地铁企业人力资源规划体系建构探析

王转建

(郑州市轨道交通有限公司，河南 郑州 450050)

城市化的快速推进为人们的生活带来了诸多便利，同时城市基础设施薄弱所引发的道路交通问题也随之而来。在破解这一难题时，由于地铁具备运载量大、速度快、安全舒适以及有效节约地面道路资源等优势，各大城市都把发展地下轨道交通作为重要的措施。是否拥有地铁也成为衡量一个城市能否跻身于现代化大城市的重要指标。地铁从业人员必须具备扎实的专业功底，而全国性的地铁热潮使得地铁企业面临大规模的人力资源短缺，这对于地铁企业来说，结合本企业的发展规划，建立与之相适应的高效的人力资源规划体系，激发员工的潜能，为企业储备和输送各类具有核心竞争力的人才，促成企业和员工的共赢成为当务之急。

一、地铁企业人力资源规划的重要意义

人力资源规划指的是企业根据自身的发展战略和人力资源战略目标，结合企业现状和外部环境，在科学地预测本企业的人力资源供给以及需求的相关信息的基础上，制定能够确保本企业获得足够和高效的人力资源的整体战略规划，主要涉及到人力资源的获取途径、利用方式以及开发培训策略。在企业的整个人力资源管理活动体系中，人力资源规划处于基础性阶段，它将为企业下一步的具体人力资源管理活动提供可以借鉴和参考的宗旨、原则、目标和方法。是否拥有科学的人力资源规划体系成为企业人力资源管理工作成败的关键。

首先，在目前行业专业人员普遍紧俏的背景下，有助于企业建立高素质、高技能和高效率的人力资源队伍，为地铁的顺利开通和安全运营提供人力保障;其次，有助于站在地铁企业自身发展的战略高度，对本企业人力资源的构成、需求、招聘、培训等环节进行动态的科学规划;再次，有助于企业广大员工把个人发展规划与公司的人力资源整体规划相结合，利用公司提供的考核、培训等平台提升自身的核心技能，更好地发掘自身潜能。

二、地铁企业人力资源供需现状

地铁行业是新兴的行业，我国教育体系中地铁相关的专业设置及人才培养的模式还处于探索阶段，而各大城市又纷纷开始修建地铁，不管是前阶段的建设期还是之后的运营期，地铁相关专业的人才需求量都十分巨大，导致地铁人力资源的严重短缺，各个地铁公司都不同程度地受到人力资源短缺的瓶颈限制。另外，地铁行业员工的招聘体系将涵盖包括工程建设、设备操作、机械检修、车辆调度、站台管理等在内的众多岗位，从专业归属上甚至可以包括几十种专业。在如此复杂的人力资源需求背景下，要保障各个岗位的人员配置合理得当，使各部门能够有条不紊地各司其职、协调配合，保障地铁的安全、可靠和有效运营，需要地铁企业以长远发展为出发点，对整体行业人力资源的供需现状和企业内部的人力资源现状有清晰的把握，从全局上为企业制定科学合理的人力资源规划，对企业员工的供需平衡、培训与开发、岗位分配、岗位考核等有明确的规划。

三、构建地铁企业人力资源规划体系的主要举措

(一)观念先行，树立以人为本的人力资源规划理念

确立以人为本的人力资源规划理念是科学合理的人力资源规划的第一步。首先，地铁企业应该与先进的人力资源管理理念和方法接轨，在清晰认识地铁行业人力资源供需状况的前提下，认识到人是创造价值的最重要的资源，摆脱传统招聘培养模式的束缚，从而保证企业能够在人员招聘竞争中取得主动，为企业赢得更多优秀的员工;其次，地铁公司应该树立发展性的人力资源开发观念，把企业的发展目标与员工的个人成长结合起来，通过各种合理科学的培训体系发掘员工的潜力;再次，地铁企业要树立人才效率和效能观念，通过制定合理的薪酬制度和激励机制，使员工的个人收入和实际贡献成正比，满足人才的价值需求，从而使员工对企业产生认同感和归属感。

(二)建立有计划、有层次的人力资源规划体系

美国著名人力资源专家詹姆斯·W·沃克认为，企业人力资源战略与规划需更加注意关键环节，以确保人力资源战略与规划的实用性和相关性。从人力资源规划的内涵来看，具体可以表现为人力资源的数量规划、结构规划和素质规划，地铁企业的人力资源规划可以按照这三个指标建立有计划、有层次的规划体系。

一是数量规划。根据地铁企业目前以及未来一段时间的规模和结构确定企业各级各类人力资源的数量以及各岗位之间的配置比例，并结合行业的需求形式制定企业员工的招聘及培养计划。目前，地铁企业在人力资源规划中尤其要结合企业未来发展以及技术设备更新等元素的变化，制定中长期的人才招聘和培养计划。通过订单培养等模式保持与职业院校的合作，已经成为地铁行业获取优质人力资源的普遍方式，甚至可以有计划地参与学校的专业教育和实习训练，为企业节约后期培训成本，更为企业提供高效对口的人力资源。

二是结构规划。地铁企业人力资源规划中的结构规划主要是指地铁企业根据行业特点，借鉴成熟的做法，同时立足自身客观情况，对本企业的人力资源进行科学化的分层和分类。科学设计和严格定义各职能部门人员的职责、等级和权限，从而明确各类人员在企业中的地位、作用。结合地铁企业人员多、工种复杂、岗位多、涉及专业多以及岗位之间人员流动性较大等特点，地铁企业人力资源结构规划可以借助先进的人力资源管理技术和工具，通过职务规范分析进行测评，通过对员工的知识、技能水平的量化测试来对人力资源进行优化配置，进而达到地铁人力资源的最优组合。

三是素质规划。地铁企业人力资源的素质规划指根据企业自身的业务流程和业务类型，规划设计员工的业务水平、职业修养和任职要求等内容。这一环节是企业建立素质优良、技能高超的人才队伍的首要条件，更是企业选人、用人和育人的重要依据，具体可以从两个方面开展。第一，根据不同岗位的不同要求，通过职位分析规划，确定职位的层次结构和员工数量，并编制每一个职位的胜任特征模型和具体要求，以此作为对员工进行评价和晋升的依据。第二，创新科学化的员工培训体系。要充分认识到人才培训开发是提高地铁企业员工素质的重要途径，力图把员工的潜在优势转化为企业的人才优势和竞争优势。尤其在地铁相关高新技术不断涌现的形势下，更要通过科学的人才培训机制，通过提升员工的工作能力和知识水平使企业保持旺盛的生命力。

(三)建立完善的人力资源规划保障机制

科学化的人力资源规划体系必须以公平合理的人力资源绩效评价和奖酬体系作为重要保障。对于地铁企业来说，不公平的分配结构极有可能导致运营效率的低下，甚至带来安全上的隐患。必须建立起动态指标和静态指标相结合的绩效评价体系，把员工的技能、责任感、努力程度、工作效果和工作条件等各项指标作为员工的报酬因素融入，建立全面高效的绩效评价体系。同时，地铁企业还需要做到以人为本，完善员工在医疗、养老、失业等方面的保障机制，从根本上解决职工的后顾之忧，为员工创造更有利的工作环境。

总之，地铁企业应该坚持以人为本，建立科学的、有层次的人力资源规划体系，建立科学的招聘体系和完善的人才培养机制，从而保持企业的人力资源竞争优势，为地铁的顺利安全建设和运营提供完善的人力资源保障。

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