实体店：翻我牌子吧！

张得鑫

网购、外卖、到家服务……人们正在慢慢与实体商店“失联”。但对实体商店来说，科技的发展也未必全是负能量。

魔镜魔镜告诉我

如果商场里有一面魔镜，能够看到过去、未来，能够让你长上胡子或是化上舞台妆，并能让千里之外的朋友看到你的样子，你会去照镜子吗？

美国加州MemoMi公司研发了“记忆魔镜”（MemoryMirror），是一款内置英特尔酷睿i7处理器的智能全身镜。顾客可利用手势结合体感操控。在这面魔镜前，顾客只需要动动手指，就能给自己换上不同样式、颜色的衣服，添加配饰，它还会记住顾客之前的试衣记录，随时可以调出对比，或是发送给朋友。这款产品目前已被美国的一些商店引入。

而松下的“变脸魔镜”旨在为顾客提供妆扮推荐，它能分析顾客的皮肤状况，给出适用的化妆品和护肤方案。另外，顾客还能在镜子里“变脸”：改变自己的发型、眉形，加上假睫毛和胡须，化上眼影、口红等。松下公司强调，这款魔镜适用于化妆品店、美容沙龙，甚至是理发店等给顾客推销产品，毕竟眼见为“实”嘛。

eBay也发布了一款魔镜，这种交互式试衣镜已安装在了一家时尚品牌商店的墙上。这面镜子能够识别品牌商店里的所有衣服，帮助顾客在镜子里完成全身搭配。它还能够呼叫店员或是点饮料。

同时，eBay还走出镜子，开创全息投影技术的免脱试衣。他们收购了PhiSix公司，致力于把衣服做出实体大小的3D投影模型。顾客只要站在特定的位置，不需要脱换，就可以快速地“试穿”30～40件衣服。

导购员任调戏

也不排除有顾客到商店就是为了享受试穿衣服的乐趣，但喋喋不休的导购员没人喜欢。

呆萌易调戏的机器人导购员就可爱多了。2015的CES上，Ecovacs机器人公司展出了他们的Benebot购物智能机器助手。它可以给顾客播放商品相关的视频，回答购物问题并给出建议，还能用激光光点给顾客指路。

而日本的一家主题公园豪斯登堡推出了一位仿真美女机器人，为他们的一家“智能酒店”担任前台和行李搬运员，还能打扫房间。

到商城给爱车充电，顺便逛街

如果电动汽车真正普及，充电桩很有可能成为实体商店的引流“入口”。

特斯拉目前在中国推广的充电桩建设路径是“目的地充电”。一些商圈很有可能成为特斯拉车主工作、生活的“目的地”，他们可能去谈生意、去娱乐。当车停在那里时，可以用充电桩给爱车充电自然是更好的选择。这些车主可一直是商圈钟爱的高端消费群体。

随产随卖的商店

卖咖啡杯的实体商店，却根本没有哪怕一个杯子的库存？顾客想要时，直接打印！

3D打印技术让商品不用再经历亚洲生产、全球销售的过程，顾客只需要到商店选购图样，商店当场就能打印出个性化的产品。现在只有很少的商店提供3D打印服务，有人预测，3D打印技术在十年内会给零售业带来一次大冲击。

可以刷脸吃饭为什么还要等外卖？

实体店的营销活动无非就是折扣，对消费者的吸引力已经很有限。但同样是“女士免单”，把顾客从家里拉到商店来的方法也有讲究。

郑州一家餐厅的折扣活动是“长得好看，就能免单”。顾客到餐厅先要用“容貌扫描仪”扫描自己的脸，接下来会有整形专家对顾客的脸进行打分，一定时间内颜值最高的顾客就可以免单。

好看免单只能算“伪刷脸“，真正的“刷脸”——人脸识别技术正在成为新一代的支付手段。想象一下，顾客只需要走进商场，商场马上就能识别出这是不是VIP客户，需要提供哪一类的服务；而顾客消费后在商场的收银台停顿1秒钟，就能够完成支付。更好的服务，更好的结账体验，当然可以成为人们走进商场的理由。