论情商教育在班级管理中的意义

◆刘 莉

(百色民族高中)

教育部《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》中指出:“良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分，是未来人才素质中的一项十分重要的内容。”面对高速发展的社会，新世纪的青少年，应具备有健康的体格、抗压能力高的心理素质，健全的人格。

在成长过程中，学生的内心不断变化，心理冲突也各式各样。学生学习进步或后退的原因，面对挫折是迎难而上还是退缩，这都要求班主任深入了解并运用心理学知识帮助学生重塑自我，还要会用科学的方法引领学生保持身心健康，这些是新世纪班主任必备的技能。

自上世纪末以来，社会已非常关注“情感教育”，心理学界和教育界均对情商研究有极大的兴趣。心理素质的核心是情商，这是学生适应现代化社会生存，竞争发展的重要能力。因此，有意识地培养、训练、提高学生的“情商”，具有重大的意义。

一、情商的基本内涵

1990 年，美国心理学家彼得和约翰·梅耶教授首先提出“情感智商”的概念，并解释了情感在人的发展中的作用。继承了这一观点的心理学博士戈尔曼在1995 年把情感智商概括为五个方面的能力:

1.认识自我的能力

2.管理自我情绪的能力

3.自我激励的能力

4.了解他人情绪的能力

5.处理人际关系的能力

戈尔曼在《情商能力》一书中说到:“真正决定一个人能否成功的关键，是情商能力而不是智商能力。”心理学家调查表明，在通向成功的因素中80%来自于情商能力，20%来自智商，因此，情商是取得成功的关键因素。情商教育也被视为是教育界的重大实践课题之一。班主任是德育工作的主要实施者，应深入了解学生的心理特点、需求，潜移默化引入情商教育，提高学生的心理素质。

二、班主任工作中情商教育的现状

2010 年，某市曾对班主任进行问卷调查，其中“你在班主任工作中遇到的最棘手的问题是什么”一题的调查中，78.9%的班主任回答的内容与学生的情商有关:“道德功利性凸显”“责任感缺失”“脆弱，抗打击能力低”等。总之，现状不容乐观。

1.班主任与学生情感的交流不够

班主任每天工作量很大，同时担负管理班级重任和教学工作，在工作中自身已身心疲惫，常忽略与学生情感的交流，对学生内心情绪波动了解不够。师生能自由交流的比例不高。多数学生怕老师，不敢向老师敞开心扉。

2.科任教师忽略了对学生情绪情感的调动

55%的同学认为，老师没有调动他们的情绪情感因素。主要表现有:①放任自流。老师只管教不管导，课程日益加重，部分学生难以承受，产生消极情绪，对学习失去兴趣。②教师授课面面俱到，学生无法体会探索的乐趣，进而失去兴趣。③多数学校、教师为迎合社会对高考结果的评价，只注重考试成绩，忽略学生学习过程的多元化。

三、高中新课程改革为情商教育提供的契机

重“发展性”和“多元性”，是新课程改革的新的评价方式，情感态度价值观的多元评价内容纳入其中，突破了学习结果评价的单一范畴。

四、利用情商因素提高学习效果的技巧

1.引导学生有效控制不良情绪、客观认识自我，培养调控情绪的能力

学生情绪波动主要来自于考试成绩的波动，同学之间关系的变化。班主任在巡查过程中要特别观察学生的一举一动、课堂反应，及时疏导有情绪低落或浮躁表现的学生。在主题班会中宣传不良情绪的危害:如过度焦虑忧郁会引起神经衰弱等症状;情绪失控状态下很难专注学习，导致学习效率不高;更严重的是不良情绪向周围扩散感染他人，造成重大负面影响。同时，班主任要教会调节情绪的方法:①引导学生凡事要客观对待，做好两手准备，拿得起放得下，太苛求易失望。②引导学生学会自我调控。面对失败，应冷静分析原因，总结经验教训，给自己信心鼓励自己只要调整策略、努力拼搏、坚持到底，肯定会走向成功。③引导学生通过参加体育活动或社交活动等来解脱自己，真正地走出情绪的低谷。

2.培养学生的抗挫能力

挫折教育这一课班主任需认真给学生补上，人生道路不可能一帆风顺，求学之路也是如此，每一次的考试都是一次考验，成绩不如人、努力了没见提高都是挫折，这些会在学习生涯中无数次的遇到，有的心理承受力弱，面对挫折消极悲观，经不住考验，影响了正常的学习;有的甚至导致心理障碍，影响身心健康，特别是快节奏的今天，强竞争、社会瞬息万变，情绪冲击更为严重。

心理研究表明，可以通过学习和锻炼提高承受挫折能力，平时要经常教育学生要有意识容忍和接受挫折，明白胜败乃兵家常事。多找机会跟学生交流，及时了解学生的心理，把学生反映的心理问题认真进行分类，根据学生心理的思想实际，组织开展“挫折教育”系列活动，如观看励志视频等。

3.培养学生乐观向上的精神

美国心理学家教授马丁认为:“乐观是一个人成功的重要因素”，因此注重乐观教育是培养学生情商不可缺少的一部分，平时可通过激励学生制定目标计划来增强学生的自信心;通过小组合作学习，培养学生的社交能力;引导学生多方位思考问题，培养他们的辩证思维能力;培养学生的幽默感，以轻松的心情对待环境压力，以微笑对待生活等有效措施，培养学生的乐观主义精神，使他们正确地认识生活的意义，热爱社会、热爱生活、热爱学习、热爱自然、自信积极、乐观向上。

除此之外，心理学家向我们介绍了以下一些方法:①克制冲动。这本身就是情商的重要内容。当与人发生不快的时候，能先换位思考。②记日记。在日记中记下自己的喜怒哀乐。坚持一段时间，就能找到自己的感觉和情绪，就能试着控制自己的情绪。③换个角度想问题，凡事往好的方面想。④多参加户外活动，转移注意力。

现在的中学生志向高远，但缺乏吃苦精神和顽强毅力。总是做事虎头蛇尾，三分热度。各中原因，主要是急功近利、好逸恶劳，意志脆弱。这时，班主任要多找机会跟他们沟通，让学生明白成绩的取得不可能一蹴而就、一帆风顺，它要求人们坚持不懈地去奋斗。

4.以积极的评价激发学生积极向上的激情

班主任的评价，能使学生感受到班主任对他的关心和尊重。作为班主任，要注意保护每个学生的自尊心和自信心，多用鼓励性语言评价学生。

5.尝试小组合作学习，培养学生的团队意识

要让学生真正懂得“团队成功，我成功;班荣我荣”的合作理念，需要在教学中坚持不懈地培养学生的协作意识。

［1］周嫣嫣.培养学生情商 促进智力发展［J］.新课程研究，2008，(04):159 -160.