论自媒体时代网络谣言的生成、演变及控制

王林丽

（重庆工商大学，重庆 400000）

互联网的发展，网民的增多，在网络世界里，人人都有麦克风，网民学会了提供和分享信息，数十亿网民共同缔造了自媒体时代，“人人皆记者”、“人人皆媒体”成燎原之势迅猛发展，使“新闻发布”的技术门槛和“准入”门槛降低，新闻自由度显著提高，任何人都可以通过网络来做“报道”。但是由于网络的匿名性、随意性、自由性以及管理的漏洞，恰好给了网络谣言滋生的温床，网络在给我们提供信息的同时，也充斥着大量的虚假信息，这些虚假信息不仅给大众带来误导，更对社会稳定造成了不良影响，打击谣言，净化网络环境已成为社会共识。

一、谣言的历史演变

（一）谣言的定义

从人类社会诞生起，谣言就已经存在。谣言是由谣演变而来的，谣有两层含义：一是指民间流传的歌谣，如童谣、歌谣。二是指没有事实根据的传闻或凭空捏造的假话。［1］一直以来，很多国内外学者对谣言下过定义，1951年美国学者彼得森和吉斯特认为谣言是：“在人们之间私下流传的，对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。”［2］《韦伯斯特英文字典》将谣言解释为一种缺乏真实根据，或未经证实、公众一时难以辨别真伪的闲话、传闻或舆论。［3］

通过比较发现，西方学者对谣言的定义倾向于中性的，谣言不一定是假的，而我国学者多将谣言定义为没有事实根据的消息，往往带有虚假性和动机性。陈力丹在《舆论学》一书中将谣言定义为公众应对社会生活的一种应激状态，是公众解决疑难问题的不得已形式。刘建明认为，“谣言是一种以公开或私下渠道传播的，公众感兴趣的、没有事实根据的虚假事件，它不是中性的消息，而是带有欺诈、诽谤或攻击性的负向舆论。简言之，它是一种无根之言。”［4］

说简单点谣言就是由某一隐性社会问题引发，在信息不充分的情况下，利用各种渠道传播，未经相关主体证实的，公众感兴趣的话题、事件或消息。

（二）传统媒体时期谣言的历史演变

谣言几乎同人类历史同岁，它是文明社会以来就普遍存在的社会现象。在报纸还未出现之前，社会信息依靠结绳记事和口耳相传，这些信息中就掺杂了谣言的成分。法国学者卡普费雷就说过，谣言是世界上最古老的传媒，在传统媒介出现之前，谣言一直以信息传播的模式和渠道存在，扮演着公众关心的议题和公众愿意传播相关话题的角色。

报纸、杂志的出现，纸媒成了社会信息的权威发布者，新闻等信息有了正规的发布渠道，公众通过报纸上获取的信息，都是经过了正规采访、编辑和报道的，更具有真实性和准确性，新闻同谣言首次有了区分的趋势。逐渐广播和电视也相继问世，社会信息被报纸、杂志、广播、电视等媒体所掌握，新闻行业相关制度和行为规范也被制定和规范，大众媒体扮演着把关人的角色，对新闻的真实性和准确性审查更为严格，社会信息经由这些传统媒体的筛选、鉴别、采访等之后，大众获取的新闻信息就具有更高的可信度，大量虚假信息被隔离在了大众媒体之外，谣言被完全从新闻信息中剥离了出来，人们对新闻和谣言有了更加明确的区分和认识，谣言难以在社会范围内产生巨大影响。

（三）自媒体时代谣言的回归

经过了传统媒体时期大众媒体的去谣言化过程，那么互联网的出现为谣言提供了一个理想的温床。2009年微博出现，标志着自媒体时代的到来，随着技术的革新带来了更多的新兴媒体，人们的言论得到了极大的自由，获取信息更加便捷，交流更加方便，公民在扮演受众的同时又是传播者，个体被赋予了曾经传统媒体发布信息的职能。

奥尔波特和波斯特曼说过，谣言的传播过程中有三种机制：削平、磨尖、同化。削平是只记住部分内容，去掉许多具体细节；磨尖是网民只留意并强化自己感兴趣或印象深刻的内容；同化是根据自己已有的知识理解谣言的内容，将符合自己认知的内容保留，不符合的内容删除。［5］这三种基本机制适用于网络再恰当不过了，网民在接收和传播信息时，以自己的思维方式，不断将信息进行重新的解读和重构，加上网络语言的碎片化和裂变式传播，不管是真实信息还是虚假信息都被网民加以改造，使接受者很难甄别真假信息，变得扑朔迷离，在这种环境下，谣言重新回归到了大众媒体的视野之中，即网络谣言的诞生。

