己购买车辆，在两者合作时经营业主要向出租车公司一次性的交纳经营权使用费，然后每个月还要向公司交同定的管理费;另一种是挂靠经营模式，这种经营模式的经营权和出租车的所有权归业主，单单的将车辆在名义上挂靠到某一公司，还要定期的向出租车公司上交挂靠管理费。

这两种经营模式都需要向出租车公司上交管理的费用，所以公司在一定程度上不会维护经营业主的权益，管理的方法不完善，没有规范的管理流程，多收少管的现象频繁出现，甚至只负责收钱，不进行管理，这严重损害了业主的权益。

2.出租车的数量比较少

随着城市化进程的加快，城市的人口在不断的增加，所以对出租车的需求量也在不断的加大，在车辆交通的高峰期，会出现“打车难”的现象，给人们的生活带来不便。城市在不断的发展，如果出租车的数量不能与城市的建设相同步，就会影响城市化的进程。在车辆供不应求的情况下，容易引发不规范经营的现象，导致出租车的经营权买卖价格上涨，这样就会破坏市场经济秩序，不利丁城市的发展。

3.管理水平低，服务质量差

城市出租车大多都是陈旧的，虽然近年来很多出租车都在不断地更新，但是还存在很多的问题，如：不舒适、速度慢、时常发生故障，不能满足乘客的需求。此外，部分出租车人员的服务态度比较差，服务意识淡薄，综合素质低，服务水平不高，甚至对乘客十分不礼貌，在乘客没有同意的情况下擅自拼车的现象时有发生，损害了乘客的利益。

4.收费价钱不合理

国家汽油和天然气的价格在不断上涨，导致…租车的收费标准发生了变化。很多城市出租车在没改变起步价的情况下，不断的提高每公里的运价，然而这样的改变人们认为不合理，收费的标准过高，对此存在不满的心理;司机的服务态度、车辆的清洁状况并没有很大的提升，还不能满足人们的要求。此外，很多出租车司机还会上演“四舍五入”戏码，不按里程表收费，虽然每次多收的钱不多，但长期下来，会加剧乘客和司机的矛盾，出租车的发展就会受阻。

二、解决问题的措施

1.完善经营管理模式

首先要建立现代化的出租车市场，规范运营的模式，从而促进行业的健康发展。出租车企业可以大胆创新经营模式，改变原有的合作经营模式和挂靠经营模式，采用员工制，发挥其在企业中的主体作用，合理的分配盈利，建立良好的劳动关系，促进企业的健康发展。企业要大胆创新，不断优化管理模式，加大管理的力度，提高管理的水平，使出租车行业的社会地位上升一个层次。

2.适当的扩大经营规模

人口的不断增加，对出租车的需求量也不断加大，所以企业可以适当的扩大经营的规模，增加出租车的数量，满足人们日益增长的需求。企业在经营的过程中要制定服务质量标准，做到公平、公正的竞争，规范出租车运营的市场。

3.制定完善的考核制度

出租车司机每天都会与很多的乘客接触，他们的工作态度和服务的质量，直接影响其运营的效果，出租车司机在有较高职业素质的情况下，才能充分的发挥出租车作用，所以，要完善考核制度，提高司机的准入门槛。在考核的过程中要严格监督，对人职的人员要定期的培训，提高司机的综合素质和服务质量，要对司机的运行状况进行监督，保证其规范性。

4.出租车企业要完善管理的机制

出租车企业管理机制的制定对企业的发展有决定作用。企业要加强内部的管理，根据市场的要求，完善管理机制，避免出现违规收费的现象，加强司机的服务意识，提高服务的质量，在保证企业和经营业主利益的同时，也可以保证乘客的利益。

三、结束语

总之，出租车是城市发展的需要，可以加快城市化的进程，所以企业在发展的过程中要加强管理，建立健全的管理制度，创新管理模式，规范经营的于段，提高服务的质量，更好的为人们服务，为城市树立良好的形象做贡献。

参考文献：

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[2]乔拉·乔小燕，李多.我国城市出租车行业管理的现状、问题及对策[J].山西青年（下半月），2013，（10）：181-181endprint