微信营销策略分析

恩施职业技术学院　谭耀卿

微信营销策略分析

恩施职业技术学院谭耀卿

随着微信用户的不断增加，微信在人们日常生活以及人际交往中所发挥的积极作用必定会得到不断挖掘。因此，引发了一种全新的网络营销方式——微信营销，它是伴随着微信的火热而产生的，来势汹涌。微信营销的产生同时解决了商家的营销成本和推广宣传度的双重问题。本文主要针对商家在微 信营销策略的制定上进行了分析，并对如何检测微信营销效果，提出了几种方法，仅供参考。

微信 微信营销 策略 评估

传统媒体报纸、电视等的广告费用是非常高昂的，而微博、微信宣传却是免费的。面对日益上涨的网络广告宣传费用，很多商家甚至出现赔本现象。当然也有人认为这几年微博宣传比较火爆，可以借助微博营销来让自己占领市场。但是如今，微博活跃度也已经开始下降，电商行业的商家们必须要考虑到营销成本和推广宣传度的双重问题。而这时候，微信营销的崛起，恰恰就解决了商家的难题。有媒体报道，到2015年7月，全国微信用户突破4亿。它以出人意料的速度，创造了移动即时通讯产品领域的奇迹。随着微信的日益普及和用户数量的不断飙升，微信营销时代已经全面到来。

1　微信营销的优势分析

微信营销为什么会迅速席卷电商商圈？现如今，使用智能手机的人越来越多，大部分智能手机用户都在玩微信，微信用户有社交行为的多为年轻人，消费水平较高。对于商家而言，这是一个难得的商机和一个庞大的消费群体。微信具有众多免费功能，微信用户可以通过智能手机客户端与好友分享文字与图片，并支持分组聊天和语音、视频对讲功能，广播（一对多）消息，照片、视频共享，位置共享，信息交流联系，可以与关注它的粉丝进行互动。微信实现了将虚拟社交圈与现实社交圈的紧密结合，使现代人的交流更加频繁与真实。这使企业可以充分利用微信公众平台来搭建企业自身的产品信息发布和产品营销平台，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。

另外微信还可以将自己的公众号与手机客户端APP与电商本身内部数据相结合，从而实现用户咨询、商家促销、客户服务等的数据功能服务一体化。而且微信还开启了全新的支付功能，这样一来，用户可以直接在微信上支付货款购买商品。这样一体化的便捷流程，无论是哪个商家都是非常愿意开辟的，它为客户与商家带来了更多的便利性，同时也提高了选购与营销效率。微信的功能更新以及越来越多的功能都表明，这种营销方式不但节约成本，而且效率很高。于是，商家们更是越来越多地看准了微信营销这个领域。

2　微信营销策略的制定

说到营销，要的就是效果和营利。那么如何制定有效的营销策略？首先是商家要明确微信营销目的，比如一些企业只是使用用户关系管理系统，通过对用户行为、咨询内容、关键词等信息的分析，得出用户相关信息；有的商家则是进行产品推广等。另外，电商行业还可以利用微信营销来与客户进行一对一的沟通，这样不但可以与老客户进行情感交流，还可以通过一些有趣的小环节来吸引新客户的加入，在做了市场调研的同时提高了电商的吸引力。

其实电商行业本身就是一个O2O的经营模式，所以商家与用户之间的问题能直接解决是最好的，而微信营销会帮你解决这个难题。在电商行业的这些微信营销中，客服、促销、反馈等都能直接实现，而这是以往的一些营销模式不曾达到的。当然，做微信营销，无非是多开动脑筋，想出一些奇妙的点子，让用户感到满意，从而去宣传和扩散你的品牌信息。如此说来，微信营销也是电商企业进入网络营销的最佳平台。那么如何利用微信这个公众平台做好微信营销呢？下面我们总结了一下微信营销的几点策略制定。

