一线图书馆员如何做好阅读推广

黄炎凤��

[摘 要]在当前阅读推广越来越受到重视的社会环境下，一线图书馆员的角色定位也在悄然地转化为“阅读推广图书馆员”。本文从一线图书馆员在阅读推广工作中具备的优势出发，分析了一线图书馆员在阅读推广中需要克服的问题，并提出相应的措施和方法。

[关键词]一线图书馆员；职业优势；经典阅读；阅读推广

[中图分类号]G252.1[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2015）01-0087-03

阅读似乎不是日常必需品，但它关系到一个民族、一个国家的精神高度。2014年，“全民阅读”首次写入政府工作报告，并上升为国家战略。阅读推广是实现全民阅读的必要保证，早在2006年，中宣部、文化部等十部门就开始推广“全民阅读”活动。图书馆虽然没有成为直接发起者，但作为公共文化服务机构，作为知识信息中心，早已把阅读推广当成主要职能并发挥积极作用。

1 一线图书馆员在阅读推广中具备的优势

在图书馆日常工作中，流通、阅览、期刊、参考咨询等直接面对读者的服务通常被称为“一线服务”，而工作在这些服务岗位上的工作人员就被称为“一线图书馆员”。在阅读推广活动中，一线图书馆员有着其他岗位工作人员无法具备的优势。

1.1 面对面接触，充分了解读者需求

无论何种类型的图书馆，一线图书馆员都是工作在图书馆最前沿、直接接触各类读者的人。他们工作在流通、阅览等一线岗位上，直接为前来寻求各类帮助的读者提供服务。通过面对面的交流以及借阅记录，一线图书馆员一般对读者有着较为深入的了解，他们可以利用职业优势随时地、零星地给读者做阅读推广工作，这种与读者面对面接触交流的条件是其他岗位所不具备的。一线图书馆员只需要在借阅过程中通过与读者进行交流沟通便有可能达到很好的推广效果。如询问读者正在读什么书、喜欢读什么书和希望图书馆采购什么书，与读者探讨各自对经典名著的看法等。全民阅读就像汪洋大海，它是由无数的个体阅读所构成，每一个阅读者又可以成为阅读推广者，辐射身边的亲人、朋友、同事。从此意义上说，一线图书馆员做的就是阅读推广事业，是阅读推广活动中一股不可忽视的力量。

1.2 良好的学习条件，知识面广

首先，图书馆固有的学习氛围引导一线图书馆员自觉地进行学习。图书馆内良好的读书氛围会激励一线图书馆员主动开展学习与研究，扩大知识面和文化素养，提高素质；其次，一线图书馆员要把海量的文献资料信息筛选、整理，把各色各样零散分散的信息整理加工成有序的知识，成为满足读者需求的信息管理者、知识导航员，必须具备图书馆学、情报学、文献信息学以及计算机管理、网络通信和网络信息资源开发等知识，这些知识都有利于做好阅读推广工作。

1.3 长期一线工作，综合能力强，具备做好阅读推广的素质

首先，一线图书馆员具有良好的沟通能力。图书馆是一个面向社会的服务性机构，读者层次不一，素质高低有别，他们的需求、喜恶、情绪、心理状态都不一样，乃至知识语境和话语系统都各有不同。一线图书馆员长期工作在这样的环境中，必定具有良好的洞察力和沟通能力。其次，一线图书馆员具备一定的营销能力。图书馆一线服务本质上就是要将馆藏资源展示出来供读者选择和使用，一线图书馆员正是馆藏资源与读者间的桥梁和纽带。

1.4 熟悉馆藏，熟悉书籍

一线图书馆员长期与书为伍，熟悉馆藏是他们做好工作的前提条件。在熟悉的领域里，他们面对读者的咨询更为得心应手，即使暂时回答不了，也会想方设法为读者找到答案。他们比别人更清楚什么书更受欢迎，当遇到志同道合的读者，便会愿意与读者交流心得体会与分享阅读的快乐，让读者与图书馆保持紧密联系，有认同感和归属感。

