高职学生“三结合”顶岗实习管理体系探索与实践



高职学生“三结合”顶岗实习管理体系探索与实践

冯晓锋，陈颖

(湖南铁路科技职业技术学院，湖南株洲412000)

【摘要】为提高高职学生顶岗实习环节的人才培养质量，提出校内教师指导与企业师傅指导相结合、过程管理与目标管理相结合、企业现场管理与远程监控相结合的管理体系。通过探索与实践，该管理体系提高了顶岗实习环节的培养质量，密切了校企之间的合作关系，保证了人才培养与企业的零距离对接。

【关键词】高职院校;顶岗实习管理;“三结合”管理体系;“微信”课堂

随着人才培养模式改革的不断深入，顶岗实习已成为高职院校有效推进工学结合人才培养的重要形式，是加强高职院校学生实践能力和职业技能培养的重要途径。［1］目前很多高职院校都在积极探索行之有效的顶岗实习管理体系，［2—3］取得了一定的效果。但目前的顶岗实习在管理中还暴露出一些突出的问题:［4］教学场所的变化使学生的学习及日常生活管理变得更加困难，培养目标的不一致使校内指导教师与企业兼职教师不能就学生的指导方面很好地结合在一起，过于注重结果的考核方式使得考核评价不能很好地反映学生的顶岗实习状况等。这些问题影响了学生职业技能与素质的培养，制约了顶岗实习环节教学质量的提高。

一、当前顶岗实习管理过程中存在的问题

1.教学目标和岗位目标的偏差使得指导教师缺位

目前很多学校基本上都是把接收学生就业的单位作为顶岗实习单位，因此，很多学校把顶岗实习称为预就业或提前就业，将顶岗实习列为企业用人计划的一部分，认为学生在顶岗实习过程中是企业的“准员工”，顶岗实习主要应该由企业进行管理。学校只是配合企业进行组织学生，没有把顶岗实习作为一门课程来对待，没有认识到学生在实习过程中虽然在具体的岗位上工作，获得工作报酬，但本质上学生的主要任务还是学习，只不过学习的场所由学校的教室变为企业的生产车间，学习的方式由校内的实习实训变为企业现场实践，学习的内容由宽泛、笼统的知识、技能变为针对具体工作岗位的知识、技能，将顶岗实习与人才培养割裂开来，结果导致学生在顶岗实习过程中过于依赖企业，使得顶岗实习环节没起到相应的作用，偏离了通过该环节培养学生技能、素质的初衷。

对于企业来说，学生只要能遵从工作岗位的相关制度、纪律，能完成企业工作岗位的要求即可，对于学生学到多少知识及是否实现培养目标预定的要求则不是很关心。由于学校和企业对学生顶岗实习认识的偏差，导致最终的结果是学生在顶岗实习期间指导教师缺位，学生仅仅是工作，不学习或很少进行学习。

2.教学场所的变化使得管理难度增大

由于企业接收顶岗实习学生的能力有限，造成学生实习的地点可能分布在不同区域的多个企业，即使在同一个企业实习的学生由于岗位的不同、工作时间的差异，也会造成学生分布过于分散。同时，由于原来以班级为单位的建制被打散，无法像以前那样以班级为单位通过班干部组织学生进行管理。制度方面，很多高职院校都制定了一些管理制度，但可实操性都不是很强，再加上校内指导教师数量的不足或指导教师实践经验欠缺，同时又缺乏校外实习基地管理人员的有效参与，从而造成现场管理困难、对顶岗实习学生管理不到位现象广泛存在。

部分高职院校探索采用网络、电话、邮件、短信等现代通讯技术与学校指导教师进行交流联系。但由于部分通讯技术或不具有实时性，或不能进行一对多的交流，同时由于顶岗实习条件的制约和家庭经济条件的限制，频繁的学习汇报制度与详细的学习要求等传统管理监督手段已不适应，使得对学生的管理和跟踪变得更为复杂、更加困难。

3.单一的目标考核方式不能客观地反映顶岗实习情况

考核评价是学生顶岗实习过程中的一个重要环节。很多院校并没有意识到该环节的重要性，仅仅将其作为评价顶岗实习结束的一个手段，而不是顶岗实习的一部分，结果造成只注重结果考核，缺乏有效的过程考核，考核评价体系不完善。除此之外，由于学生是分散在不同的实习单位、不同的工作岗位进行工作与学习的，实习时间长，实习地点分散，学校的指导教师难以同时出现在多个实习现场，对学生进行定期考核较为困难，只能到顶岗实习结束后，采取顶岗实习总结、结合现场完成毕业设计等方法并结合企业对学生的评价情况对学生进行结果考核。有时候也会定期对学生顶岗实习情况进行抽查，但这些方法都不能动态地掌握学生的顶岗实习状况、不能实时地解决学生遇到的问题。同时，由于缺乏过程考核管理，学生面对实习过程中的一些学习任务存在着“等靠要”现象，到最后往往直接到网上下载相关内容随便应付，导致了指导教师不能准确客观地发现顶岗实习过程中存在的问题。

