企业统计如何实现服务转型

2015-08-15李先锋

江汉石油职工大学学报 2015年6期

李先锋

（江汉石油钻头股份有限公司，湖北潜江433124）

企业统计是实行科学管理、监督企业生产经营活动的重要手段，具有反馈信息、提供服务、实施监控三大功能。它为职能部门提供信息咨询，为决策层提供参谋服务，为企业运营预警监控，它参与了企业全过程、全方位的管理，是企业管理的一部分，它为企业的决策和发展提供全面、准确的参考依据，发挥重要的参谋作用。

1 企业统计服务转型的必要性

随着资源配置方式由计划向市场转变，企业管理体制、组织形式、经营方式、运行机制都发生了巨大的变化。但是多数企业依然受到传统企业统计的束缚，致使统计工作不能更好地服务于现代企业。传统企业统计主要有以下几个特征:

1）企业统计服务对象上，主要是政府和上级机关，统计模式属于报告式统计，以满足统计报表为主，为事后统计，事前和事中没有进行预警监督。

2）统计指标设置上，实物量和劳动量指标多，价值量指标少；数量指标多，质量指标少；增长速度的指标多，增长质量和效益的指标少。

3）统计手段上，以手工采集、整理和汇总为主，信息分散，形成信息孤岛。

4）统计方法上，以描述统计和静态分析方法为主。传统企业统计模式，无法满足现代企业运营的要求，严重阻碍了现代企业的生存和发展，因此，企业统计服务转型迫在眉睫。

2 企业统计转型的三个方面

2.1 巩固和丰富信息职能

2.1.1 侧重外部信息搜集

信息功能是企业统计的基本职能。信息是决策的基础和前提，没有准确、及时、全面的信息，就不可能有正确的决策。

过去一段时间内，企业统计服务的对象是政府或上级机关，企业统计的工作是汇总内部信息，按政府和上级机关的要求进行报表式统计。企业统计专注于内部信息汇总，忽视外部信息搜集。进入市场经济后，企业面对是国内外竞争对手，市场竞争异常激烈，外部信息也显得尤为重要。在一定程度上，外部信息的重要性甚至超过了内部信息，因此，进行外部信息开发是企业生存和发展的迫切需要。

形势在变，统计信息工作的重心也要变，要从专注内部信息汇总转向于侧重搜集外部信息上来，统计人员要充分利用互联网的优势，广泛大量地收集企业外部数据和信息，在遵守国家法律的范围内，企业需要什么信息，就采集什么信息。

企业统计在进行外部信息搜集时，重点要从两类信息入手:一是国家经济政策、行业发展方向、产品和原材料的供求关系、价格变化及制约因素。二是国内外同行业竞争对手的实力和状况，主要包括竞争对手产品、资金、技术、生产能力、市场占有率和经济效益等情况。

2.1.2 建立统计网络平台

为了适应国内外激烈的市场竞争环境，建立快速、准确和智能的决策机制，企业应利用现代网络技术，建立信息库，搭建综合网络信息平台，实现统计信息搜集、加工、整理的现代化、科学化和规范化。

步骤是:首先由各单位和部门的统计人员按职责进行内、外部信息搜集，通过初步整理、筛选和审核后，将数据上传到统计网络平台，然后利用平台数据库系统的存储、检索功能取代手工统计加工整理工作，自动生成各种统计台账、报表和统计汇编资料，这些经过再加工的信息资料，可以存放在网络平台上，随时提供给有一定权限的职能部门或决策成员调用。

2.1.3 重构统计指标体系。

统计部门为决策层和职能部门提供数据和信息，是通过设置实用的、科学的、合理的统计指标体系，以统计报表的形式反映的。

目前，我们要根据新形势的特点，本着需要和实用的原则，对企业现有的统计指标体系进行全面彻底的改革和重新组合，重构统计指标体系，一方面对那些过时的、用处不太的指标下决心从统计指标体系中删除；另一方面增加和完善现代企业制度，特别是公司制的指标内容，构造更加全面、实用的企业内部报表体系，使统计报表成为反映企业运营变化的“晴雨表”和“温度计”。

在企业统计指标设置上应以效益指标为主，实物量和劳动量指标为辅；以质量指标为主，以数量指标为辅；以增长质量指标为主，以增长速度指标为辅等，同时还可以补充设置一些资源消耗、环境损害、生态效益、职工收入和职工健康方面的指标。