2 一线图书馆员在阅读推广中需要克服的问题

2.1 自卑心理

图书馆作为公共文化服务机构，不能产生直接经济效益，社会地位不高。一线图书馆员在图书馆里又往往被认为是没有技术含量的、简单体力劳动的低级岗位就业者。在馆内，他们的社会地位、经济收入、工作方式等不如别的部门，双重的自卑感让他们不自觉地把自己归类为社会底层，当面对饱读诗书的中高层读者时，容易产生自卑和低人一等的心理[1]。在实际工作中，当与读者产生冲突遇到挫折时更容易强化社会底层的错误认识，不敢或不愿对读者进行阅读推广。

2.2 职业倦怠感

一线图书馆员在工作中产生的职业倦怠感也是影响他们进行阅读推广的因素之一。一线图书馆员产业职业倦怠感原因由以下几个因素引起：一是长期单一的工作岗位。由于种种原因，一线图书馆员很少有机会转换到其他工作岗位，他们往往十几年甚至数十年不变地工作在一个岗位上，每天重复着开门、关门、上架、下架、借书、还书、打扫卫生之类的体力劳动，容易产生倦怠感，对工作失去热情。二是一线图书馆员负面情绪得不到宣泄。图书馆为了贯彻“读者第一，服务至上”的理念，一般都要求一线图书馆员文明服务、仪态端庄、语言温和、笑脸相迎，不能和读者产生矛盾[2]。而一线图书馆员长期和各种各样的读者接触，难免会因工作中的摩擦产生或积累一些负面情绪，当这些负面情绪得不到有效宣泄，他们便会产生倦怠感，对事物失去热情。三是读者有意或无意的歧视。许多读者没有意识到一线图书馆员在他们的阅读活动中付出的辛勤劳动，他们认为图书馆服务工作就是打扫卫生、借还图书、整理书架等低层次的劳动，进而瞧不起一线图书馆员。这种来自读者的不尊重、不赞许更加加重了一线图书馆员的失落感、屈尊感、疲惫心理以及厌倦情绪。阅读推广是新兴的、朝阳的事业，需要有巨大的热情和创新意识才能完成。而在多重不良情绪影响下，一线图书馆员对本职工作处于应付状态，更无兴趣参与与工作职责关系不大的事情。

2.3 急于求成

阅读推广的目的是通过各种方法使阅读的个体不断壮大，最终实现全民阅读的终极目标。阅读对于个体来说是一种习惯、一种愉悦、一种享受、一种境界，是心灵的一种需要，是充实生活、引导灵魂前行的一种方式。它是循序渐进的过程，是一场生命中的“马拉松”，只有锲而不舍的长期追求，经历由量变到质变的不断飞跃与提升，才能达到最高境界。根据阅读的特性，一线图书馆员进行阅读推广时要注意不能急于求成，应把它当成日常工作的一部分，从小事做起，于微小处见功效，最终达到量变，吸引更多的人加入阅读行列，享受阅读对心灵的滋润和洗礼。

3 一线图书馆员如何做好阅读推广

3.1 改善环境，营造阅读气氛

一线图书馆员要学会因地制宜利用阅读场所来进行阅读推广。图书馆除了丰富的馆藏，其宁静典雅、宽松舒适的阅读气氛也是有利于进行阅读推广的重要因素。一线图书馆员要充分利用自己的职业优势，营造出有利的阅读环境。在空间上下工夫，桌椅摆放、书刊阵列、标语张贴、书架排列等都按照优先利用原则布局，书籍按照最方便读者利用的方式排列，电脑按照方便使用又互不干扰原则摆放；坚持搞好环境卫生，做到窗明几净、一尘不染；在走廊过道等合适场所摆设盆景，营造绿意盎然、生机勃勃的景象，让读者心静；在墙壁上挂上一些伟人像或名言警句激发读者的阅读欲望；为读者提供干净的饮用水，张贴一目了然的指示牌……所有的努力都是为了营造最适宜阅读的环境。