二、网络谣言的生成和演变规律

互联网诞生之初，传统媒体依然占据社会主要地位，网络信息只是传统新闻报道的一个补充，随着互联网的繁荣发展，以及自媒体时代的到来，网络信息成了主要的信息源，互联网成了自由、便捷、不受审核的信息平台，给谣言的传播提供了一个更方便的渠道，网络谣言由此诞生。

（一）网络谣言的定义

网络谣言作为谣言的一种，依然具备谣言的特点，从网络谣言的诞生来看，我们可以将网络谣言定义为指通过网络媒介来传播未经证实、没有事实依据的话语。它主要涉及突发事件、公共领域、名人要员、颠覆传统、离经叛道等内容。

（二）网络谣言的存在形态

网络谣言总是伴随着群体事件或公众热点事件的发生，是在某种刺激条件下发生的非常态的社会集合现象，是网络环境中集合行为的产物。当某事件发生时，信息不够公开真相还未出现，网络谣言以传播真相的形式出现，公众为了满足的求解和猎奇心理，加上群体暗示、群体压力、匿名性等发挥作用，在缺乏信息的判断依据和理性思考的时候，就给了谣言扮演真相的机会，使网络谣言的传播呈循环往复、愈演愈烈的状态。

（三）网络谣言的生成动因

美国学者奥尔波特和波斯特曼在《流言的心理学》一书中写道：谣言=重要性×模糊性。这个公式当今仍然适用。当前的自媒体时代也是信息平民化的时代，每个人都是信息的发布者，信息传播的不确定性和混杂性，信息发布的匿名性和网络监管的难度性，都使谣言极易滋生。如果一个事件的模糊性越大，则谣言产生的可能性就越大；反之，如果事件的重要性和模糊性任何一方趋于零的时候，谣言就不会产生。

除了网络本身给谣言提供了的滋生载体因素以外，社会因素也是一个不可忽略的方面。我国正处在社会转型期，社会各个方面都发生了深刻的变化，冲击和瓦解着原有的社会道德体系和价值观，引起了社会冲突和大众恐慌，在这些因素下，给谣言提供了滋生的条件；同时，由于我国社会问题突出，社会公信力下降，促使民众对政府机构、官方媒体等信任度缺失，对于涉及民众切身利益的事件、话题等，政府信息不够公开，在真相未达到之前，网民会千方百计地寻求与此相关的小道消息，谣言就会得到充分的传播，网络谣言便从虚拟世界进入现实世界，成为公众议题；除了以上因素，还有许多网络谣言是由于个人或者利益团体为了谋求金钱、名利、地位等特地制造出来的，秦火火事件、拆三立四事件以及郭美美事件等就是典型例证。

另外，网络谣言的生成动因还包括公民意识的觉醒、社会心理的失衡、网络监管不力等因素，都易导致网络谣言的产生和大范围的传播。

（四）网络谣言的演变规律

任何事物的发展都有一个过程，网络谣言也不例外，奥尔波特在他的《遥言心理学》一书中，将谣言分为四个阶段：第一阶段表现为窃窃私语，第二阶段遥言内容公开，第三阶段遥言迅速膨胀，第四阶段谣言成为战争的号角。国内学者黄爱萍将谣言的传导路径分为形成期、高潮期和衰退期三个阶段。而姜胜洪教授认为谣言的演变规律有四个时期：形成期、高潮期、衰退期、拖尾期。［1］根据以上学者的论述不难得出，网络谣言必定会经过三个阶段：形成、传播、衰退。

“无风不起浪”，谣言的形成必定伴随着相关事实以及某种刺激因素，引起公众的注意，并带给他们极大的心理冲击，在不安、疑惑、恐慌等状态下，政府及官方媒体发布信息的不到位，公众在缺少有根据的准确信息时，失去了正常的判断力，谣言随之产生，网民迅速评论、转发、吐槽等将谣言传播了出去；谣言形成后，传播速度会加快，越来越多的网民参与了该事件的讨论中，传播的范围也越来越广，网上的信息更加混乱，真假更加难辨，从而令事态进一步恶化；由于信息更新的速度快，当人们对网上某一谣言趋同后，就会产生一定的疲劳心态，同时该网络谣言也会被新的谣言所取代，逐渐衰退。