2.2 加强分析服务功能。

统计分析是统计工作的核心成果，是充分发挥服务功能的重要手段，它比统计数据、信息甚至统计报表，更集中、更系统地反映客观实际，是统计人员参与企业决策的有效途径。

统计分析也是统计人员最主要的工作，统计人员要把统计分析写作纳入统计工作的日常管理，使这项工作经常化，制度化。一份好的统计分析报告，它产生的经济效益是无形的，也是十分巨大的。统计人员只有扎实搞好统计分析工作，揭示企业存在的问题，提出更好的对策和建议，当好企业的参谋，并提高自身的地位，才能真正发挥企业统计工作的服务职能和作用。

统计分析的开展要以企业生产中的重点、热点和难点为切入点，从提高分析的时效性、实用性和深度性上下功夫，就职工或领导关心的问题有的放矢地开展调查研究和专题分析，提出有事实、有观点、有建议的分析报告，提供准确、快速、权威的信息和成果，使统计分析成为领导决策的“信息部”和“智能库”。

2.3 开发预警、监控功能

2.3.1 开发的原因

信息反馈、统计分析都只是事后反映工作结果，不能预测事前可能发生的情况。企业统计要当好“事前诸葛亮”，就要从预测上下功夫，在事情发生前，就加强对企业生产运营的监控和预警。

过去，企业统计总结性的多，预测性的少。从现实看，新的决策不可能完全依据过去的经验做出，那种根据过去经验做出的决策，就已经暗含一种假设:即经济增长或事物发展仍然遵循指数型增长的轨迹，未发生偏离或大幅波动。事实上，现实经济系统是一个随时间不断变化的复杂系统，这种时变，既有趋势的，也有波动的。因此，研究经济现象只观察趋势性变动，进行静态分析或比较分析，而不观察和研究波动，不进行动态分析，是不全面的。为此，企业统计迫切需要科学的预测来提供有力的依据，开发生产运营监测、预警系统也就成了企业统计发挥监控功能另一个不可缺少的重要方面。

2.3.2 步骤和方法

现以制造企业中的网络计划法为例，谈谈开发、建立企业统计监测、预警系统的几个步骤:①设计预警指标体系；②确定预警指标区间；③绘制预警信号图；④预警信号的分析及解决方案。

首先，运用统计重点调查方法，确定产品零件的作业时间；其次，以部件为项目，以零件为事件绘制网络图形，确定部件的最佳作业时间；最后以整项产品为项目，以部件为事件再绘制网络图形，确定整项产品的最佳作业时间。确定部件或整项产品作业时间的同时，可利用最早完工时间、平均完工时间和最迟完工时间确定出先行指标，同步和滞后指标，然后根据三类指标分别编制扩散指数，即划分三类指标的扩散区间（确定三种完工时间最低值、平均值和最高值），最高值和最低值可按平均值加上一定的正（负）扩张量求得，然后再编制部件或整项产品预警信号图，以加强对部件或产品产出时间的监控，这样就可以确保在预测的时间之内，保证产品的产出时间。当某个部件出现滞后和严重滞后的警示后，一方面可以科学地预测影响整项产品最后产出的日期数；另一方面可以集中财力、物力和人力保证滞后或严重滞后事件，加快滞后零部件的产出，以确保整项产品在最短的时间内完工，满足用户和市场需要。网络计划法还可以将产品的制造过程延伸到从设计到产品发运全过程，也可以运用到企业生产的其它方面。同样，在企业生产运营的其它领域或子系统中，也可根据不同的需要建立起与之相适应的子预警系统，如产品库存预警系统，投入产出预警系统等等。

2.3.3 设置评价体系

企业统计在事前、事中、事后都能及时反映和监控企业生产运营以后，还需要设置一套企业经济效益考核评价体系，设置评价体系的目的是对当期全过程生产运营结果进行评价，发现问题，探明原因，进而制定纠正措施，调整下一步的工作目标，重新确立和定位努力的方向。不同的预警系统，应分别设置不同的评价指标，构成整个评价体系。

3 企业统计服务转型后的影响

功能重新定位和服务转型后的企业统计，将以全新的姿态参与到企业的运营管理中，无论是反馈信息、提供服务和实施监测这三大功能的哪个方面，都将发挥着巨大的作用。首先，建立和完善了信息管理系统，搭建的综合网络信息共享平台，为企业应对各种正确、快速决策提供了信息保障。其次，统计人员对企业热点、难点定向分析、咨询参谋后，决策层可以从琐碎的日常事务中摆脱出来，更加专注企业未来发展的规划和战略决策。第三、从企业的源头就建立了风险预警系统，极大地提高了企业风险预警的及时性和前瞻性，企业防风险的控制能力日益增强，核心竞争力不断提升。