试论高职院校图书馆管理模式创新

吕静

摘要：对高职院校而言，图书馆是学校的文献中心与信息阵地，直接参与教研服务工作，更担负着文化教育功能。随着图书馆信息化建设逐步深入及用户需求日益多样化、个性化，传统的图书馆管理功能受到局限，管理模式不再适用，需要融入创新元素以满足新时期需求。基于此，着重探讨高职院校图书馆管理问题，提出依托于现代技术构建多元化服务的管理体制，创新服务管理机制，从而促进管理能力、服务质量的提升，探讨适合信息化建设的现代图书馆管理模式。

关键词：高职院校；图书馆；管理体制；创新；服务制度

中图分类号：G251文献标志码：A文章编号：1001-7836（2015）07-0187-02

高职院校图书馆是学校教研、教学的重要服务机构，近年来其在教育工作中的作用逐步提高。信息时代的到来[1]，对高职院校图书馆管理的管理理念、管理模式、服务制度等提出了较高要求，既是机遇也是挑战，倘若不能凭借创新牢牢地抓住这一良好机会，将可能影响图书馆信息化建设。从某种程度看，这种挑战使得图书馆管理模式创新得以开启。高职院校要认清现代技术的重要性，好好利用其大力开展图书馆管理创新工作，强化管理能力，稳步推进图书馆发展。

一、目前高职院校图书馆管理现状及管理模式的弊病在信息时代下，绝大多数高职院校图书馆的管理模式仍然停留在传统阶段，采购经费大比例用于采购纸质文献，用在调研、购买数据库及相关软件系统的较少。之所以这样做，一是满足馆藏文献量的需要，二是满足评估的硬性指标，因而不少高职院校图书馆依然以纸质文献借阅服务为主，电子资源服务为辅，还是采用传统的“面对面”“一对一”借阅服务方式，服务形式单一。而图书馆管理员提供服务往往是被动的，缺乏主动服务意识，习惯用户上门；而服务对象基本是本校师生，这种服务是封闭的。加之人员素质参差不齐，精通计算机、外语的少之又少，馆内的参考咨询、数据库建设、外文文献分类标引等工作难以高效率开展。高职院校图书馆这种“重藏轻用”的管理理念是落后的，把用户放在次要位置更是不可取的，势必导致文献资源利用率下降，迫使必须革新管理体制和服务制度，采取多元化管理模式。

二、高职院校图书馆管理创新的思路与策略

现代技术的迅猛发展和市场竞争的持续深化，为高职院校图书馆管理带来了新思路、新方向，应全力借助于信息技术、网络技术优势，拓展和更新图书馆管理管理功能，同时在管理理念、管理体制、服务上融入竞争机制，突破传统思维，创新传统管理模式，以满足信息化建设需要[2]。

第一，革新管理理念。在以往的图书馆管理中比较重视馆藏文献保存、管理，轻视对馆藏文献的利用，围绕纸质文献展开阅读服务，过于保守、封闭、单一的服务管理形式与信息化建设并不相称。因此，要立足于信息化建设，坚持从实际出发，根据信息时代对图书管管理的实际需要来进行管理，树立服务信息化建设的管理理念。

第二，突破管理模式。高职院校图书馆主要功能就是为全校师生提供文献借阅服务，帮助师生高效率开展科研、教学、学习活动，因而对文献资料的有效性、检索咨询等服务有着高要求。所以，管理员应转变自身身份，从“提供者”向“服务者”转变，积极主动地服务用户，还要不断更新与拓展应用平台的功能，提高检索效率，加强文献使用，实现图书馆服务管理由“被动”转向“主动”。

第三，持续推进管理信息化[3]。信息化建设是高职院校图书馆的重要工作，应将其纳入图书馆发展战略体系及日常工作范畴内稳步推进，并要求管理员提高自身素质，以满足信息化建设需要。所以，要通过选拔、培训、聘请等方式不断提供管理员专业能力，优化知识结构和人员配置，为管理创新及信息化建设提供基本保障。

三、高职院校图书馆管理创新实施的具体举措

1构建多元化服务的管理模式

高职院校图书馆构建多元化服务的管理模式，首先要成立由馆长为第一负责人，中层领导负责监督、考核，馆员执行任务的合理的组织机构；其次从战略性角度制定整体服务管理规划；最后建立完善且科学的管理制度。只有这样才能借助一个结构优化的管理团队稳步推进管理创新工作的有序开展。结合绝大多数高职院校图书馆管理现状及实际需要考虑，多元化服务管理体制的构建应从以下方面入手。

第一，服务策略规划。所谓的服务策略规划，就是馆长作为第一负责人从长远角度、用战略性眼光统筹规划服务管理问题，涉及发展目标制定、管理实施、创新、经费投入、人员配置及馆藏文献资料管理等诸多内容。旨在综合利用图书馆内一切可运用资源，了解用户需求，分析现代图书馆管理发展趋势，为图书馆服务及管理创新提供服务。

