论合作原则在求职面试中的运用

【摘要】会话含义理论是美国哲学家格赖斯（H.P.Grice）于1967年在哈佛大学做威廉·詹姆斯系列讲座时首次提出的。格赖斯认为人们的交谈之所以能够相互理解，是因为交际双方都怀着一个共同的愿望：双方话语含义都能相互理解，并相互配合。他把这种交谈双方共同遵守的原则称为“合作原则”。为了更好说明合作原则，格赖斯引入四条准则：数量准则、质量准则、关系准则、方式准则。在实际言语环境中，人们往往故意违反这些准则，产生言外之意、弦外之音。人们理解了隐藏字面意义下的含义，从而达到交际目的。求职面试过程即求职者与面试官之间的对话交际过程。在交谈中面试者通过对准则的遵守或违背更准确地应答，赢得认可，是取得最佳言语效果及面试成功的关键。

【关键词】合作原则 遵守与违反 面试

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）08-0005-02

1.引言

1.1 合作原则简要介绍

通常说话者所表达意思远远超过其话语本身，怎样解释并成功地传递说话者没有明确说出来的含义？听话者是如何听懂说话者的含义？牛津大学哲学家格赖斯认为一定存在一种机制支配话语意思，即会话是有规律的。会话中好像遵循了这样的准则：“使你说的话，在其所发生的阶段，符合你所参与交谈的公认目标或方向”。这个原则叫合作原则。为了进一步说明合作原则，格赖斯引入了下面四条准则：

数量：1.使你的话语如要求的那样信息充分。2.不要使你的话语比要求的信息更充分。

质量：设法使你的话语真实。1.不要说自知是虚假的话。2.不要说缺乏证据的话。

关系 要有关联。

方式：要清晰1.避免含混不清。2.避免歧义。3.要简练。4.要有序。

1.2会话含义的简要介绍

格赖斯提出了会话含义理论。在他看来，会话含义产生于准则的遵守或违反。面试者在面试中通过准则的遵守或违反来回答面试官的问题，来传递想表达的含义。含义正确传递，面试者可能得到理想工作。面试者能否获得工作取决于他们在面试中的表现。当今就业形势异常严峻，面试者如何能在众多求职者中脱颖而出？本文试从语用学的合作原则出发，帮助迫切需要工作的求职者，在面试中注意语言使用技巧，获得理想工作。

2.四个准则的遵守与违反

2.1 数量准则的遵守与违反

数量准则包括：使你的话语如要求的那样信息充分，不要使你的话语比所要求的信息更充分。

在面试中，面试官通常会先问面试者是否能做个自我介绍，面试者回答这个问题时，需要严格遵守数量准则，回答所需信息，充分展示自己的优点，避免不相关。自我介绍应包含两个内容：一要包含面试者基本信息，毕业院校，所学专业，经历等。二要包含求职者知识和能力介绍。这一部分信息要远更重要，因面试官已了解求职者基本信息，更关注求职者知识与能力。求职者就是要用准确简练的语言将自己的优势展现出来。

2.2 质量准则的遵守与违反

质量准则包括不要说自知是虚假的话，不要说缺乏证据的话。

为了测试求职者的智慧与应变能力，面试官常会提一个看似简单的问题：你愿意做琐碎事情吗？面试官没有遵守质量准则，因为这只是个假设，面试官也知道答案。根据常识，大多数人都不喜欢做琐碎工作。如果面试者只回答‘愿意或‘不愿意，就无法向面试官展现他们的应变能力。遇到这样的问题，面试者应推测出话语的隐含意义，知晓面试官是在考察面试者对待工作的态度。面试者在理解话语含义后，可以这样回答：如果在工作中有琐碎事情要做，我会认真耐心地做好。面试者的回答间接表达了他不喜欢做琐碎事情，但他遵守了质量准则，真实可信并强调了他个人职业道德。面试者的机智回答达到了面试官的心理期望。

有时面试官甚至会问一些让面试者尴尬的问题，如：你能说一次不成功的经历吗？如果面试者认为面试官是为难他，或他不想失去这个机会，他可能不愿暴露自己的缺点。有些面试者可能会说：我还没有失败的经历。当面试者说这句话时，他就已经失败了。聪明的面试者会说一件他曾失败的事情，后吸取经验，经过自己努力，最终又取得了成功。毫无疑问，面试者后半部分的回答违背了质量准则。为了不给面试官留下浮夸印象，面试者必须用精炼的语言应答。