二、“三结合”顶岗实习管理体系的内涵

所谓“三结合”顶岗实习管理体系，即校内教师指导与企业师傅指导相结合、过程管理与目标管理相结合、企业现场管理与远程监控相结合的管理体系。通过三结合，使顶岗实习环节的学校和企业更加紧密地联系起来，发挥各自优势，创新管理方法与手段，真正实现人才培养与企业发展的无缝对接。“三结合”的顶岗实习管理体系实际上是校企合作、双主体育人在顶岗实习环节的具体体现。校内教师与企业师傅共同制定顶岗实习教学目标，举行企业文化制度与工作岗位介绍讲座，针对具体问题开展技术技能教学、共同指导，通过完成工作岗位目标实现教学目标。针对顶岗实习学生分布不集中、现场管理难度大的特点，运用现代化信息手段开发顶岗实习远程监控系统，实现现场管理与远程监控相结合的管理目标。对于学生顶岗实习的考核与评价，应建立以过程评价为主、目标考核为辅的校企双方考核制度，注重将过程评价与结果考核联合起来考虑。通过“三结合”，更好地发挥学校和企业两个育人主体的作用，以共育共管、共享共担为原则，共同培养技能人才，更好地实现工学结合。

三、“三结合”顶岗实习管理体系分析

1.在指导方面:校内教师与企业师傅的结合

对顶岗实习的学生实行双重教学指导，校内指导教师和企业兼职师傅共同履行职责，指导学生完成顶岗实习工作。校内教师与企业师傅之间建立沟通交流平台与反馈机制，就学生遇到的问题及时沟通交流。两者既分工明确，又相互合作，指导教师既是学生顶岗实习教学的指导者，又是管理者和组织者，学生顶岗期间的日常管理由校内外指导教师共同承担。

合作方面，学校和企业共同对顶岗实习进行系统化的教学设计，结合学生的培养目标和实习的岗位标准，校内指导教师和企业兼职指导教师共同商定学生的实习方案和具体任务。

分工方面，校内指导教师主要具体负责学生顶岗期间的各项教学管理工作，负责定期访查并协调解决学生遇到的困难和心理出现的问题、与企业导师交流、考评等。具体包括检查落实教学计划的执行情况、检查了解学生的实习进度和质量、查阅学生顶岗工作记录、督促学生完成顶岗任务、检查学生的考勤、了解顶岗单位对学生的考核情况、进行学生相关总结或报告的批改与成绩评定等。企业兼职师傅可以随时对学生的顶岗实习工作岗位出现的问题进行具体指导，并检查岗位任务完成的进度和质量情况。此外，企业兼职指导教师还负责企业生产流程介绍、岗位工作任务介绍、产品服务技术要求介绍、任务安排、工作指导、考评等。

2.在组织管理方面:现场管理和远程监控相结合

顶岗实习现场管理主要是在顶岗实习过程中指导教师规范学生八小时外的日常生活，按照学校的相关规定对学生进行管理。同时，由于学生在实习过程中存在心理适应期，因此教师应密切关注学生的心理状况，在实习过程中主要根据企业的管理制度、工作岗位职责、产品质量要求等对学生进行现场管理。

顶岗实习管理中，针对学生因顶岗实习区域分布太广难以管控和不方便集中授课的特点，各个学院都利用网络平台开发了顶岗实习管理系统，充分运用现代化信息手段，以实现顶岗实习的远程监控。例如，湖南铁路科技职业技术学院开发的“微信课堂”，使每个学生教学进度都可以由自己自由掌握，学院教学内容紧跟企业需求动态调整，实现了专业教学与现场实践学习的紧密结合。每个学生的实习报到情况、参与学习情况、实习日志等数据都准确及时进入数据库，给指导教师考核学生提供主要的参考数据。指导教师每天都要针对当天的实习情况，通过“微信课堂”平台对一些集中的问题进行点评指导，与学生交流，并及时掌握学生的思想动态和具体困难等，让学生身在现场，心系学校，形成一个虚拟的网上班级，定期开展教学交流活动。学院的各类通知要求也在此平台上展现。

