跨境电商环境下高职国贸专业实训实践模式探索

毛姣艳

（湖南商务职业技术学院，湖南 长沙 410205）

一、高职国贸专业实训实践教学存在的问题

近些年，通过对外贸企业的调研以及从毕业生反馈的信息可以看出，无论是用人单位还是学生个人，对高职国贸专业的实训实践教学在学生职业技能培养方面发挥的作用存在着颇多质疑，他们普遍认为现阶段的实训实践培养目标与学生毕业后面临的工作岗位要求是脱节的，出现了国贸毕业生难以胜任工作，用人单位招不到满意的外贸人才这样尴尬的局面，归根结底，是学校对学生的实训实践教学培养与社会经济发展与行业需求脱节造成的。导致这一结果的具体原因主要有以下几个方面:以笔者所在的湖南商务职业技术学院为例，在校内实训教学方面，各类高职院校的外贸业务实训教学主要以软件模拟进出口业务流程为主，在外贸工作流程或外贸业务具体环节学生扮演进口方或者出口方处理单、货等相关事务，处理过程主要是考察学生对国际贸易实务相关理论知识的应用，这类代表性的实训平台包括TMT和SimTrade等。不可否认，利用实训软件这种固定单一的程序，在专业实训室这种静态化的环境下强化训练确实能对学生贸易实践技能的培养起到一定的作用，但效果十分有限。一来学生面对的是模拟环境，这与真实的外贸业务环境存在差异；二来这些传统实训软件在许多高职院校已使用较长时间，缺乏更新，基本都存在与真实外贸业务脱节或是训练内容不全面的弊端。为了克服以上校内实训的不足，学校在校外实习实践方面积极拓展渠道，然而对接纳学生实习的企业而言，外贸业务操作难度大，客户开发不易且订单金额较大，而且外贸业务都涉及企业重要的商业机密，学生操作不当会给企业带来重大损失，因此企业不会让学生接触到外贸核心业务，这就会使校外实践效果大打折扣。再者，高职国贸专业学生面向的就业单位主要是各类中小型外贸公司，这类单位由于自身规模的限制也无法容纳众多学生到企业开展实习实践，这也制约了校外实践业务的开展。

正是由于单纯校内实训与校外实践都存在难以克服的障碍，所以近几年，在专业实训实践教学方面，高职院校也在不断摸索校企合作、工学交替的人才培养模式，无论是将企业引入学校，让学生参与企业的真实业务，还是组建校外实训基地，为学生提供更多的顶岗实习机会，从各种合作模式的实践效果与毕业生的工作表现及用人单位的反映来看，这种实训实践培养模式在如何有序安排学生岗位能力依次递进式实践上，在将教学过程具体环节与企业工作过程有机对接方面，在整个过程如何有效监控学生的学习情况并评价学习效果方面均存在诸多问题。另外，校企合作开展的各种实训实践中，企业缺乏积极性、合作浮于表面，流于形式、问题多、收效差也是制约专业实践教育的重要因素。

二、跨境电商环境下高职国贸专业实训实践模式的建设思路

随着外贸行业的不断发展，传统的对外贸易正逐步地向跨境电子商务方向发展，两者的贸易规模与增长速度形成鲜明对比，跨境电商在克服拉动市场需求、降低业务成本等问题上起到了显著的作用，国家与地方政府也陆续出台了一些政策与优待措施，保证跨境电商的发展，各类传统外贸公司纷纷转型升级，逐步涉足跨境电商经营，他们对熟悉电子商务与外贸经营之道的复合型人才有迫切的需求。因此，互联网技术的应用和跨境电子商务的发展为国贸专业学生的实训实践提供了新的方向与平台，理所应当成为高职国贸专业顺应市场变化、改革实训实践教学模式的新方向。

1.进行广泛的专业人才需求调研与岗位能力分析

跨境电子商务是指分属不同环境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、完成支付结算，并通过国际物流运输商品、完成交易的一种跨境商业活动，它将传统的国际贸易电子化、网络化，是国际贸易发展的新形式。外贸行业人才培养应建立在对当下市场进行详细的人才需求调研基础之上，据《中国跨境电商人才研究报告》指出，五成以上的被调查企业称，在开展跨境电商业务过程中，他们更愿意招聘国际贸易专业毕业的学生。面对如此大的人才需求，国际贸易专业人才培养应紧密围绕目前我国跨境电商的发展现状，科学预测其发展方向与前景，充分考虑整个行业的发展对专业人才的工作岗位、工作职责、职业能力、相关知识与技能的要求，深入市场、行业、企业、学校，充分调研跨境电商业务开展的情况及其人才市场供求状况，了解用人单位对人才的需求，详细描述跨境电商业务相关岗位所需的知识水平和职业能力水平，并制定跨境电商经营人才的技能培养目标，最终确定相应的实训实践技能培养模式，这样才会使实训实践标准与市场需求吻合，培养的人才为用人单位所需。