2.3关系准则的遵守与违反

关系准则指出说话者说的话要有关联。不要说与问题无关的话，或者不倾听别人的话语。

在面试过程中，面试官是会话主体，提问者决定了会话内容和形式。有时面试官会故意违反关系准则，问面试者一些毫无相关的问题。如，在询问一些与工作相关的问题后，突然问道：你有孩子吗？几岁了？聪明的面试者会在理解面试官话语的基础上推测出其话语含义。对此，三个面试者给出了三种不同答案。第一个面试者：这是我的私人问题，我不能回复您。第二个面试者：是的，我有一个孩子，他今年三岁了。第三个面试者：我有个三岁的孩子，但您无需担心，在我婆婆的帮助和丈夫的支持下，我保证我能专注于工作并尽全力把工作做好。我相信我能像照看孩子一样，耐心细致地做好我的工作。

很显然，前两个面试者的回答误解了面试官意图。第一个直接表明她不想回答这个问题，违反了礼貌原则。第二个虽回答了问题本身，遵守了关系准则，却不是面试官想要的答案。她的回答也许体现了她真诚的态度，但太过于死板。第三个的回答却显示出她的聪慧。面试官在面试中途提出这个问题，可能是由于他们对面试者其他方面都很满意，但担心面试者孩子问题。故面试者在面试过程中要多留心观察倾听，及时作出适宜的应答。

2.4方式准则的遵守与违反

方式准则要求说话者话语要清晰，避免含混不清。表达清楚是任何会话中说话者必须遵守的基本准则。面试者的面试时间有限，遵守这个准则尤为重要。如面试官问：简历上你的学业成绩并不是非常好，这会不会影响你的工作呢？如果面试者绞尽脑汁为自己不优秀的成绩找借口，如考试时身体不适或没有抄袭，显然没有理解面试官的真正意图，也违反了关系准则，语言繁多且无组织。这易引起面试官反感。机智的面试者知道面试官想了解的是他的工作能力，于是答道：学业成绩不总是和工作能力成正比，我在校时注重实践能力，做过很多社会调查。这样回答简洁有序，礼貌谦恭。面试者抓住机会介绍自己的优势，由被动转化为主动。

3.案例分析

3.1 案例的简要介绍

本案例是一次成功面试的节选。这次面试发生在一个报社，面试者想应聘这家报社记者。下面是基于合作原则及其准则对面试中几则对话的分析。从分析中可得知，合作原则及其准则在面试中意义非凡。

3.2 面试中的对话分析

【1】A：你的专业是商务管理？

【1】B：是的。

【2】A：那你为什么要做记者呢？

【2】B：大学时，我就为校报做过报道，我对做记者一直有很大的兴趣。

第一则对话是遵循合作原则的典型例子，面试者只回答了问题，这样回答就已足够了。面试会话不同于日常会话，面试官需在较短时间内尽可能多的了解面试者信息。第二则对话中，B的回答显然违反了数量准则第二条次则，回答的第二部分就已能说明问题，但他增加了第一部分的回答，这时会话含义就产生了，面试官也了解到他由衷的热爱这份工作。

再看另两则对话的分析。

【3】A：新闻记者是需要工作很长时间的。

【3】B：我知道这份工作需要勤恳。

【4】A：一周可能要工作五十多个小时，工作压力也很大，需要在截稿日之前交上稿子。

【4】B：我愿意挑战一下。

在这两则对话中，面试官用陈述句来表达问题。对话【3】中，面试官的隐含意义是：这份工作很辛苦，你已经准备好了吗？而面试者的回答却不尽人意。对话【4】中，面试者强调了他话语语气，而面试者最终理解了其含义，整个对话也以圆满回答结束。

3.3案例分析的总结

在案例分析中，面试者违反数量准则的次数较多，因面试者试图加深和提升自己在面试官眼中的形象，故更多的在话语中增加自己的信息。对合作原则及其准则的遵守与违反，在很大程度上有助于面试者取得面试成功。

4.结语

在面试中，双方的地位是不对等的。面试官处在主动地位，而面试者处于被动地位。对于急于求得工作的人们来说，如何机智的回答面试官的问题成为他面试是否成功的关键。本文是借助合作原则的理论对面试会话做了一个较好的分析，通过分析，可以得出以下两点结论：1，会话面试高度遵循合作原则。因面试者渴望得到工作，面试官也希望能找到理想员工。2，面试会话中虽存在数量准则的高度遵守，但对合作原则的违反也仍然存在。何时遵守以及违反，是面试者需仔细考虑的问题。

总之，在具体的面试会话情境中需要面试者和面试官的共同合作。对于面试者来说，选择遵守还是违反合作原则尤为重要。面试者也要对面试中的不平等地位有所了解。不管面试者是否遵守或违反合作原则，他们都要灵活冷静的回答面试官的问题。只有这样，面试者才能向面试官充分展示自己的智慧与魅力，成功地完成面试，取得理想的面试效果最终获得自己期待的工作。

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作者简介：

吴思静，出生于1990年9月8日，女，汉族，安徽霍邱县人，现就读于西安外国语大学 2013级外国语言学及应用语言学专业，研究生。