第二，图书馆管理员的选拔与配置。图书馆作为提供馆藏文献利用服务的主体，图书馆管理员的选拔与配置是极其重要的，关系着服务质量的高低及管理成效的好坏。在图书馆管理员选拔上，要尽量选拔专业的、热爱图书事业的人士，还要具备一定的计算机操作能力及图书管理专业技能，优化人员结构配置，打造一支专业精、能力强的馆员团体。这样也可以节省培训成本，降低不必要的费用支出。

第三，图书馆管理员职业培训。对在职馆员进行职业培训的目的主要在于三方面：一是进修，为获得学士学位；二是满足实际工作需要，掌握相关的专业知识、技能，积累经验等；三是了解该专业领域研究的最新成果，接触最先进的现代图书馆管理理念，不断更新自身知识体系。在职培训的方式有很多，如馆员自主修习相关的专业课程，参与图书馆组织的学习班，听讲座等。

第四，建立完善的激励机制。利用合理的激励机制调动管理员积极性，鼓励管理员创新，激发其努力工作，不仅能提升馆员整体实力，还能提升服务质量。除了基本工资外，还应结合工作表现给予奖励、职务晋升，给予成长空间，为馆员制定长久的职业发展规划，增强馆员的工作满意度和成就感。

第五，健全考核评价机制。为适应多元化服务的管理体制，应构建多元化的服务评价考核机制。多元化的考核评价机制既能客观评定多元化服务绩效的高低好坏，也能为服务管理体制的完善提供依据，使其在运用实施过程中不断调整，以循序渐进的方式逐步发展，以满足实际工作需要。在这里强调一点，应将考核评价结果与薪酬提升、职务晋升相挂钩，以充分发挥对员工的激励作用。

第六，宣传与推广工作。长期以来，图书馆管理员都习惯于为用户提供被动式服务，把图书馆简单看成了本校师生的借阅室，实际上图书馆具有的功能远不止如此。现代图书馆管理提倡提供开放的、主动的、多元化及个性化服务，加之，互联网的普及应用使得图书馆用户越来越少，那么用户不走进来，员工只有走出去，主动接触用户进行营销宣传、服务推广工作，让用户切实了解图书馆服务优势及不可替代性[4]。

2引入新型管理理念，有序运作日常管理的相关工作

第一，例外管理[5]。在市场经济环境下，任何组织机构都存在实际或潜在的危机，即使高职院校图书馆也不例外。所以有必要在管理中引入危机管理理念，实施例外管理，提高危机发生时的反应速度，有组织地采用可行、有效的应对策略，将危机损害程度降到最低，尽快恢复到正常的工作状态。应对临时出现的危机情况，可成立危机应急小组，由馆长负责领导，成员由馆长委派。

第二，走动式管理。走动式管理是一种新兴的管理方式[6]，是说管理者要经常抽空到各个办公室走一走，既可起到督促、监督效果，又能及时了解员工工作中的困难，加强与员工之间的沟通联系。在高职院校图书馆管理中引入这一方法，能够密切馆长与馆员的联系，加强工作配合，提高工作效率。

第三，成果管理[7]。进行成果管理，要与目标管理相配合，以目标为导向，以成果为标准，力争取得最佳业绩。将这一现代管理方式融入图书馆管理模式中，激发员工积极性，让馆员在业绩刺激下加强主动服务意识，能有效减少资源浪费，使各项可运用资源得到有效利用。

四、结语

总而言之，高职院校图书馆管理应融入现代管理理念，摒弃保守、落后的传统管理模式，消除以往管理中的弊病，构建多元化服务的管理模式。注重馆藏文献资料管理的同时，切勿忽视利用问题。创新是前进的动力源泉，但不意味着盲目，要结合高职院校办学目标、特色及图书馆建设、用户需要对管理创新进行统筹管理、深入研究分析，使管理模式的更新与图书馆发展步调一致，只有这样才能最大程度地发挥图书馆的现实作用，符合用户提出的新要求，保证图书馆核心价值稳步增长。

参考文献：

[1]李玉玲.浅谈图书馆管理模式的创新[J].祖国，2013，（2）.

[2]姬敏康.适应个性化服务的大学图书馆管理模式创新[J].科技资讯，2013，（19）.

[3]全志伟.信息技术在图书馆管理中的应用[J].黑龙江史志，2013，（11）.

[4]邹洪君.浅谈图书馆管理的创新研究[J].民营科技，2014，（2）.

[5]李慕雄，李希滨.对高校图书馆管理模式的创新改革[J].黑龙江教育学院学报，2013，（12）.

[6]熊桂芳，卿莉.信息时代下高校图书馆管理模式创新研究[J].中国电力教育，2012，（31）.

[7]李欣.数字阅读物、电子图书促使图书馆服务功能变革[J].学理论，2013，（29）.

（责任编辑：陈树）