明珠“导”师王晓楠

颜霞

我的邮箱里经常有这样的信：我想学门手艺，我想一日三餐做得不重样，我想成为那种出口成章的人，能不能推荐一些书，或者一些培训机构啊？

我总是这样回：读书能让我们更智慧，但成功不是要靠读书或者上培训班的，你得真有股子想做好一件事的劲儿，真得着手去做。如果一时间无处下手，不如瞄准一个学习的榜样，从模仿开始，先把自己的外壳部分变成那个人，然后塑造真正的自己。

蓬莱市蓬莱阁风景区有位叫王晓楠的导游员，就是很多喜爱导游事业的人学习的榜样。

王晓楠是1995年考入蓬莱风景区的，从考入那天起她就不闲着，天天精研蓬莱阁的历史沿革、古典建筑、天文地理、风土人情、民间故事等，硬是把自己研究成了个专家、“学者”，为景区编写了三万多字的解说词。

她的嘴皮子功夫和服务态度也是一顶一的，迄今为止，她提供过导游服务的二十多万名游客，满意率为100%。这些游客还包括朱基等二十余位党和国家领导人，以及国家旅游局局长何光玮、导游邵琪伟。

2009年，王晓楠这位学者型导游成为国家旅游局“名导进课堂”工程的首批师资库专家成员，不仅在全国各所旅游院校传授导游技艺，2010年4月还走进了上海世博会讲堂，为“世博金牌导游队伍“授课。

有这么位现成的模范站在那儿，不愁带不出好团队。蓬莱风景区的导游一个个那叫出类拔萃。有的在央视《挑战主持人》栏目中荣膺“导游之星”，有的在全国文物讲解员大赛中捧回大奖，有的在全国导游员大赛中夺得“全国优秀导游员”称号……成为游客们称誉的“仙境天使”、“全国一流女子导游队”。

虽然这支队伍中并非人人由王晓楠亲自授课，但无疑她是这支队伍的“导”师——导游之师、成功之师、模仿对象。

榜样的力量是无穷的，成功的导师不一定在书本，不一定在培训班，但他一定要是你的榜样。就像蓬莱景区一位导游姑娘说的：我就想成为王晓楠那样的人，所以拼命地向她学习，甚至连说话的语气、指引的手势都不放过，所以现在，开始小有所成了。