保险营销

陈丽文

摘 要：现在几乎每个智能手机里面都下载着微博APP，可见微博的上线运用深受公众的喜爱。而微博背后的潜在的商业价值正等待着被开发。在保险行业中，微博营销又是如何运用，本文就微博营销的含义、优劣势分析及营销策略讨论保险营销。

关键词：微博营销；营销策略；优劣势

一、微博营销的含义

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，同时也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。具体来讲，微博营销就是企业以微博当作营销平台，在此平台上发表更新微博，在微博中传递自己的产品信息、企业文化，向公众展示产品形象和企业的良好形象。随着微博的火热程度愈加浓烈，微博营销也能得到更好的发展。微博用户通过关注个人或企业获取自己感兴趣的信息，通过收藏转发使信息不斷裂变、扩散。这样的社会化媒体对企业来说，是一个十分有效的营销传播途径。在保险行业中，也能起到有效的营销传播。

二、保险微博营销的优劣势分析

（一）优势

1、粉丝成为忠实的顾客

在微博中，一条微博被越多的人转发，无论是认识的人转发还是陌生人转发，就会有更多的人愿意去了解并去相信这条微博的内容，即是越来越多的人更关注在意的是实际有效的信息。当保险公司开通了官方微博后，一些老顾客会在员工的推荐下自然的关注这个保险公司，成为它的粉丝，并且会推荐顾客的微博好友关注此保险公司；而对于潜在的消费者，公司可以通过在微博上发布有诱惑的内容去引起注意，粉丝转发被其粉丝看到，进而能获得更多的粉丝，并成为保险消费的潜在顾客。

2、降低产品宣传成本，让消费者真正受益

微博营销可以大大降低保险公司的营销成本。消费者购买保险，产品形态无非就是一个保单，而保单完全可以通过网络进行签订，从这个角度讲，保险类似于电子货币，包括投保、缴费、保单等整个过程，完全可以釆用虚拟化的交易方式即在网络上进行。所以微博营销很适合于保险营销，通过粉丝的转发让更多的人去认识保险产品，然后保险公司通过网络销售保单，这种做法是保险公司省去了保单印刷费用、机构网点建设维护等费用，而只需支付低廉的网络服务费，从而可以有效降低保险公司的经营成本，并且也不会影响保险公司的产品形态。保险公司降低成本之后，真正受益的是消费者，因为保险公司会降低保险费率，使消费者能够以比较满意的价格获得产品。

（二）劣势

1、缺乏微博营销的专业人才

一篇微博很短，在短短的不超过140个字的微博中将保险产品介绍给公众，这便需要撰写微博的人具有高超的技艺，能把要传递的信息融入在短短的一百字中，这需要仔细推敲，以便提高传播效果。但是，微博兴起时间还短，更不用说微博营销，所以我国微博营销还需要更多的去实践，缺乏微博营销专业人才。

2、传统营销模式仍是主流

目前，人们购买保险的方式还是通过门店购买，传统营销依然在传播中占有很大的份额。虽然微博营销很热门，但现在还没有被广大公众认可接受，还需要将微博营销和传统营销模式相结合，整合营销力量，实现更好的营销效果。

三、保险公司微博营销策略

（一）确定微博营销目标

保险公司进行微博营销，其目的在于让更多的人认识保险并购买保险，保险公司利用微博这个平台可以很好的传递保险产品的信息，并能节约营销成本，降低保险费率，让消费者受益。所以保险公司在微博营销策略中首要任务便是确定目标。

（二）加强微博人才队伍建设

1、建立微博营销的专业团队

微博营销是集新闻传播、心理学、营销学、广告学等多种学科种类于一身的新兴营销载体。公司需要引进一个微博营销的专业团队进行策划实施整体战略，实现公司微博营销的目标。

2、开展全员微博培训

微博营销的进行不是凭个人一己之力能实现的事情，它的运营需要公司全体员工的参与和配合。因此，为了使全体员工更加清晰的了解微博营销的程序，公司可以开展微博培训，主要向员工讲解微博营销的运营过程以及在微博营销中向大众传播的信息价值。同时，在微博营销中需要注意的事项也应该对员工予以重点强调说明。比如，员工不能利用微博这个平台发布不利于公司的信息，禁止传播公司禁止的内容，以免对企业造成不良的负面消息。

3、建立企业微博的员工个人账号

尤其要建立企业高管的个人账号。因为企业高管的可信度、权威性、影响力都比一般普通员工的高，并且能与企业微博共同发挥作用。除了企业高管，企业里面有对微博有热情的、有能力的、具有丰富的保险知识的、善于从客户的角度思考问题并有耐心去解答问题的员工也可以组成企业微博的员工个人账号，加强和官方微博粉丝的互动和交流，有效应对消费者多样化的需求，提高微博营销的精准效果。

微博的应用无疑对这个社会产生了巨大的影响，几乎每个智能手机里面都会有微博的APP，越来越受公众们的喜爱，尤其是年轻人。而微博的背后也蕴藏着巨大的商业价值，等待着被我们开发应用，保险微博营销相信在不久的将来会被更多的公众所认可接受，一定能成为这个社会重要的市场营销载体。

参考文献：

[1] 刘辉云. A保险企业微博营销策略研究[D].兰州大学，2012.

[2] 王妲. 微博营销在保险营销中的应用[J]. 中国保险，2012，06：23-26.

[3] 陈锋. 中国保险业的网络营销发展研究[D].厦门大学，2013.

[4] 甘霖. 互联网金融模式下的保险营销[D].吉林大学，2015.