秘书学理论与实务课程改革探究

郝 懿

（黄冈职业技术学院，湖北 黄冈 438002）

文秘专业课程体系建设中，秘书学理论与务实课程是其重要的一个主干课程，它主要研究秘书工作的一般规律、性质特点、工作经验和操作方法，具有较强的应用性，是为各类机关、企事业单位培养从事文秘、档案、办公室工作人员为目标的应用性课程，是一门具有很强的实践性和操作性的主干课程。其教学目标是提升学生职业能力、适应现代信息社会和市场经济发展的需要、能与国际秘书接轨的有知识、有经验、会操作、会办事的复合应用型秘书。该课程的教学内容遵循当前秘书岗位工作活动，讲授秘书学基本理论、办公室事务管理、秘书业务工作、文案处理和秘书管理等四部分内容。通过该课程教学学生能具备扎实的秘书学理论知识基础，能够联系秘书工作实际，灵活运用秘书理论知识，熟练掌握秘书各项操作技能，提高其认识能力和办事能力。

一、秘书学课程存在的问题

一是过分强调理论教学，缺少对提高学生动手能力的培养，忽视了对学生能力的培养。一方面受到传统应试教育的影响，部分教师盲目对学生进行秘书学理论知识的灌输，单纯从考试分数来衡量学生对课程的掌握情况；另一方面由于教师本身缺乏秘书职业的实践经验，因此在教学中不能将更多的经验传授给学生，造成其只能侧重于理论内容的讲授，而刻意回避实践动手能力的培养，最终导致学生动手能力较差，毕业后不能适应用人单位要求，直接影响了学生的就业质量。

二是该课程教学方法与手段比较落后。据了解，该课程教学依旧采取的是传统的“满堂灌”、“填鸭式”的教学模式，忽视了学生创造性思维的启发，使学生不能积极参与到教学中去，更不能与教师形成互动，进而给学生的学习过程增加了更多枯燥乏味的因素，使其不能集中注意力专心学习，逐渐失去对本课程的学习兴趣。

三是实践教学环节薄弱。实践课在总教学计划中的比例相对较少，由于经济条件的限制，对专业实训室建设投入资金不够，造成部分学校未进行专业实训室建设，或者是专业实训室条件落后，致使学校培养出来的学生不能适应秘书岗位要求。

四是未能科学合理地安排课程内容。部分课程开设的先后顺序违背了课程内在的逻辑关系，与学生接受知识循序渐进的规律不一致，进而表现出了其负面效应。此外，该课程教学内容与文书学、应用写作、公共关系等其他秘书专业课程还存在着内容交叉重叠的情况，造成学生学习过程中的困惑。

二、课程改革

1.课程改革宗旨

高职院校文秘专业主要培养符合中小民营企业文秘岗位要求的文秘人才。参照国家秘书职业资格标准，要培养“会办文、会办事、会办会”为核心，精文秘、懂管理的高素质高技能的复合型人才。强调学生的“三动”能力和“三办”技能的培养，提升秘书学理论与实务课程的授课质量。

为了使人才培养模式符合培养目标的要求，实现秘书学理论与实务课程教学“以服务为宗旨，以就业为导向”的思想，遵循课程改革宗旨，强调学生职业意识和综合素质的培养，使学生更好地适应未来的岗位需求，以优质的教学服务，保障学生未来就业与成才。通过教师对该课程教学程序及步骤进行清晰、明确的安排，运用合理的教学方法与技巧，让学生不仅要了解文秘工作的具体内容，同时还要让学生学会如何将文秘工作做得更好，努力培养能够迅速适应现代社会所需的高技能专业人才。

2.教学内容的改革

本课程应结合社会实践需求，建立以职业技能为核心的全新教学内容，而不是局限于原有的学科教学内容与教学体系。在进行教学内容安排与设置的过程中，不要刻意去满足学科的完整性，而是实现知识结构的有序可循。具体需要做到以下几点：一是根据职业技术教育的特点和岗位要求加强知识的适用性，强调基础理论和基本知识的有用性和应用性。在教学内容安排上，删减过于理论化的内容，而将应用性较强的内容作为重点。二是根据能力训练为主线的要求对课程结构作必要的调整。首先，课程基本内容的确定要避免与其他课程出现重复或交叉的情况，依据课程目标制定出合理的教学大纲；其次，按照学生接受能力、课程逻辑关系进行安排，使相关课程的前后衔接更加合理，更加具有应用性。

3.教学方法与手段的改革

力求改进常规教学方法，在教学中尝试以“四步教学法”（演示、角色、实施、评价）为核心，以“四步发散法”（启发式、案例式、实践式、讨论式）和“四步阶梯法”（职业过渡、职业渗透、职业整合、职业主导）为支撑的教学方法改革。具体安排如下：

第一部分主要是对该课程内容进行讲解与演示，此时可以配合使用“启发式”教学法，让学生主动思考、提问，从而在发现问题与解决问题的过程中，培养学生学习的主动性；第二部分需要学生自己根据其学习任务，自行选择工作角色，结合实际案例，对整个操作过程进行科学合理的设计，并在角色中渗透职业角色分配，进而组织合作团队，保障合作团队成员的优势互补；第三部分实施，在实施前学生要向教师汇报任务计划，此时教师对学生的任务设计与安排进行适当指导，将职业活动整合入实施计划和过程，实施过程中，指导教师时时观察，发现问题，当场纠正，让学生充分实践，充分暴露问题，随时发现和解决；最后，任务完成后，由各小组自评、汇报，然后小组间互评，教师对各小组进行评价。

在教学过程中引入现代先进的教学技术手段。多媒体课件由于将图像、文字、声音、视频等多种信息融为一体，清晰的文字、鲜活的动画效果，能够充分调动学生的视觉和听觉，提高课堂教学效果，丰富学生信息量，提高教学质量。

4.实验实训条件的建设

为了能够有效地培养文秘专业学生实际操作能力，强化秘书学理论与实务课程实践教学效果，学校应当充分利用校内实训基地，加大对实训室建设的资金投入。此外，该专业课程教学还可以结合秘书专业特点，积极利用校内资源，为学生安排校内各系部处室内办公室助理实习岗位，零距离培养学生的办文、办事、办会能力。

为更好地实现本课程教学符合用人单位的人才需求目标，学校还应加强校企合作，积极建设校外实训基地。通过制定“订单式”培养方案，既保障了企业的人才需求，又实现了学校的教学目的，同时帮助学生顺利就业，从而实现学校、企业及学生的三方共赢。

5.考核评价方式的改革

在考核评价方式上，该课程教师应当灵活选取过程考核、多元主体考核和多种形式考核相结合的考核评价方式。具体来讲，该课程考核评价主要要做好三点：一是注重过程性考核，针对每个不同的考核任务，进行有针对性的实践考核，对学生实践过程中的表现进行客观记录，如平时出勤、学习态度、学习表现、学习效果以及学习过程质量评价等。二是实现多元主体考核，根据课程设计对象，选取学生、教师、企业作为考核主体。如在过程考核中采用以学生评价为主的考核方式，终结性考核中采用教师或企业评价为主的考核方式。三是实现考核手段的灵活多样，可以结合课程的内容灵活选取笔试、口试、模拟、表演等多样化的学生能力表现方式，积极建设课程试卷库、秘书专业技能库、秘书职业资格考证题库来加强对本专业学生的专业综合能力训练，改革考核方式，对学生进行客观评价。

总之，秘书理论与实务课程在教与学、学与用等方面客观存在诸多问题，笔者从课程改革内容、教学方法与手段、实验实训条件建设以及考核评价方式等方面提出了具体的改革方案。

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