三、网络谣言的控制

网络谣言的“肆意”传播，有害国家安全和稳定，国内外许多学者提出过治理网络谣言的方法。我国也相继出台了《关于维护互联网安全的决定》和《互联网新闻信息服务管理规定》等相关法律法规来净化网络环境，并惩治了一些利用网络造谣的不法团体和个人。但是在控制网络谣言的时候，势必会同言论自由产生冲突；同时，谣言传播的速度之快，如何加以预防和甄别也是个难题；对谣言的过多控制，又会削弱舆论监督的作用。虽然困难重重，但是我们仍然不能放任谣言肆意传播，应从多个方面入手，努力减少谣言的误导性、危害性。

首先，采取强制措施，加强法律监管。目前，我国将依法治国放在了突出地位，网络环境的优化依然离不开法律。虽然已经有关于互联网的法律法规，但是大都已显滞后，缺乏适用性，健全法律法规，使言论自由同虚假谣言之间有了清晰的界限，让社会、媒体和公众在使用网络时有了法律依据和行为指南，也可以对造谣者起到震慑和监管作用；同时，依法惩处谣言制造者，网络信息发布者，用制造谣言、传播谣言的代价来促使谣言生产者与传播者对自己传播的信息负责。

其次，完善权利公开、信息透明机制，提升社会公信力。通过近年来爆发的公众事件来看，如青岛爆燃事故、地沟油等事件表明，在这类事件发生之初，官方迟迟未做回应，特别是公共危机事件爆发，很多政府都是瞒而不报、隐而不发，瞻前顾后、反应迟缓，辟谣流于形式。政府在压制谣言的同时，由于封闭消息，又给了谣言滋生的机会。这样自相矛盾的境地，政府公信力怎么会不下降呢？在自媒体时代，民主意识也在不断加强，公民享有知情权，在涉及公民切身利益的问题上，政府应该完善权力公开机制，增强信息的透明度，在公共危机事件发生时，更应该积极主动公开相关信息，发布事情真相，减少谣言传播的机会，遏制谣言传播。

再次，利用新媒体，抢占舆论主动权。现在是自媒体的时代，新媒体的快速发展，促使人人都可以发声，人人都是记者。谣言通过新媒体可以迅速扩散，不仅速度快，而且范围广。不管是政府还是主流媒体，都应该意识到新媒体的重要性。对于虚假信息的传播，必须以快之快，利用新媒体迅速澄清事实，占领舆论主动权，以事实依据来平息谣言。

最后，加强网民谣言防范意识，提升网民道德素质。谣言的传播，离不开网民，在信息泛滥和语言碎片化的时代，网上信息混杂模糊，网民对信息真假的甄别能力不强，谣言防范意识的匮乏，很容易使网民被造谣者所利用。因此，国家在制定法律法规的同时，还必须加强网民的谣言防范意识，普及网络谣言相关知识，提升网民的责任感和道德素质，做文明上网人。

谣言从人类社会开始之初，演变至如今自媒体时代以互联网为媒介的网络谣言，网络在无意中成了谣言传播的快速渠道，想要完全根除谣言几乎是非常困难的，但是必须集齐各方力量，共同努力，压缩网络谣言的传播空间，做好谣言辟谣工作，减少社会危害。

［1］ 姜胜洪.网络谣言应对与舆情引导（第一版）［M］.社会科学文献出版社，2013：19，98.

［2］ 让·诺埃尔·卡普费雷.谣言：世界最古老的传媒（第一版）［M］.郑若麟，译.上海人民出版社，2008：2.

［3］ 罗娜·荛斯.对因特网“颜色”的反思［J］.郭镇之，译.新闻与传播研究，2000.

［4］ 刘建明，纪中惠，等.舆论学概论（第一版）［M］.中国传媒大学出版社，2009：103.

［5］ 杨立青.新媒体时代的网络谣言传播与控制探析［J］.新闻记者，2014（11）.

［6］ 高雅.网络谣言的现状分析及对策［J］.新闻研究导刊，2014（6）.

［7］ 王晓瑾.试论网络谣言的成因及治理［J］.湖北广播电视大学学报，2014（10）.

［8］ 谢新洲，安静.网络谣言传播分析［J］.新闻与写作，2014（2）.