关于心血管疾病在护理中存在的不安全因素的研究

程文雯

【摘要】目的 对心血管的护理方面所存在的一系列问题和不安全的隐患进行讨论得出防范措施。方法 通过对我院从2011年以来到现在为止所接受并且治疗的35例心血管疾病患者的病情资料进行整理。结果 通过研究来发现护理过程中所存在的不安全因素并且提出相关的改进措施。结论 要提高护理的水平就必须加强员工学习法律知识的能力，规范员工的书写记录和管理工作，密切与患者进行沟通交流来排除护理过程中的不安全因素，提高护理的质量。

【关键词】心血管内科；护理；不安全因

【中图分类号】R541.9 【文献标识码】B

作为当前医院的高风险专科的心血管内科，其系统比较复杂并且种类繁多，所以在治疗过程中由于这些原因十分容易引起不必要的法律纠纷。所以通过对心血管内科护理工作的深入研究，找出问题所在后提出相关措施来改善现状提高护理的质量，这是目前为止心血管内科护理人员的首要任务。现在根据对我院2011年以来所收治的35例心血管病患在治疗过程中护理方面所存在的问题进行研究后所得出的改进措施如下。

1 资料与方法

1.1 资料

选取的患者资料就是2011年12月～2014年为止的34例心血管病患的资料，其中男病患有19例，女病患16例，年龄大概36岁～80岁，平均年龄为53.8岁，其中高血压21例，心肌梗塞8例，风湿性心脏病有6例。

1.2 方法

通过对这35例病患进行问卷调差来对病情进行回顾，并通过研究总结将护理过程中所存在的所有问题进行归纳。

2 结 果

2.1 通过对问卷调查的结果进行分析与归纳总结出心血管内科护理在以下几个方面存在的的不安全因素。

2.1.1 护理人员所存在的问题

心血管这方面的疾病通常十分不稳定，护理人员的工作量较大所以精神高度紧张，超负荷的工作使他们产生了厌烦工作的心理，所以比较容易出现差错，同时，心血管内科的治疗技术正在日益更新的过程中，所以有些工作人员并不能十分及时的掌握新的仪器和诊疗技术，这就导致他们难以发现护理过程中所出现的新情况，甚至会威胁到患者性命。

2.1.2 护理中的书写记录所存在的问题

虽然大部分的护理人员都十分了解护理记录有多重要，但是不可避免剩下的一部分人员仍然不能及时的记录护理过程，对病情的变化以及治疗所采取的措施记录不全导致某些方面并不符合实际。心血管内科病人的病状都比较紧急，出现问题需要及时抢救，如果在病情记录上存在问题将会造成信息的不真实，同时一些潦草的记录会给其他的工作人员带来识别难度，所以十分容易造成医疗护理纠纷。

2.1.3 患者自身的因素

由于一部分的患者或是家属对疾病的认识较少，对医疗期望价值较高，一旦出现病情恶化的现象就将责任完全退给医护人员，还有一些患者由于存在着不适应现象所引发的情绪变化将会直接引起矛盾或者是冲突。

2.2 改进心血管护理中所存在的不安全因素的措施如下：

2.2.1 对医护人员进行法律知识培训，让他们学习《医疗事故处理条例》和《医疗人员道德规范及实施办法》等相关的法律知识。使所有员工充分意识到按照规章制度操作的重要性，同时要在日常的工作中依法约束自己的行为，提高护理风险防范意识。

2.2.2 有待提高的护理人员的护理水平

现在的护理工作正在日新月异的发展中，因此很有必要提高护理人员的综合素质以及对他们情商的培养。要想避免护理过程中的不安全因素的出现就必须要制定严格合理的培训计划来提高员工的能力，利用疾病护理查房以及业务听课等方式来学习新的知识，通过对新知识的学习来充实自身，提高员工的能力，使员工能在治疗时更好地与医生配合，同时也能更好地配合将要开展的新手术。

2.2.3 对书写护理记录进行规范与管理

通常来说护理记录是最具法律效力的说明文件，它记录着患者从入院最终出院的全部护理的过程，同时护理记录的及时性和客观性也是全部病历管理的重中之重，在某种程度上来说可以保护护理人员自身的安全，也可以杜绝安全隐患。所以，应该对护理记录进行法律保护，按照法律所规定的科学性、完整性、真实性来对护理记录进行同步，记录是要准确四肢，护理人员在发现患者出现异常时应该及时的进行汇报，这样不仅能够避免矛盾的发生同时也能确保提高护理质量。

2.2.4 注意在平时的治疗中患者与护理人员的沟通交流

护理人员要在平时对患者的日常护理工作中注意语言的艺术性以及说话的技巧，跟患者进行沟通要使用文明语言，在询问病情时应该保持诚恳耐心的态度，注意自己的情绪，不能大喊大叫，对于那些素质较低的患者或者是患者家属所讲的过激语言进行过滤，心平气和的为他们进行解释和安慰，一定不能用生硬的语调；爱敷衍了事。病情变化需要对治疗方法进行改变时应该进行详细的记录说明。操作时应该用客气的语言向患者进行解释来取得他们的合作。定期发放费用清单给患者家属，当他们有疑问时应该耐心的解释。在平时用实际行动来取得患者以及患者家属对工作人员的信任。这是避免护理纠纷发生的有效方法。

3 讨 论

总而言之，护理工作不仅关系到医院的形象、声誉和经济效益，同时还关系到护士自身的能力。所以护理人员应在日常工作中正视自身的缺点，增强安全意识，在提高自身综合能力素质的同时规范自己的行为来避免护理纠纷的发生。作为心血管的内科护理人员，不仅要充分的认识到这些不安全因素同时应该不断的进行法律知识的学习，在日常中规范护理记录的水平，多与患者进行沟通交流，最大力度的提高护理质量水平，通过对护理纠纷问题的减少来和谐护理人员与患者的关系。

参考文献

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