论成本管理的制约与矛盾——实现成本管控与竞争的双赢

罗 华

(郑州铁路装备制造有限公司，河南 郑州 450052)

一、成本管理存在的制约与矛盾

(一)成本管理是一台联动机，环环相扣，只有每个环节运行顺畅，才能保证整体运行平稳

企业部门之间在履职尽责中常常存在着制约与矛盾。例如:物料的技术参数、质量标准，产品的生产工艺标准、最终形态等是由技术部决定;而技术部会受制于营销部取得的订单;营销部则受制于企业的经营机制、生产组织与设备产能，这些会影响产品质量、交货期、售后服务等承诺的兑现;由于订单的交货期、产能、资金等因素而导致了物料无法集中化采购;物流的滞后等因素成为生产组织的羁绊，等等。

(二)企业各部门作为经营活动中的一分子在相互影响着，这是矛盾众多且错综复杂的原因

各部门在对制约与矛盾进行会诊的过程中，寻求控制方法，制订整改措施。各部门与各环节整改时间的限制，可能让整改不能全面覆盖，在短时间内无法控制局面。同时，当其它部门的平行管理没能被其影响或者改变，使得整改留有空缺与隐患。但是，全面整改可能会破坏企业固有的经营模式而引起管理混乱，导致众多错综复杂的矛盾。

(三)对外部环境的分析不全面，导致与企业内部管理决策出现矛盾

成本控制与企业的外部环境、经营决策息息相关。决策确定后，试图改变成本是非常困难的，同时可能增加其他方面的成本。例如，企业筹资决策不仅影响资金成本，还会影响资本结构，进而影响企业的治理成本、税收成本、代理成本、破产成本等多个方面。企业如果没有内外部全面系统的价值链的管理理念，往往会造成先天性成本管理的障碍。有的企业盲目进入新行业，对新行业的进入、开发、退出成本及价值链方面没有准确把控，这样给企业带来的不是效益的增加，而是高昂的成本叠加。

二、化解成本管理的制约与矛盾

(一)采用“关联项目整改”的管控方法

首先，对成本管理进行全面会诊，列出“关联矛盾图”，循序渐进，层层深入分析，找到制约与矛盾发生的来龙去脉再进行整改。再综合对照“关联矛盾图”制订出合理的“关联项目整改图”，在维持企业经营活动平稳的前提下，解决瓶颈问题，制订整改措施。可分成两个专项整改:营销、技术、采购和财务部分为一个专项，生产部分为另一个专项。

1.营销、技术、采购和财务部门的整改

目前多数企业是采用差异化和低成本来获取订单的，但企业维持差异化需要大量的成本投入，同时，如果轻易提价或者是大幅改变可能引起目前接单的崩盘。因此，营销和客户谈判或投标时，需要技术研发、采购、财务部全程参与，营销部应充分考虑各部门的建议，通力合作达成共识，获得订单。

(1)技术部。一是不断改进产品生产工艺，为提高产品品质进行技术整改，尽可能多提供几种样品供客户验证，经检测合格确认后再投产，规避隐藏的缺陷。二是将技术人员的专长集中在擅长和专精的领域，提高产品研发的进度、效率与品质。三是要求新增供应商提供样品，检测合格后准予供货。也可派遣专业人员驻厂监督材料工艺、质量与产能，避免因质量与供货不及时引发的停工成本。四是通过对积压物料、边角料资源的高效利用实现企业资源价值最大化。

(2)采购部。一是协助技术部找到更多的替代料，避免过多的专用材料或单一供应商，每种材料应选择两个以上的供应商，确保在价格、质量、供货时间、售后服务等方面的话语权。二是建立合格供应商的评价制度，定期审核供应商的生产资质，将供应商分类汇总，降低供应商的选择成本。三是采用招标方式采购，根据生产进度，遵循配套原则合理安排进料的时间节点与数量，寻找与企业所在区域比较近的供应商，节约在途时间、运输费用与误工成本。

