浅析高尔夫专业毕业生的岗位胜任力

胡 立

（湖南高尔夫旅游职业学院，湖南 常德 415900）

随着高尔夫在中国的发展及高尔夫产业链的不断扩大，高尔夫人才的培养引起了高尔夫界的关注。现在高尔夫行业发展遇到的一个关键问题是，球童的流动性很大，且合格的球场高层、高级管理人员非常紧缺。随着高尔夫行业发展日趋成熟与规范，对高尔夫从业人员的素质要求也会相应提高，而目前国内开办高尔夫专业的专门院校屈指可数。据《朝向白皮书——中国高尔夫行业报告》调查，高尔夫专业学生就业的专业对口就业率约为40%。由此可见，行业教育与行业需求不对称，而与巨大的人才需求相对应的却是数量不多、尚不成熟的院校教育。

一、高尔夫行业面临的人才窘境

（一）行业内高尔夫人才紧缺

高尔夫产业是指为社会提供高尔夫产品的同一类经济活动的集合以及同类经济部门的总和。高尔夫行业人才，包括在高尔夫球会、会所、酒店、练习场、球场等的所有服务和管理人员。本研究中的高尔夫行业人才主要定位于球童（高尔夫服务类），高尔夫教练、教师（教学类）及高尔夫管理人员（工商企业管理类）。

《朝向白皮书——中国高尔夫行业报告（2012年）》中的统计数据显示：我国开业球会数量为477家，共10570个球洞，折合约587个18洞球场，高尔夫核心人口（年满18岁，一年8轮18洞球场）增长至38.6万（增幅7.8%）。高尔夫核心人口的增长势必会影响高尔夫行业对于人才的需要。正如中国高尔夫球协会副主席、中国职业高尔夫球员协会主席、朝向管理集团董事长王军先生所言，“现在的高尔夫球会遇到的一个关键的问题是合格的球场高层、高级管理人员非常紧缺。没有适合的管理人员，球场就不能健康地发展，所以一个球场必须要培养一个优秀的团队。哪一个方面出问题都会对俱乐部造成影响，从而对打球的人造成不方便。”据专家预测，一家正常运营的18洞的高尔夫球场，需要专业经营、管理人才包括球童，约为350人。

目前中国有高尔夫球场近500家，按此标准测算，人才缺口近4万。而国内专业的高尔夫院校很少，目前全国接受高尔夫专业大学教育的学生不足10000人，且大部分集中在深圳和北京，导致的问题就是人才数量不够、分布不均，无法满足全国高尔夫球会的人才需求。尽管中国高尔夫行业发展至今已有27年，球会、球场如雨后春笋般新生、成长，从最初的几十家到现今的500家，但在蓬勃发展背后，却有着人才资源紧张的隐忧。

（二）院校高尔夫专业毕业生的就业危机

目前高职院校的就业形势严峻。2012年，湖南省高职毕业生177581人，截止2012年7月31日，就业率为83.43%。就业率最低的计算机教育专业，其就业率仅为41.67%。［1］而高尔夫专业大学毕业生连续多年的就业率都是100%，是高就业率的专业之一，体现了该专业办学成功的一面。［2］笔者通过对湖南涉外经济学院，湖南高尔夫旅游职业学院的高尔夫专业毕业生的就业情况的调查研究，发现该专业的对口就业率并不高。朝向集团在《朝向白皮书——中国高尔夫行业报告（2012年）》中提出，高尔夫专业学生认为不从事高尔夫行业的原因：11.1%的人认为未能达到用人单位的要求，26.7%的人认为合适岗位薪酬偏低，29.0%的人认为难以在合适的地点寻求专业对口工作。28.4%的人认为个人职业规划不打算继续从事高尔夫工作。4.8%的人则是因为个人信心不足或其他原因。

从这些统计数据中我们可以看出：高尔夫专业的学生与用人单位的要求依然存在差距，高尔夫专业学生对本专业的就业期望值太高，学生的职业规划意识不强。笔者在与毕业生的访谈中得知，70%以上的毕业生在就业的1-2年内都从事球童、前台接待等服务类的工作，而这些工作的工作时间长，待遇偏低。只有10%左右的毕业生在1-2年内能够从事教练、球场主管、练习场经理等薪酬待遇较高的工作。而大部分高尔夫专业的毕业生的职业规划是教练及管理类的工作，缺乏长远的职业规划，容易导致在球童岗位从业时间不长，甚至放弃从事高尔夫工作。

二、高尔夫人才的岗位胜任力的内涵、要素

（一）内涵

岗位胜任力是20世纪70年代初期兴起于美国的一个管理概念。美国学者麦克莱（David Mcclelland）于1973年首次提出了“胜任力”这一概念。此后几十年，他的有关“胜任力”的理论被广泛用于管理学、教育学等。麦克莱在“测量胜任力而非智力”（Testing for Competence Rather Than for“Intelligence”）一文中指出：智力测试不能预测职业或生活成就，而应该用胜任力来测量。他认为，交际能力，是否有耐心，合适的目标定位和自我发展等若干能力可以作为胜任力测量的标准。［3］“胜任力”是指在特定的工作岗位、组织环境和文化氛围中，有效区别本职位与其他职位，并产生高绩效的个体特征（主要包括知识、技能、态度与价值观、动机、个性等）。［4］高尔夫人才的岗位胜任力是指能区分高尔夫从业者是否具备优秀高尔夫球童的基本素质，并具备从事教练、管理等行业内其他岗位的可持续发展能力。本研究中的“岗位胜任力”是指在实现高职人才培养目标的基础上，相对于非高职学生在获得、保持、胜任、发展和变换工作能力上战胜对手的竞争优势及能胜任未来职业生涯的能力。

