关于我国互联网经济进入“O2O”时代的分析

隗建华

（中国传媒大学 新闻传播学部电视学院，北京 100024）

O2O 指的是线上进行产品和服务筛选，线上支付，线上享受产品和服务的一个过程。而伴随O2O 模式在我国的全面渗透和发展，加强对其认知与分析显得尤为重要。

一、O2O 在互联网经济中的发展现状

近一段时间来，我国的三大互联网巨头百度、阿里巴巴、腾讯（简称BAT）都开始有了各自的发展新动作，其中不仅包含了的商业推广，也包括了战略合作，抑或是投资并购等，形式多种多样。其中，在2014年12月12日，阿里巴巴旗下的购物网站淘宝网正式开启了“双十二”的线下大规模促销活动，将我国的O2O 行业彻底引爆。在此，阿里巴巴将自身的支付宝同淘宝网紧密联系起来，在全国范围内开启了大规模的线下促销，其中不仅涵盖了二手汽车交易、打车、房产拍卖、家政服务等多个项目，而且更为重要的是在这样的促销活动中，各大商超、卖场以及知名的餐饮企业也都同时推出了五折活动。而就在这一天，我国各大电商企业也都加入其中。例如，苏宁易购和一号店，也参与活动，制各种“全民疯抢”的抢购活动，归属于京东的拍拍网也正式与微信卡包接入起来，并通过这一平台向网友派发了超过1亿元的拍拍微店通用红包。

在当前互联网经济不断发展的时代，不仅传统的电商正在朝着O2O 发展，零售行业也向O2O 模式发起了大规模的转型。例如，王府井为了朝着O2O 转型，专门聘请了麦肯锡和IBM 的相关人士对其的战略规划进行了咨询，并对消费者行为变化及其趋势进行了深入研究，正式设立创新实验室，启动了O2O 的业务发展模式，开始整合线上线下的资源。早在2013年时，王府井就开始在其全国范围内的各大门店部署了无线WIFI 系统，紧接着其还发布了王府井的客服系统APP，通过APP 的使用，既能实现对王府井门店的查询定位、品牌搜索、店内导视，又能实现会员积分查询以及商户间的直接对接。而在2014年2月，王府井更是同腾讯的微信进行合作，进一步推进了其O2O 模式的发展，打破了实体店在时间和空间商对消费者的限制，增强了消费者购物的便利性。

又如，早在13年苏宁便开始朝着O2O 模式转型。具体措施包括：第一，在13年的6月份，正式实现了其线上线下价格的统一。第二，在当年“双十一”期间首次推出O2O 购物节。第三，开始向市场开放苏宁易购的平台。到了2014年，苏宁朝着O2O 的步伐更大、更快，首先，其在2014年伊始，便推出了首个O2O 体验店——苏宁嗨店，这一做法的目的就是要打通线上与线下间的交易，给予消费游戏互动、服务休息的核心体验。当然，在进行O2O 的转型过程中，苏宁不仅仅关注的是用户的体验，其还关注与各大互联网平台间的互惠联通上。

二、O2O 发展的历程及其特征

当前，在互联网经济中最受人关注的当属O2O。在早期的电子商务中，B2B、B2C 是最常见的两种发展模式，但伴随着我国团购网站的不断火爆，作为一种全新的电子商务发展思路，O2O 逐渐得到了投资者和创业者的重视。尤其是BAT 三巨头的强势发展，使得我国O2O 发展形成了三足鼎立的布局形式，而这也带动了传统美容、餐饮、出租车、洗衣等行业的转型之势。

其实O2O 的本质就是为了能使商品与消费者间可以更便捷地发展。其不仅需要利用互联网中包含的无限信息和无边界性，还要不断地挖掘线下资源。而在这其中最为重要的就是场景化消费，正是其促进了客户与其身处环境的紧密结合。由此可见，对于O2O 来说，其不是一种单向化的过程中，而是要将线下客户引入线上实现销售，线下门店成为线上平台的入口资源的同时，将线上客户引导线下完成在线下实现的消费的一种相互融合渗透的过程。

O2O 在我国互联网经济发展中主要经历了三个阶段：第一个阶段，在2004年至2008年，这一阶段的发展特征是，作为B2C 思维平台的作坊式的网商，其具有非常强的媒体特征，且这些发展行业主要集中在定制化、本地化或社会化较强的家居、汽车、婚庆、母婴行业，这一阶段的核心便是社会化营销。第二阶段，在2008年至2011年，这一阶段的发展特征是，移动互联网开始逐渐萌芽，并以功能为先导；互联网巨头开始介入到本地化服务中，O2O 模式开始确立。第三阶段，在2012年至2015年，这一阶段的发展特征是，随着移动互联网的不断兴起，在微博、微信等各种平台的发展下，粉丝经济风靡，渠道碎片化、场景化，颠覆型的项目不断出现，营销重新回到了个性化的时代。第四阶段，在2015年至2020年，这一阶段的特征，预测主要是云技术的发展和智能化的转变。

三、移动支付成了发展趋势

当前，伴随着移动设备的快速普及利用，对O2O 模式也起到了进一步地推进作用。根据CNNIC 发布的第34次互联网的发展报告可以看出，我国的手机网民目前已经达到了5.27亿人，而这一数据占到了我国全体网民人数的83.4%，这给O2O 模式的发展提供了极大地便利。而为了能够获得长足地发展，取得市场生存资格，大量的传统企业开始向移动电商进军，当然其采用的方式通常是与BAT 三大巨头合作，三大巨头也相继推出了手机支付、微信支付、扫码支付等可以享受优惠服务的活动，进而增加移动客户端的用户量。

加之，当前个性化推送、用户定位等一系列更加方便用户的功能的不断普及下，在移动端设备不断升级进化的过程中，移动端用户的比例一定会不断增加，这就意味着移动支付已经是大势所趋。

四、结束语

通过上文的分析不难看出，当前O2O 模式已经成为我国互联网经济发展的最新模式，并取得了瞩目的成绩。而传统行业若想朝着O2O 转型，并不建议其做独立的电商平台，而是可以借助有影响力的平台如淘宝、京东、微信等，当运作成熟后，方可进行独立的平台操作的尝试。

［1］ 陈海文. O2O 电子商务支付机制研究［D］.华南理工大学，2014.

［2］ 龚文婷.电商O2O 运作机理及立体营销研究［D］.南昌大学，2014.

［3］ 郑中翔.“O2O”商业模式中的从众行为研究［D］.北京印刷学院，2015.