(3)营销部。一是采购、技术部门找到价格低廉的替代料时，营销人员需要与客户沟通，说服客户放弃指定料而采用替代料，适当降价让客户享受到使用替代料带来的双赢成果;与客户沟通呆料的转卖与变现。二是当客户指定供应商时，营销人员要将指定供应商带来的交料风险告知客户，让客户协助督促供应商交料，因供料延误了交货不得向公司提出赔偿请求。三是采取“等级单价”与客户谈判议价，供不同客户选择。四是对生产周期长的产品，与客户沟通协商设置安全储备;因客户临时改变设计带来的呆料、人工等损失，及时与客户磋商和索要。五是在产品定价方面，将成本花在客户关注的敏感处，会取得意想不到的结果。产品与服务的定价要结合不同民众的需求，考虑各地区的风俗习惯、爱好、禁忌等因素，确定量大与面广的定价标准，才能真正使产品与服务成为客户的优先选择，充分挖掘市场潜力，争取最大的份额。六是很好展现产品的差异化以满足各种客户的喜好，合理的产品销售组合也会取得意外的效果。

(4)财务部。要做会管理的会计，而不是只记帐的会计。管理会计是会计的重要分支，服务于企业的内部管理，通过利用相关信息，有机融合财务与相关业务的活动，在企业规划、决策、控制和评价等方面发挥重要作用。管理会计是指导财务人员如何以企业家的视角来管理企业，才能不断地使企业发展壮大。财务人员不仅是记账和将财务数据与本企业各种数据进行对比分析，而是从企业的角度勤思考、多剖析，透过数据看到本质，转换角色则会在成本管理的着力点以及思维空间方面有所改变。多关注外部的经济信息，从关乎企业生存与发展的角度，提出近期、中远期的经营发展战略与思路，才能充分发挥出管理会计的意义与功能。例如，今年以来央行的三次降准降息是为持续推动各类市场利率和企业融资成本的降低，利好于实体经济。财务部可结合企业的资金状况进行成本论证，提出建议与策略，为经营发展提供资金支持。财务部门应时刻关注各种政策的调整，提供全方位的财务及非财务方面的信息，结合财务数据提出问题与建议，充分发挥管理会计在企业经营中的主体作用。

2.生产部门的整改

(1)严格遵循按交货期排产的原则。以销售订单来管控生产计划与工单，根据配套料的到货状况，视订单量和设备状况，科学合理地规划平衡各生产线，减少各工序的待工损失。

(2)实施精益化生产，实现降本增效。一是加强产品加工过程的检验与控制。新产品投产，技术人员全程指导、监督，及时发现问题，减少成本支出。二是加强人员变更的岗前培训。培养高级工来操作繁杂的核心工序，简单、易学且不易产生品质问题的工序招聘临时工来生产，降低不合格品的成本损失。三是加强设备保养维护，定期检测工装模具，保持设备的精度，才能保证产品质量，避免不合格品的损失。

(3)适时组织生产外包，实现节支降耗。适时组织生产外包需要跨界的成本管理思维。一是分析自制与外包的成本，选择、优化生产组织，调整生产结构。二是从战略角度对企业生产成本实施更好的控制。三是生产外包的核心是寻求企业的长期竞争力，实施以成本为主体进行的战略管理，是企业生存发展的命脉。

(二)对产品市场和行业环境进行定位分析

企业首先要从价值链、战略定位、成本动因方面进行定位分析，从战略的角度分析成本产生的缘由;根据企业拥有的市场和行业环境，确定采取的成本控制主导战略，以确定成本管理的方向与竞争策略;对企业的发展战略、产品的生命周期、竞争环境、对手、价值链及成本的形成进行分析研究，使成本管理与其相匹配，更好地发挥其作用;化解成本管理的制约与矛盾，形成企业长期的竞争优势。

