图书馆知识管理在图书馆管理创新中的应用探析

姚新娟

摘 要：随着知识经济时代的到来，图书馆的管理环境也发生了较大的变化，传统的管理模式已经不能满足社会公众的需求。为了改变这一现状，图书馆开始实行管理创新，将知识管理理念融入到图书馆的管理活动中，有助于提升图书馆的管理水平。本文首先对图书馆知识管理的概念进行了简要概括，然后对图书馆知识管理对于图书馆管理的创新从管理模式、管理内容、管理方法等方面进行了比较分析。

关键词：图书馆；知识管理；图书馆管理

随着经济全球化的发展，各国之间的竞争也日益激烈，随着社会生产力的提高和科技进步，人才和知识已经成为提高综合国力的核心内容[1]。为了提高我国以知识为主的软实力，图书馆作为知识的重要载体，其地位也越来越重要，给图书馆的发展带来了巨大的机遇，但更严峻的挑战也随之到来，即图书馆的管理模式已经不能满足当前知识经济发展的需要，所以进行管理创新势在必行。为了促进图书馆管理的创新，知识管理开始在图书馆的管理中广泛应用。本文将从它的内涵和创新应用的具体方法等两个方面对其展开讨论。

1 图书馆知识管理概述

1.1 图书馆知識管理的定义

首先我们要弄清楚知识管理的定义，即通过组织中某一量化和质化知识体系的搭建，实现对组织中知识的再管理，包括知识的划分、创造、共享、更新和保存等，然后让它们逐步通过知识系统反映出来，让知识不断积累，并将个人或者组织的知识纳入到知识循环的体系之中，共同形成组织进行管理的智力支持[2]。

在这一定义的基础上，图书馆知识管理的定义可以分成两个部分，一方面是指它显性知识的经营管理，另一方面就是指对隐性知识传播的管理[3]。和图书馆的传统的管理模式相比，知识管理的定义更加丰富。在本文中，我们所讨论的图书馆知识管理就是指充分运用知识管理的理论和方法，创建一个可以为读者提供知识传播、应用、共享的平台，满足他们对于获取信息的需求的一种管理方式。

1.2 图书馆知识管理的特点

图书馆知识管理具有公益性、共享性和知识管理的特点。第一，公益性和共享性是图书馆知识管理的显性特点，是有图书馆的性质所决定的。因为图书馆管理的最高目标就是让公民能自由、平等的享受获取知识的权利，并实现全世界的知识共享[4]。换句话来说，就是要利用知识管理方法对社会公众的知识进行整理和分类，实现知识的集合。第二，重视对知识进行管理是图书馆知识管理最本质的特点。图书馆管理工作的基础就是数据库和文献编码，而管理的前提则是图书馆所有的用户、工作人员等具备的知识以及丰富的经验。

2 图书馆知识管理在图书馆管理创新中的具体应用

2.1 在图书馆管理模式中的创新应用

由于图书馆的知识管理具有一定的复杂性，而且不同工作之间的相互关联性也存在着较大差异，所以其管理模式也可以分为不同的类型，主要包括事务、专家、集成和协作四种，下面就对这些管理模式进行简要概括。

1、事务管理模式

这种管理模式的完成是通过规范的知识管理来实现的，就是采用标准化和规范化的业务知识来保证图书馆各项活动的正常发展[5]。因为这种管理模式就是以规范工作人员的行为以及操作流程，实现系统化和自动化管理为主要目的，所以创新能力相对较低，相互依赖度较低。

2、专家管理模式

该管理模式的工作基础就是专家，利用专家来促进图书馆核心业务的发展，类似于“明星效应”。这种管理模式需要图书馆具有完善的激励制度来吸引具有专业知识的专家，增加图书馆活动的价值。这种管理模式中，各个工作之间虽然不具备较高的依赖性，但是依然有较高的复杂性。