2.构建基于跨境电商业务岗位需求的“知识+技能”实践模式

“知识+技能”实践教学模式是在实训实践教学中将教师知识技能的讲授与学生实践技能培养相互交叉进行的教学方法，这种教学模式的最终目的不是告诉学生“是什么”、“为什么”，而是让学生领会在了解前者的基础上掌握“怎么做”，如何“做得更好”。

在知识传授方面，根据业务特征需要，开展跨境电商业务的外贸人才需要通晓商务英语、国际贸易、电子商务等相关专业知识，在专业知识的学习中逐渐掌握在线外语沟通交流、国际市场营销策划与执行、网店经营与管理等相关技能。因此，高职院校应该突破传统专业、学科和教材的限制，组建专业群，依托跨专业教学团队的教研科研能力和各个专业的优质资源，分层次、系统地选取教学内容，形成项目式、模块化的实训教学内容，提高实训教学的实用性。具体教学内容可能涉及客户开发与管理、跨境电商营销实务、外贸业务实务、外贸电商英语等等，当然也可以根据目标岗位要求以及学习者实际情况的灵活变化，及时调整教学目标与内容。此外，在知识传授中，指导学生熟悉并能灵活应用跨境电商平台的“游戏”规则是一项非常重要的学习任务，这可以通过广泛收集成功卖家的典型案例和经验总结、视频资料、课件资料来实现。当然，通过跨境电商经营平台开放交流论坛学习跨境电商经营的相关知识也是一种行之有效的方法。

在技能实战方面，高职的国贸专业实训应该突破现有的模拟外贸业务方式，紧密结合电子商务市场环境，利用跨境电子商务平台进行基于真实项目的生产经营性实训，通过团队协作、公司化运作，实现岗位体验，完成跨境电子商务各岗位技能训练和综合训练，实现与企业无缝对接。以阿里巴巴全球速卖通为例，将实践教学过程与网店运营实践相结合，学生通过真实外贸电商业务实战，训练跨境电商业务准备、网店申请注册、网店运营管理、境外营销推广、客户与订单开发、业务洽谈、外贸订单处理、国际物流应用、外贸业务售后等真实体验，通过技能实战使学生能够满足企业在特定跨境电商平台上开展业务的应用需求。

3.建立跨境电商校企合作的双赢机制

学生在技能实战阶段，开展业务面临的最大困难就是货源与资金，所以实训实践想利用真实跨境电商平台的最佳渠道就是寻求校企合作。学校通过合作企业间接利用电商平台开展外贸业务实践，企业为学生实践项目提供商品与资金支持以及技术帮助，学生作为学徒与企业的员工在企业平台上开展一系列跨境电商业务活动。从最初的网站注册申请，到店铺装修、产品上架、产品信息完善、以及在线客户交流、订单处理、售后问题，学生利用真实业务进一步巩固跨境电商知识、提高技能，这种校企合作方式将以往的学生企业实践过程提前转移至学校进行，提高了人才利用率、节约了企业的用人成本、让学生提前积累了实战经验，是促进学生与用人单位磨合的一种双赢机制。除了以上合作方式外，专业教师还可以更加方便、及时地与合作企业工作人员沟通，及时了解岗位需求和学习者学习需求的变化，把握电商行业动态，学习相关法律法规，掌握跨境电商经营技能技巧，根据变化对实训实践做出相应调整，从根本上杜绝人才培养的滞后性，提高学生的岗位适应能力。

4.构建过程性跨境电商人才的评价体系

以跨境电商实践操作作为国际贸易实训实践的核心，就决定了应该要采用灵活的过程性考核评价方式来替代以往传统、单一的卷面考核形式。所谓过程性考核，一方面应该有效考核学生业务开展前关于有关实践的理论知识掌握情况，另一方面重点考察跨境电商业务开展过程中学生各阶段的表现，当然这种考核既能以个人为考核单位，考察个人案例分析与项目操作能力；也可以突破个人限制，考核整个项目团队的经营表现与创业业绩。同时，团队化考核形式还能从侧面考察了学生团队合作意识等职业素养，通过成员协作在团队内部进行形成良好的自我教学、自我管理氛围，实现人才培养的良性运转，提高了实践教学效率。

［1］慕艳平.基于校企合作的电子商务实训课程建设的实践研究——以《电子商务外贸实训》课程为例［J］.电子商务，2012，（10）.

［2］楼淑娟.高职院校跨境电子商务模块化教学改革研究［J］.当代职业教育，2013，（11）.

［3］王星远.高职创新型外贸电商人才培养研究与实践——基于温州网络外贸经济环境的思考［J］.浙江工贸职业技术学院学报，2015，（6）.

［4］王群飞.依托“外贸电商订单班”的高职国贸全真实践教学成功经验探析［J］.湖北函授大学学报，2014，（14）.