3.2 加入阅读行列，起示范带头作用

山东理工大学图书馆副研究馆员王梅曾在博客里写道：一线图书馆员首先是“阅读图书馆员”，其次是“阅读导航图书馆员”，再次是“阅读分享图书馆员”；由“阅读图书馆员”到“阅读导航图书馆员”，再到“阅读分享图书馆员”，合三为一，层层递进，达到阅读推广的效果[3]。由此可见“阅读”对想要在阅读推广中有所作为的一线图书馆员的重要性。首先，一线图书馆员的阅读能够对读者起到带头模范作用；其次，一线图书馆员多阅读，才能知道哪些书是好书，好在那里，方便与读者交流与分享，回答读者更多的咨询。一线图书馆员在阅读时要注意做到泛读与精读相结合。对进馆的图书都要随手翻翻，在此基础上，找到适合自己的书进行认真地研读，努力成为有知识的人。这样做起阅读推广才能更有底气，才能让读者信服，成为读者的阅读之友。

3.3 利用现代工具，对读者进行有效推广

现代信息技术为信息的传播和人与人之间的交流提供很好的载体，一线图书馆员应充分利用好博客、QQ、微博、微信等现代通信技术，通过细致周到的服务和贴心友好的沟通取得读者的信任，从而对读者进行阅读指导。一线图书馆员可以在博客、QQ、微博、微信发布阅读经典名著心得体会、版本载体、流行动向等与阅读有关的事情，引起读者共鸣，进行交流探讨，成为志同道合的书友，把有共同兴趣的读者聚合在一起，共同探讨与阅读有关的话题。当然，一线图书馆员在其中应起主导作用，通过上述渠道结合现场服务，充分了解读者阅读动机、阅读兴趣、阅读需求以及阅读过程中的困惑，对他们进行专业的指导，提高自己的阅读推广水平。

3.4 积极撰写书评

书评是阅读推广的一种有效方式，通过馆内公告栏张贴或图书馆网站、QQ、博客、微博、微信等平台发布，为读者推荐有特色的图书的信息。通过对书籍内容、架构进行阐释，对书籍思想、主题进行微评，使读者对书籍有大概的了解，激发他们的借阅欲望。撰写书评可以按照中国阅读学研究会会长、南京大学徐雁教授推介的“三步法”进行：首先是对书进行描述，包括对所评图书的题名、责任者、出版时间、出版地点、出版者、页数、开本、定价等的介绍，对所评图书的篇章结构、题材、主题、研究成果等方面的简要叙述；其次是对书进行解释，通过者亲身阅读对作者的创作动机、主题内容进行解释；再次，对书籍进行评价，可从思想、内涵、内容、成就、艺术特色、学术造诣及其社会意义等角度进行评价[4]。

3.5 当好阅读顾问

图书馆员担负着为读者检索文献、指导阅读、推荐图书等职能。在阅读推广理念指导下，一线图书馆员作为阅读顾问，可从以下几个方面着手：一是认真与读者交流，听取他们的阅读需求；二是为读者制订个性化阅读方案，纠正读者不良阅读习惯；三是向读者推荐相关书目，提高读者阅读水平；四是积极研究有效阅读方法，并向读者推介。在与读者的关系中，阅读的主体是读者本人，一线图书馆员应时刻牢记自己的顾问身份，并时刻加强学习，关注业界新动向，做读者阅读的领航员。

在全民阅读的背景下，阅读推广成为图书馆的主要职能之一，一线图书馆员在其中发挥着重要作用，应克服自卑倦怠心理，自觉投身到阅读推广浪潮中，赢得应有的职业尊重。

[参考文献]

[1] 水 石.论图书馆员的自卑[EB/OL].[ 2014-09-20].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_47f49f3301000af6.html.

[2] 明 娟.高校图书馆流通馆员职业倦怠问题的若干思考[EB/OL].[2014-09-20]. http：//www.docin.com/p-485343907.html.

[3] 王 梅.一线图书馆员：阅读推广也是家常事儿[EB/OL].[2014-09-08].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_621ce2a20102uxy0.html.

[4] 绿树临风.徐雁先生论图书馆员怎样写书评[EB/OL].[2014-09-08].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_5ef271c40101ghbo.html.