3.在考核评价方面:过程管理与目标管理相结合

对于学生顶岗实习的考核与评价，建立以过程考核为主、目标考核为辅的考核制度，注重将校企双方的过程评价与结果评价联合起来考虑。学生的顶岗实习成绩的考核应该分两部分:一是企业兼职指导教师对学生的考核鉴定，包括对学生的工作岗位完成情况、岗位制度的遵守情况等的平时评价和最终的考核鉴定，考核结果作为学生是否适合该岗位、是否吸收为正式员工的依据;二是校内指导教师对学生的评价，包括对学生的实习过程中学习任务完成情况进行评价和顶岗实习报告进行评价，评价结果作为学生对顶岗实习这门课程是否达到教学目标及是否需要重修的依据。例如，湖南铁路科技职业技术学院机车车辆分院要求学生在顶岗实习过程中填写顶岗实习日记、制作工作岗位操作视频、填写《学生顶岗实习过程每周情况记录表》，并请企业兼职指导教师每周对学生评价一次。顶岗实习结束后，学生应按要求撰写《顶岗实习报告》。顶岗实习单位也在《学生顶岗实习鉴定表》中对学生考核并给出具体成绩和评价意见。

四、“三结合”顶岗实习管理体系的实施及成效

湖南铁路科技职业技术学院机电设备维修与管理专业根据学生就业分布情况，主要选择长株潭区域轨道交通装备制造企业作为学生顶岗实习的场所，如三一重工、南车株机等合作企业，学校通过实施“百名技师结对子工程”，构建了教师和企业师傅沟通交流的平台。对于学生顶岗实习的岗位，指导教师要非常熟悉，尽可能都操作一遍，做到心中有数。针对企业的技术难题，双方共同合作解决，结合相关内容做成教学案例进行教学，使校内教师和企业兼职师傅共同发挥起顶岗实习指导的作用。为了更好地监控实习情况，学院研发了“微信课堂”平台，解决了顶岗实习期间学生分布过于分散、不好管理的难题，使得较少的指导教师对在不同企业、不同岗位实训的学生进行管理成为可能。在考核方面，通过大学城教学空间平台，注重对实习过程的考核。学生每天都要在个人空间里发表实训日志，企业师傅对实训情况进行点评，指导教师结合岗位情况布置作业、进行评价。通过近两年的实践证明，机电设备维修与管理专业实施三结合的顶岗实习管理体系提高了顶岗实习环节的培养质量，学生能更快地进行角色转换，能尽快地融入企业文化，保证了人才培养与企业的零距离对接，校企之间关于学生的培养、管理方面的交流沟通也较之前更加密切。

【参考文献】

［1］教育部．关于加快高等职业教育改革促进高等职业院校毕业生就业的通知(教高［2009］3号)［Z］．2009．

［2］龚迎春．高职高专学生顶岗实习管理模式的探索和实践［J］．职教论坛，2011，(15) :47—48．

［3］张斌．“三点一线”顶岗实习管理模式的研究与实践［J］．职业与教育，2011，(12) :170—171．

［4］李军雄，曾良骥，黄玲青．地方高职院校学生顶岗实习中存在的问题与对策［J］．教育与职业，2011，(3) :43—45．

(编辑/乔瑞雪)

Exploration and Practice of“Three Combination”Management System in Vocational College Post-replacement Practice

FENG Xiao-feng，CHEN Ying

(Hunan Vocational College of Railway Technology，Zhuzhou 412000，China)

【Abstract】In order to improve the quality of talents training in post-replacement practice，this paper proposed a new management system，which is the combination of teachers' guidance and enterprise master's guidance，the combination of process management and goal management，the combination of enterprise site management and remote monitoring．Through the exploration and practice，the management system could improve the training quality in post-replacement practice，close relations of cooperation between schools and enterprises，and ensure the zero distance connection of talents training and enterprises．

【Key words】higher vocational college; management in post-replacement practice;“three combination”management system; “Wechat”classroom

【作者简介】冯晓锋(1980—)，男，河南平舆人，博士研究生，讲师，教研室主任，研究方向为职业教育。

【基金项目】2013—2014湖南省职业教育与成人教育学会科研规划重点项目“高职学生顶岗实习‘三结合’管理模式探索”，项目编号为XHA2013002，主持人:冯晓锋

【收稿日期】2014-10-09

doi:10．3969/j．issn．1001-8794．2015．01．024

【文章编号】1001-8794(2015)01-0078-03

【文献标识码】A

【中图分类号】G710