网络时代图书馆科技查新工作服务对策探讨

周锐

摘 要：当前我们处于信息化时代，计算机和网络得以普及，这给各行各业带来了较大的便利。特别是网络技术的发展，给图书馆行业带来了较大的改变。图书馆查新工作发生了巨大的变化，其作为检测社会科技管理水平高低的重要环节，不仅为成果鉴定和课题立项提供了充足的文献资料，而且还有效的减少了科研的重复研究率，为高新技术产业的发展奠定了良好的基础。文中对网络时代下查新工作的新特点进行了分析，并进一步对网络时代下查新工作服务的对策进行了具体的阐述。

关键词： 网络时代；图书馆；查新工作；特点；对策

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）06（b）-0000-00

1网络时代下查新工作的新特点

我国图书馆服务查新工作在上世纪就已经开始，在社会不断发展过程中，查新工作不断有效技术加入，这就使目前我国图书馆社会查新服务发生了非常大的变化，查新工作也具有自己的新特点。

1.1查询更便捷、查询量更高

网络时代给人们带来了较大的便利，各种资源均可以通过网络进行查找和搜索，在电子信息数据库支撑下，人们可以快捷的查询到自己所需要的信息。这就使当前社会上各行各业都加大了投资力度，来致力于建立自己数据库。这极大地推动了查新服务工作的发展，工作人员在网络技术的辅助下，可以为客户查询到其所需要的信息。

1.2查新任务集中

当今社会各方面都在快速发展，查新工作也不例外。不仅工作量在不断加大，工作密度也在不断加大，对查新工作者来说，工作任务变得不仅繁重而且紧张：通常情况下，一个项目查新工作周期仅为半月左右，而且同期还要进行其他查新任务。这就导致查新工作时间非常紧张，通常情况下，一个项目查新工作的周期仅为十五天左右，而且在这个期间内还需要接收其他不同项目的查新任务，其难度可想而知。对于课题申报人员来说，申请查新也不是一件容易的事情，工作之前还需要做好选题、材料准备和项目筛选、定题申报等工作，而且查新报告的取得通常有时间限制，要控制在一周左右，甚至更短的时间就能取得查新报告。

1.3资源更加丰富

在当前网络时代，查新工作所需要的资源更加丰富。客户所委托要查询的内容，当数据库资源中无法满足查询要求时，则可以利用网络资源来有效的补充数据库资源的不足之处。特别是在对于一些新的领域的查新工作，在利用正常的思维检索无法满足查新工作需求时，则可以通过网络搜索该领域的相关资源，发现新内容，将其与数据库资源进行比较和总结，从而完成查新任务。

2网络时代下查新工作服务的对策

网络虽然给查新工作带来一些不足，所以为了确保查新工作的顺利开展，我们还需要针对当前网络时代查新工作的特点及当前网络时代查新工作所存在的问题进行深入分析，从而采取针对性措施更加高效的发挥网络资源的优势，确保查新工作的顺利进行。

2.1继承和发展传统查新服务模式

长期以来在图书馆的查新工作中，传统查新都是其查新的基本形式，传统查新工作主要通过手工查阅和发挥图书馆馆藏资源优势来满足用户查新要求，从而客户对相关文献知识或是文献线索的查新内容得以满足。这种传统查新方式有利于更好的提高检索的技能，有利于信息素质人才的培养，所以应该对这种传统查新进行继承和发展。

目前在网络时代，时代因素融入到传统查新服务中，而且检索方式也更加多样化，参考源也更加丰富，这就需要图书馆既不能完全摈弃继承传统查新工作的宝贵经验，又要充分利用计算机和网络资源优势，为用户提供高效全面查新服务。

2.2建设数字查新云模式

数字化查新云模式是查新咨询工作的发展趋势，它从根本上扭转了过去依靠面对面才能进行的查新工作方式，彻底摆脱了时间和空间的限制，能让用户与专家在网上进行直接交流。它具体指在网络上建立以云搜索为基础的平台，并将内容转移到云空间中。图书馆应该充分利用这一新的操作平台，积极创新服务方式，最大限度地满足客户需求，提高图书馆的信息服务能力。数字化查新平台主要包括以下服务。

一是网上实时参考咨询。客户借助数字平台的聊天系统与查新老师交流，可以根据自己爱好随意选择网络聊天室、白板聊天室、网络视频聊天室等方式，查新老师可以及时将客户所需的信息记录下来。客户可以将完成的查新工作内容上传到云空间中，既可以不占实际空间，又可以下次迅速查找所需内容。

二是创建云空间网络信息资源导航。面对包罗万象、杂乱无序的网络信息，图书馆参考馆员要充分利用自己的专业优势，对各种信息济源进行搜集、综合、分析、判断，并分门别类地加工整理，建立学科网络信息导航，有选择地针对本校的一到两个重点学科做网络导航，搜集网上相关站点。用户只需访问需要学科领域，即可快速准确地找到所需问题的答案。

2.3优化查新服务内容

一是合作化服务

当今社会，计算机技术发展迅猛，通过电子邮件等网络技术传递信息已经成为常态，这会图书馆咨询官员开展工作提供了许多便利。但其中还存在一些问题。主要涉及馆员自身和图书馆自身。首先是馆员自身能力的问题，有些馆员可能会遇到许多超出自身能力范围的问题，无法为用户提供满意服务；其次，是图书馆本身，在信息需求不断扩大的今天，有些图书馆的馆藏资源已经无法满足社会用户的需求了。因此，要想解决上述问题，图书馆之间必须开展合作化服务。比如通过互联网进行资源共建、共享和协作等方法。图书馆要大力提高咨询馆员的能力，并在最大程度利用馆藏资源的基础上，开展跨专业、跨地区，甚至是跨国界的全球性协作。正是通过这种独特的方法，在建立多个机构的参考咨询服务方面，人们主要是通过对网络技术来进行的。

二是指导性服务

通过指导性服务，可以有效地为用户提供良好的帮助，更好地解决读者在利用图书馆过程中所存在的问题；通过指导性服务，还可以有效提升读者信息意识和信息能力，更好地掌握图书馆利用能力和提高文献信息知识应用水平。

3结束语

查新工作作为图书馆非常重要的一个项目，其对教学和科研立项都有着重要的指导作用，而且能够更好的推动社会的发展。特别是在当今网络时代下，计算机技术和网络技术更为查新工作提供了一个良好的发展平台，云搜索模式的建立和查新服务内容的进一步优化，这都对查新效率的提高起到了积极的推动作用，而且查新服务与信息服务工作也有效的结合起来，这对新时期查新服务的发展奠定了良好的基础。

参考文献：

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