2.1 提供优质内容，推送亮点

微信的公众平台之所以最终定位命名为“公众平台”，其根本出发点是要让我们看到一个微信对后续更大的期望。而平台发展初期更重要的方向就是为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态。商家可以设计一连串针对目标族群的活动，从而引发注意、引起兴趣、搜寻相关资讯、诱发渴望，最后引起消费行动。

2.2品牌的传播

平台登录页面充分展示了微信对品牌平台的自信。微信可以借助个人关注页和朋友圈，实现品牌的病毒式传播，举个案例：通过设定简单有趣的互动问题，并且将每道题的标头设定为品牌商活动图片，在题目中软植入品牌商广告，并将大号logo改为品牌活动商，植入商家旗下红人公众账号，覆盖商家所有微信用户，累计积分，积分最高的发放品牌奖品，既完成了品牌传播，又完成了与粉丝的互动。

2.3对平台的培育

微信平台的公众认证帐号主要有三个分类：阅读、媒体和明星。微信公众平台把“订阅”放到了第一位，透露出了微信公众平台的“公众”取向的核心定位。微信公众号分为“认证帐号”和普通“公众帐号”两类。不同于微信公众号的随意申请，认证账号则至少需要1000个人关注才可以进行申请。在一个海量的开放平台，这种对品牌的认证可以更好的在前期控制公众号的质量内容，这种示范和培育对平台的发展是相当必要的。

2.4去中心化的平台级创新

相对于微博而言，微信具有更强的粘性和沟通感觉。微信只需一个界面，只有你的信息和用户自己的信息。商家信息一对一的发送，给受众“专享”的感觉。从受众心理感觉来讲比大众媒体的感受要好，而且用户看到信息的界面相对足够纯净。

微信提供的是一个去中心化的平台，一般人们比较喜欢双向的沟通和交流，可以体现自己的所需及其自己的感受价值。当对明星的仰望成为手机的直接交互后，去中心化成为必然。这里笔者举一个小例子：笔者也一直关注明星微信，笔者先是关注了“陈奕迅”，笔者跟他说一句话，他很快回过来一长段语音，然后再说，就不搭理笔者了。从一开始笔者知道，这一定是机器做的，出于好奇，笔者时不时跟他说说话，不大有回复，有回复也是那种跟谁说都可以的打哈哈的话。有一天突然接受到陈奕迅发来的微信，里面说了他演唱会的情况，笔者想这也是录好通过微信平台统一发送的吧。有时候我们所需要的是自己的独特价值。虽然品牌的一对多的对话方式是目前的主要沟通方式，但是在未来，基于品牌下的用户间的对话是有可能实现的。

3　微信营销效果评估及其衡量标准计算方法

3.1微信营销效果评估

商家在利用微信营销时，要的就是效果和无论短期还是长期都能为商家带来积极的效应和价值。那么如何来对商家的微信营销进行效果评估呢？主要有以下几点。

3.1.1商家与粉丝的互动频率

微信营销需要创新，商家在找需求和互动上要保持神秘性、机智性、自黑性、娱乐性和好处性，这样才能形成良好的互动关系。商家要做微信营销就一定要解决怎么做互动的问题，如果人们问星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都没法回答的话，那么“人情味”就太弱了，还不如微博呢。微信的参与感很重要，根据商家定位及需求，可提供互动式对话模式，为用户提供专属服务的体验感，当参与的人越多，你和大家在互动的时候就能形成一种很好的强关系。

3.1.2商家公众平台的功能受欢迎度

微信公众平台的功能分三类：营销设计功能、内容功能和实用功能。营销设计功能是指企业给予自身营销需求而设计的营销功能，例如跨平台传播二维码，吸引用户；O2O二维码模式，社交分享；微博微信联动campaign，微信大号推荐等。内容的功能就是基于粉丝需求和企业之间对应的命令端口和内容页面的功能。实用功能就是一些类似天气预报查询、股票查询的功能。商家公众平台的功能受欢迎程度，决定了粉丝对于企业的依赖程度。通过改善用户体验后反馈的功能不足，可以提高用户对商家的忠诚度。