3、集成管理模式

以整体利益优先是该管理模式的主要理论，所以图书馆各个部门之间的相互协调是它关注的核心，通过这种方法，让不同的部门对知识形成一个共同的运作方案和操作标准。该管理模式最突出的特点就是能够充分发挥出共享目标和信息反馈的作用，在保障整体工作效率的基础上实现各个部门的功能决策。

4、协作管理模式

从整体的角度实现对知识的全方位管理，解决知识存储以及其他工作中存在的问题，这就是协作型的管理模式。特别是在学习型的组织系统之下，该模式还要利用知识管理来深入挖掘图书馆共同超越的理念，这样才能让图书馆的工作人员积极参与到知识共享的激励体制的建设中来。这种管理模式具有较高的复杂性，各个工作之间的依赖程度较高。

2.2 在图书馆管理内容上的创新

1、知识创新管理

知识创新的内容包括图书馆管理方法、管理理念和管理流程的创新。在上述图书馆的知识创新中，一定要以知识作为主要的对象和概念，并以此作为图书馆理论和概念构建的基础。在当前数字化图书馆的建设中，知识创新在图书馆知识管理中具有非常重要的工作。

2、知识应用管理

这一管理内容要求图书馆在经营管理的过程中，可以根据政府、社会、企业和科研机构等各个组织来建立虚拟化的图书馆和信息共享中心，这样就可以为用户提供多样化和深入化的服务，致力于复合型图书馆的创建。

3、知识传播管理

对图书馆进行知识传播管理的最终目的就是让知识的源头和知识的搜索者和知识的提供者之间实现良好的匹配。

4、知识服务管理

这一管理要求图书馆在用户在运用知识和开发知识期间，一定要对他们的各种需求提供有力支持，来完全满足用户对知识的需求。

2.3 在图书馆管理方法上的创新

1、放弃目标管理的管理方式

图书馆知识管理让图书馆管理放弃了过去的目标管理方法，这主要是由两方面的原因所导致的。一方面，无法对管理目标的冲突进行有效协调。因为图书馆管理虽然具有一个总体目标，但是每个部门的具体目标却存在明显的差异，在不违背总体目标的前提下，甚至还存在较大的冲突，如果不能对些矛盾冲突进行有效调节，就会对总体目标的实现产生消极影响。另一方面，目标管理不利于激发员工的工作热情。过去，图书馆采用目标管理方法需要运用自我控制、激励和授权管理等会理论知识，让工作人员能够参与到图书馆管理目标的设计、实施和评价中来，但是实际效果却并不明显，不能从根本上提高他们工作的主动性和创造性。

2、采用集成管理方法

这种管理方法就是指通过集成的理念来对于图书馆的管理实践进行有效的指导，从而使得图书馆的机构、员工、资源以及信息技术等的各个要素进行了有效的优化[6]。使得图书馆的管理对象有着更高的交融度，在各个要素之间有着一定的优势匹配和优势互补。

3 结束语

综上所述，本文首先对图书馆知识管理的内涵和特征进行了简要分析，然后从它对图书馆的管理模式、管理内容和管理方法进行了比较全面的分析，希望能提高图书馆的管理水平，实现其社会价值。

参考文献

[1]卓琼凤.知识管理在图书馆管理创新中的应用[J].中国新技术新产品，2010，03（17）：259-260.

[2]彭素兰.浅谈知识管理在图书馆管理中的创新应用[J].科技情报开发与经济，2014，06（20）：75-77.

[3]史红娥.图书馆知识管理对图书馆管理的创新[J].办公室业务，2013，17（10）：111-112+114.

[4]岳修志.图书馆研究的超越与复归——《图书馆知识管理研究》书评[J].图书馆，2011，02（15）：138-140.

[5]刘梅.网络环境下知识管理在图书馆的应用[J].河北科技图苑，2012，04（21）：23-25+54.

[6]陆金芳.知识管理在高校图书馆中的应用探索研究——以苏州经贸职业技术学院为例[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2013，12（07）：37-38.