“天真蓝”帮你私人订制证件照

黄瀚玉　江敏

在化妆和拍摄过程中依旧无法妥善解决的细碎头发、高低肩、大小眼等问题会在设计师手中进行最后的处理，而“天真蓝”的精修内容甚至还包括了神态。

即使是再不喜欢拍照的人，肯定也会有几张证件照，而它恰恰是大多数人最羞于示人的照片。这种只求看清人脸的照片往往并不追求什么艺术效果，一般只用基础的平光方法拍摄，再加上亚洲人的脸本身就平，最简单的拍摄手法和最不立体的五官，让一两寸大的正面特写似乎总是比真人难看一点。

“没有人花精力做这件事，但证件照是有功能的照片，放在简历里找工作什么的，经常都要用到。”周扬说。

在创立“天真蓝”照相馆之前，周扬在一家连锁冲印店工作了两年，这种冲印店和路边小照相馆往往是人们拍证件照的首选。然而它们的主要收入来源并非拍照，而是加工和冲印照片，这让它们并不太在如何为客人拍好一张证件照上下功夫。

2010年年底，看准了大多数证件照“有用却不好看”的问题，周扬和两个朋友一起创立了“天真蓝”照相馆。4年后，由于照片好看带来的口碑传播，“天真蓝”在2014年接待了4万多个照证件照的客人，平均每天会有100多人来到其位于上海的两个照相馆中照证件照，其中还有不少人是从外地来。

创立“天真蓝”初期，周扬从网上找了很多别的国家的证件照，从它们的优点里面找规律。他发现除了布光这类硬件条件，国外的好照片也将拍摄做得更细致——这意味着拍证件照不应该只是用最简单的手法草草了事。

根据通常的拍照流程，“天真蓝”将工作分派给了行政、化妆、摄影、后期等部门，每个部门由单独的团队负责。前来拍照的客人会在前台领到一张表格，里面包括对背景色、表情、化妆、后期加工的细化要求。比如表情有笑脸、微笑、严肃3种，后期加工则被分为了严肃、阳光、温柔、精神、原貌等好几个尺度。这张表格会由客人分别交给各个拍摄环节经手的工作人员，由他们询问客人意见，再加以自己的专业判断进行操作。

與在普通照相馆拍证件照从进门到取照片只需要一二十分钟的经历不同，“天真蓝”往往在造型环节就会花掉20到30分钟的时间。化妆部准备了男女各一二十套衣服，在款式、体型、颜色甚至衣领形状上各有不同。如果客人当天穿的衣服并不合适，比如要照白色或蓝色背景的证件照却误穿了浅色衬衣，化妆师便会根据客人需求和特征给出服装搭配建议。这些建议还会考虑客人的“特殊情况”，“比如脖子短的，我们会让他穿没有领的，不能让他因为这些自己知道的缺点影响了他的自信、放松程度。”周扬说。

化妆师们在造型过程中会着重于客人的眼部，让他们看起来更精神。不少客人的眼睛是一单一双或者大小眼，这些特征经过镜头放大会变得非常明显，因此需要着重调整。一些“特殊情况”再次被考虑在内。一个双耳位置靠后的男客人在以前的证件照经历中，很难按照要求露出双耳。在“天真蓝”里，他被化妆师问道想如何为了露出耳朵而处理头发，“（头发）背过去成熟一点，放下来年轻一点，（化妆师）让我自己选。”这位客人说道。

造型完毕的客人被引进拍摄区，这里的布置也与一般的路边照相馆不同。后者并不会辟出很大的场地来拍摄证件照，而在“天真蓝”位于上海哈尔滨路的店里，其5个摄影棚的面积加起来一共有80多平方米。周扬介绍道，“天真蓝”的拍摄场地至少有5米深，这让摄影师能更好地摆放布光器材，而良好的布光正是拍好证件照的关键之一。

在对国外证件照的研究里，周扬发现被拍摄者不仅容貌看起来好看，神态也更为自信乐观，因此他要求摄影师对客人的神态有所把控。“天真蓝”的摄影师们会学习如何通过微表情来分析客人是否达到放松状态，比如从嘴唇肌肉的放松程度，以及眼周肌肉的用力程度去看他们是真笑还是假笑。一旦发现客人还处于害羞或紧张中，摄影师们便会和他们聊天沟通—即使那可能只是“家在哪儿”“做什么工作”这种简单的闲聊。为了帮助客人缓解紧张，整个拍摄区还会一直播放有节奏感的音乐。

完成拍摄的客人选出自己最满意的一张照片，再由后期设计师进行精修。在化妆和拍摄过程中依旧无法妥善解决的细碎头发、高低肩、大小眼等问题会在设计师手中进行最后的处理，而“天真蓝”的精修内容甚至还包括了神态。

“如果（客人）实在在摄影师的引导下无法达到五官的放松，我们会进行神态的调整。”周扬说。一位称自己历来照证件照笑不开的客人发现，在最后的成片里，自己的嘴角被调整到微微上扬。

由于各个环节都需精细处理，最终客人需要花费一个半小时左右的时间才能拿到一张成品。周扬将一套证件照定价为100元，然而在2013年年底之前，照相馆却一直没能盈利，原本的两个联合创始人也因此离开。盈利缓慢的原因在于人工成本高昂，在“天真蓝”里，有从业15年的资深摄影师，也有从韩国留学回来的化妆师。“我们花在服务、人工上的东西太高，用了一些素质很高的人。”周扬说。

不过，由于证件照相馆每天接待的客人远远多于拍艺术照的影楼，“天真蓝”又切实解决了证件照难看的问题，满意而归的客人们通过口碑传播给相馆带来了巨大的客流量，令其收入开始增加，实现了盈利。

如今，想要到“天真蓝”拍证件照的客人必须通过网络预约并等上两周。从客人所填的表格、网络预约的IP地址中，周扬发现2014年所接待的证件照客人，有80%都来自上海以外的地方。这让他开始考虑开新店，甚至是将“天真蓝”开到另外的城市。

良好的口碑也给“天真蓝”带来了更多的增值业务。比如，一些企业开始接洽周扬，为他们的员工拍摄职业形象照。上海第一人民医院便找到了“天真蓝”，请他们用一周的时间为医院里的500名医生拍摄职业形象照。2014年，天真蓝一共服务了约3000名拍摄企业形象照的客人，目前，周扬正计划将拍摄业务延伸到全家福、人宠合影和个人高端肖像，而这些新业务可以给照相馆带来更高的客单价。

但无论业务是横向还是纵向拓展，周扬都需要找到更多满足他要求的高素质员工，这是现阶段最让他头疼的事。

如果应聘者来自业内，他们可能会有先入为主的印象，认为拍证件照是最简单的事；如果完全是新人，则意味着需要从头开始进行培训。同时，就像之前的遭遇一样，用人成本也是一个问题。

2014年12月时，“天真蓝”成立了专门的培训部门，主要用于对新到岗的摄影师和后期设计师进行培训。摄影师们有时也会参加后期部门的培训，通过对设计师工作内容的了解，知晓如何在摄影环节不给后期制造麻烦，从而提高效率。

周扬本人在培训部教两门课，一是企业理念，二是包括微表情在内的神态认知。“（好的员工）对我来说是多多益善的，因为我们发展的瓶颈就在这里，如果有足够多的人，我们不怕没有人来拍。”他说道。

摘编自2015年第10期《第一财经周刊》