健身培训市场培育及开发策略

2015-08-15吉林医药学院侯宽

中国商论 2015年31期

吉林医药学院侯宽

1 引言

随着我国市场经济体制的建立和完善，人们的生活水平得到了明显提高。在国家大力宣传“全民健身计划”的背景下，人们对体育锻炼活动越来越重视，逐渐形成了终身体育的思想意识。

同时，人们对日常体育消费需求的提升，促使了体育培训市场向着多样化、标准化、专业化方向不断发展。目前，城市街道社区配置的体育活动设施已经不能满足居民对体育活动的实际需求，各种职业资格证的实施也使得从事体育相关工作的人们需要参加相应的体育培训，只有体育培训机构的专业人员才能为人们提供良好的指导和服务。因此，体育培训市场的发展前景十分良好。

2 体育培训市场存在的问题

2.1 体育培训机构数量多、规模小

目前，我国城市的体育培训机构数量较多，包括各种健身培训中心、瑜伽会所、跆拳道俱乐部等，这些体育培训机构的规模普遍较小，甚至有些培训机构只有几名健身教练和少数工作人员，并不具备良好的市场竞争能力，使得体育培训机构长期处于亏损状态。导致体育培训机构亏损的原因主要包括两点：第一，体育培训机构缺乏自律性，其运作过程没有严格的行业规范和服务标准约束，在体育培训市场竞争日益激烈的环境下，很多培训机构牺牲了广大消费者的个人利益，或者使用不正当竞争手段，导致消费者对体育培训机构的信任度降低，制约了体育培训机构的健康发展；第二，大多数体育培训机构的管理能力较低，营销意识、品牌价值和服务理念参差不齐，能够遵循现代企业规范制度发展的体育培训机构较少。

2.2 体育培训流程和要求不规范

城市体育培训机构针对消费者制定的培训计划大多只是流于形式，不能制定科学的培训流程、培训内容和培训效果。体育培训机构在这些方面没有明确的文字规定，一般情况下仅仅根据消费者的个人要求提出范式的培训计划，最终导致了培训时间过短、培训效果不明显、消费者提出抗议等问题。这些问题的出现说明体育培训机构缺乏科学的管理制度，也没有完善的监管体系。目前，体育培训市场涉及的管理部门较多，包括体育局、物价局、工商局、卫生局、税务局等，多部门共同完成对体育培训机构的管理。但是，部门之间的协调配合工作较难开展，也没有统一规范的制度管理办法，在针对体育培训市场的管理方面存在较大漏洞，大多数体育培训机构处于自行发展、自我管理的阶段。

2.3 体育培训机构缺乏营销理念

营销理念是体育培训机构在经营管理过程中必须要遵循的指导思想，营销理念可以使体育培训机构处于消费者利益和社会发展角度来开展经营活动，同时兼顾体育培训机构本身的盈利性。现代社会市场营销理念认为，只有充分满足消费者的实际需求，才能促进体育培训机构的可持续发展。但是，目前大多数体育培训机构的经营理念十分落后，根本不会站在消费者角度思考问题，只是以五花八门的体育培训课程吸引消费者缴纳会费，并不会根据消费者的身体状况调整体育培训课程，市场营销意识淡薄，缺乏品牌策略的运用能力，无法做到兼顾体育培训机构本身、消费者和社会发展的利益。

3 体育培训市场的培育与开发策略

3.1 树立体育培训产品意识

从参与体育培训人员的角度来说，购买体育培训产品的目的是提高自身体育技能，满足自己对专业体育水平的需求，能够提升身体素质水平，从事专业体育健身指导。体育培训产品属于一种无形产品，向社会消费者提供服务，通过消费者的培训效果实现体育培训产品的功能效用。因此，体育培训机构要深入挖掘消费者在购买体育培训产品时个人所需的最终利益，以更完善的服务回馈消费者的需求。同时，体育培训机构要从广大消费者的实际利益出发，对体育培训产品进行设计。体育培训机构要树立良好的培训产品意识，科学合理地制定体育产品开发策略。

3.2 提高体育培训服务质量

由于体育培训市场中的体育培训产品属于无形产品，产品质量取决于体育培训机构的服务水平和服务质量。因此，体育培训机构要采取积极有效的方法，尽可能提升体育培训服务水平和服务质量。一般情况下，体育培训机构分为岗位培训和非岗位培训两种，岗位培训指的是针对健身教练、会所顾问、体育营养师、运动技能培训师等的培训，岗位培训与培训人员的顺利就业密切相关，体育培训机构必须提高服务质量，拓展服务渠道，确保经过岗位培训的人员能够从事专业的体育相关工作，发挥体育培训的真正效果。同时，服务水平和服务质量也是决定体育培训机构是否能够健康发展的关键因素，体育培训机构只有在加强提升服务质量的过程中积极向消费者展示自身优势，才能够在竞争激烈的体育培训市场中始终处于优势地位。

3.3 合理运用市场营销策略

体育培训市场作为社会市场经济体制的组成部分，其经营活动属于市场营销行为的一种，按照市场营销理念来说，体育培训机构要坚持以消费者的实际需求为出发点，尽可能满足不同消费者的个性化、专业化、标准化的需求，只有这样才使其能获得最大的经济效益。因此，体育培训机构要以其经营愿望对消费者产生影响，及时将体育培训的相关信息传递给消费者。体育培训机构要以营销学中的供应者满足和供应者行为理念作为指导思想，科学合理地运用市场营销组合策略，统一规划和实施体育培训机构的经营活动行为。

3.4 提高培训机构管理水平

目前，大多数体育培训机构存在管理机制不合理、经营方式落后等问题，特别是只有几名员工组建的小型体育培训机构，其经营活动根本没用任何有效管理手段。如果体育培训机构想要尽快改善这些问题，就要积极转变经营理念，不能存在只有盈利，没有服务的落后思想，而是要从以下四个方面制定改善措施，真正提高管理水平。第一，体育培训机构要建立岗位责任制度，以战略发展的眼光制定经营管理计划，每个部门具有明确的责任目标。采取层级管理机制，确保各级人员“职务、责任、权力”的有效落实；第二，体育培训机构应该采取人员聘用机制，综合考虑各级人员的岗位职责，招聘体育专业素质较高的管理人员；第三，体育培训机构要利用完善的考核制度组织实施岗位考核，以公平、公正的考核标准对工作人员进行奖励和惩罚；第四，体育培训机构要积极制定科学合理的薪资体系，适当地以薪资奖励激励工作人员。同时，加强与体育培训产品消费者的沟通和交流，及时掌握其他竞争对手的相关信息，配合体育培训机构行政管理部门工作。