3.1.3商家粉丝数

粉丝数的评估要基于企业对于微信营销的要求，还有功能的使用情况、企业品牌的传播力度等。微信营销要带动粉丝，以粉吸粉，商家可以设计一连串针对目标族群的活动，从引发注意、引起兴趣、搜寻相关资讯、诱发渴望，最后引起粉丝关注。微信营销如果单独追求粉丝数字就会失去微信营销的价值，一定要杜绝僵尸粉，这时就需要好的营销方案和互动方式来与粉丝进行交流。

3.1.4粉丝对商家的评价

粉丝对商家的评价是所有商家最直观看到微信营销效果的方式之一。粉丝对商家微信公众平台上的内容和功能是如何评价的，粉丝对这些功能会不会产生依赖，这些功能和内容是不是受欢迎，只需一次粉丝评价调研就可以知道了。

3.1.5这是商家进行一切营销的唯一现象级标准

因为微信的闭环体系，在商家转换率方面，有商家相关类似WAP页访问量的转换，有商家品牌知晓度的转换，有商家在基于微信的产品销售情况的转换等，随着微信营销的不断成型，商家转换率的要求也会不一样。移动互联时代，移动终端用户成主流趋势。商家通过建立微信客服可实现与用户交互，通过Online → Offline模式维系客户关系，并有效实现订单转化率。

3.2微信营销效果衡量标准计算方法

如何运用度量衡对商家进行微信营销效果评估，下面是微信营销相关指数直接的计算方法：商家粉丝依赖度是取决于商家微信公众平台的功能粉丝互动频率、粉丝的评价及受欢迎度关联的情况，用公式可以这样表达：粉丝依赖度=互动频率×粉丝评价×受欢迎度；而商家微信公众平台的互动频率是取决于商家微信公众平台的功能受欢迎度和粉丝数之间的关联情况，用公式表达就是：互动频率=功能受欢迎度×粉丝数；另外我们知道商家微信公众平台的功能受欢迎度又是取决于商家微信公众平台的粉丝和粉丝评价之间的关联情况，公式表达为：功能受欢迎度=粉丝数×粉丝评价；由于商家微信公众平台的粉丝数是取决于商家微信公众平台的粉丝评价因素、企业对于微信公众平台的推广力度因素及其商家公众平台的功能受欢迎程度之间的关联情况，因此公式表达为：粉丝数=粉丝评价×推广力度×功能受欢迎度；众所周知，商家微信公众平台的粉丝评价取决于商家微信公众平台的功能受欢迎度和商家自身服务的关联情况，即：粉丝评价=功能受欢迎度×商家自身服务；又有商家对于微信营销的转换率取决于商家微信公众平台的粉丝依赖度和粉丝的数量，用公式表达为：企业转换率=粉丝依赖度×粉丝数。

经过对微信营销的层层分析，我们发现，商家微信营销环环相扣，层层递进。通过微信营销策略评估结果，商家可以对消费者的消费信息、互动信息、反馈意见的数据进行整理和搜集，对目标客户的消费习惯和消费心理得出准确分析，并对营销策略及时作出调整，以提高微信营销的针对性，引起目标客户的兴趣和关注，从而提高商家微信营销的影响力，为商家带来长久的积极效应和价值。

4　结语

微信应用的日渐广泛，对企业利用微信进行营销活动提供了十分广阔的发挥空间。而只有加强对微信平台的深入发掘，结合产品和服务的特点，在对人们消费习惯和消费行为进行准确把握的基础之上，才能保证在不引起微信用户反感的情况下顺利地将营销信息传递给广大微信用户。在利用微信进行营销的过程中企业应当认识到，营销模式以及营销方案并不是一成不变的。只有不断对微信营销模式进行研究，开发出丰富多样的营销模式，符合微信用户的价值选择和审美观念，这样才能使企业微信营销获得成功。

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2096-0298（2015）12（a）-069-03