“选择困难症”是条销售活路

2000年，心理学家希娜·亚格尔和马克·莱珀进行了一项关于果酱和选择的研究实验：在两次不同的实验中，展台上分别展示了6种和24种不同口味的果酱样品供顾客品尝，试吃了果酱的顾客都会获得一张购买果酱的折扣优惠券。但最终的结果是，虽然陈列24种果酱口味的展台吸引的顾客更多，但陈列6种果酱的展台出售了更多的果酱：后者有30%的试吃者使用折扣券购买了果酱，前者只有3%。

这一案例曾被广泛引用，一些心理学家把这种现象称作“选择过度”，他们认为过多的选择导致了购买的减少，消费者满意度的降低以及消费者对于某件特定物品偏好度的下降。不过至今“选择过度”的确切影响还有待商榷。重点在于，这一实验体现出的“选择评估”的重要性。

一项消费者调查也反映了“决定简单化”的原则，即消费者能够轻松地收集到他们所选物品的可靠信息并评估他们的选择，能为促成真正购买起到至关重要的作用。

简单来说，一是不要让潜在的顾客选择过度，二是让消费者很容易地比较商品，就很有可能促成购买。

在许多超市中都为此提供了“价格对比”，这种策略让消费者能够迅速地对各个超市的价格进行比较，他们也就能更快地做出决定。

让顾客能够非常简单地购买到你的商品，而不被“选择困难症”困扰，可能是赢得更多顾客的关键。