三、用发散思维寻找成本管理的新思路，实现成本管控与竞争的双赢

(一)开拓创新，规避转型成本，赢得新的商机

1.创新产品思路。随着竞争的加剧，许多曾经是行业领先的优势企业被取代与并购，面临此类风险，只有突破既有产品的思维禁锢，开拓创新才能赢得新的商机。中国高铁之所以备受国内外的关注，就是因为中国高铁技术的不断创新。中国高铁目前是性价比、安全性能最高，最舒适，快捷便利的交通工具，因此成为了行业的领跑者。

2.及时规避转型成本。目前许多产品趋于标准化和市场饱和，处于衰退期，需求量远小于供应量。企业的议价能力大幅削减，而客户的价格敏感度很高，竞争赢得胜利则可消化掉更多的产品，减少库存风险，降低企业的转换成本，为抓住新的商机打好基础。对于败下阵的企业，无法尽快消化库存而增加了储存成本，无法尽快转型而增加了企业的转换成本。对于衰退期的产品可采取的有效办法就是尽快处置，可结合差异化或者是专业化组合搭配成新的市场战略。只有追寻消费者的需求，企业才能不断地开拓创新，产品才能够俏绝一方，为企业赢得新的商机。

3.充分利用好“互联网+”的优势。通过参与微商、电商、物联网等新兴经济业态，开展经营、销售和服务，这将给企业带来无穷的商机。随着“互联网+”与经济社会各领域的融合发展进一步深化，它将成为经济社会创新发展的重要驱动力量。推动互联网由消费领域向生产领域拓展，加速提升产业发展水平，增强各行业创新能力，构筑经济社会发展新优势和新动能的重要举措，将有效整合资源，集成落实政策，完善服务模式，培育创新文化。

(二)强化沟通、信息共享，开辟新的增长点，团队协作实现降本增效

1.强化企业内外部各方的信息资源共享。各部门及时了解和掌握相关信息，根据情况采取措施，加强合作与团队意识，共同应对经营风险，开辟新的增长点。例如，渝新欧铁路的开通意义非凡，在实现一站式通关、节约时间的同时，解决了途经各个国家办理手续的繁琐程序，每省1 个小时，就能提高一分竞争力。

2.团队协作、合作共赢，实现降本增效。局部利益要服从整体利益，眼前利益要服从长远利益，企业各部门要善于沟通协调，权衡企业得失、化解矛盾，以免顾此失彼。比如，统一物流供应链管理，对产品的仓储、转库由原先的单一控制转换为统一管理和控制，进行系列化的整合、优化，降低资金的占用及仓储和运输费。对于外部价值链，实现经销商、供应商、分销商之间的协调一致，并将其与企业的计划相结合，形成供应链管理，从而在成本控制、客户响应等方面创造出新价值。

(三)建立健全成本支出评审制度，避免无效支出

企业应建立健全成本支出的相关评审制度，避免无效的成本支出。例如，某些产品广告，让人看了莫名其妙，不知道是在推销何种产品，无端浪费了企业的广告费。对企业的成本支出进行评审是避免无效成本支出的保障。

(四)加强安全风险管控，避免安全隐患导致的成本支出

加强企业安全风险管控，稳定经营局面，提高企业经济效益，维护员工的切身利益，规避安全风险隐患导致的成本支出。推进安全风险管控，制订管控预案，推动企业安全管理的科学化、规范化、制度化。今年以来国内外发生的多起安全事故，给企业与民众的生命财产带来了巨大的损失和严重的伤害。因此，安全风险管控是成本支出的“堤坝”，是企业永恒的主题。

总之，企业的成本管理永远没有休止符。我们应该拓宽思路，走出料、工、费的围城，以发散思维找出应对策略，开拓创新，全面提高企业的核心竞争力，适应经济发展的新常态，实现成本管控与竞争的双赢。

［1］余蔚平.认真贯彻《企业产品成本核算制度(试行)》稳步推进管理会计体系建设［J］.财务与会计，2014(1):4-6.

［2］高一斌.“互联网+”与大会计时代［J］.金融会计，2015(09):5-6.

［3］全国高级会计师资格考评结合教材编写组.高级会计实务［M］.北京:企业管理出版社，2011.