（二）要素

岗位胜任力可用来区分具体岗位上能完成岗位任务目标的优秀人员的综合要素。不同的岗位具有不一样的岗位胜任力要素。［5］David Mcclelland也在研究中指出，胜任力包括：交流能力（Communication skills）、耐心（patience）、合适的目标设定（moderate goal setting）和自我发展（ego development）。［6］我国武汉职业技术学院杨少春认为：技术能力、学习能力、创新能力、时间管理能力、承受挫折能力、外语和计算机运用能力、组织管理能力等诸项足以构成高职毕业生就业阶段的核心竞争力。［7］本研究在文献研究的基础上，参考德尔菲法尝试来确定高尔夫人才的岗位胜任力要素指标，并按照各要素指标的重要程度进行相应的权重分配与赋值，用来测量高尔夫专业毕业生的岗位胜任力。通过对北京、上海、三亚、青岛、长沙等国内知名高尔夫球会的人事主管部门领导、总监等发放调查问卷的方式来初步确定高尔夫专业毕业生是否能胜任球童、教练等岗位的要素指标。通过访谈的方式就胜任力的相关要素指标进行进一步探讨，并找出优秀员工和普通员工的区别。检验胜任力对工作的相关程度和重要性，并进行修改。然后通过大量的调查问卷来确定球童、教练、高尔夫从业人员的相关的胜任力要素指标。

三、高尔夫人才的岗位胜任力状况及调查分析

（一）高尔夫人才的岗位胜任力现状调查

通过问卷调查，对某院校2011届高尔夫专业毕业生实习的一年间的胜任力状况做调查。共发放了385份问卷，回收367份有效问卷。通过对学生职业规划，学校课程设置的问题，哪些知识有利于更好的胜任就业岗位的需要等问题的调查，对高尔夫毕业生岗位胜任情况进行初步了解。通过和高尔夫企业的部门经理的访谈及高尔夫毕业生的深度访谈中得出，高尔夫专业的人才培养与企业岗位需求存在差距，毕业生后续能力不足等问题。

（二）高尔夫人才的岗位胜任力状况原因分析

通过对样本地区岗位胜任力的情况，做以下分析：

1.学生自身定位不明显。毕业生自身的定位不明确。没有明确的职业规划。定位于球童的毕业生较少，导致球童岗位的流动性大。学生的自主学习能力较差，体现在高尔夫技术水平的进步不大，大部分学生在就业岗位上不愿意积极主动地去学习球会管理等相关知识及技能，学生的实践能力较弱。许多非高尔夫院校的毕业生经过培训也能胜任初级的工作。

广东省内69%的毕业生对个人能力及实践职业发展的认知不明确，眼高手低。广东省内各俱乐部应届高校毕业生所遇到的问题是：实践经验不足，缺乏解决实际问题的能力；职业态度和职业精神欠缺，缺乏吃苦耐劳的精神。学生的实践能力和经验无法满足高尔夫俱乐部对于人才的需求。［8］这些都是影响毕业生胜任就业岗位的重要因素。北京世纪联合高尔夫俱乐部有限公司董事长詹国勇先生在论坛上呼吁，希望行业同行们，多给高尔夫专业的学生成长的机会，而学生则不可好高骛远，应该扎入行业，稳定发展。［9］

2.学校人才培养：目前球会需要大量的高技能人才，可是院校所培养出来的人才与球会所需人才之间的差距较大。球会宁愿选择低学历人员进行内部培训后再进入相关工作岗位。国内高尔夫专业人才的培养历史不长，尚未形成科学而清晰的高尔夫人才培养理念。人才培养目标不明确，没有详细的岗位培养目标。再加上高职教育的盲目办学与扩招，导致专业发展内部不平衡，专业的办学特色不明显。社会大众对高尔夫专业的了解与认同尚处在较浅的层次。国家的经济发展与对于高尔夫的政策，使得高尔夫行业的发展正处于稳步发展阶段。

据统计，每年大致有4000多名高尔夫专业毕业生进入社会，但仅有约40%的学生首选高尔夫行业作为职业。高尔夫科班出身的学生流失严重。由此，可以看出：高等院校的人才培养滞后于人才市场需求。要破解就业难题，实现高职院校所宣称的“零距离就业”，需从培养社会需要的高质量人才入手，提升毕业生自身能力，提高管理与服务水平，构建好符合专业特色的人才培养模式，搭建好岗位胜任力的人才培养平台。

［1］湖南省教育厅毕业生就业办公室.湖南省普通高校2012届毕业生就业报告［M］.北京：新世界出版社，2013.

［2］王庆.高尔夫专业大学生对口就业状况分析及对策［J］.南方论坛，2010，（4）：86-88.

［3］［6］Daviad C.Mcclelland.Testing for Competence Rather Than for Intelligence［J］.American Phycologist，1973，（1）：1-14.

［4］吴小梅.人力资源管理者胜任力与组织绩效关系研究［D］.华南理工大学，2012.

［5］李德方.高职毕业生岗位胜任力实证研究［J］.职业教育研究，2012，（12）：17-19.

［7］杨少春.提高高职学生就业竞争力的探讨［J］.职业教育研究，2006，（10）.

［8］王伟.从广东省高尔夫俱乐部人才需求看高校高尔夫专业人才培养［C］.第九届全国体育科学大会论文摘要汇编，2011.

［9］詹国勇.中国高尔夫产业竞争力研究［D］.北京体育大学，2011.