论公共关系对大学生的价值

谢小金　周丽昆

摘要：公共关系学是一种特殊的管理职能。它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流和理解，认可与合作；参与处理各种问题和实践。因此大学生应该自觉加强公共关系的实践与学习。本文对大学生学习公共关系的价值做出简要分析。

关键词：公共关系；大学生；价值

一、引言

公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。公共关系是一种“公众”关系，是一种传播活动，也是一种管理职能。故公共关系的学习实践都对大学生的未来职业生涯的选择是一个重要的基础和铺垫。

二、认识公共关系

公共关系就是社会组织与公众环境之间的沟通与传播的关系。它通过组织把自身的本职工作做好，同时将与自己打交道的各种公众的关系搞好，这些形象通过舆论传播的方式，即通过他人之口将这些好的形象传播出去，以形成好的口碑和较高的知名度。公共关系既不同于商业性广告，又不同于一般的推销活动，它是一种管理活动。它有三大要素：社会组织、传播、公众。其分别是指社会组织、传播、公众。社会组织是指人们为了有效地达到特定的目标，按照一定的宗旨、制度和系统建起来的共同活动的集体。社会组织有明确的目标和确定的职能，内部成员有明确的分工，并确立出旨在协调其成员活动的正式关系结构。社会组织是人类社会的组合方式，是社会关系有组织、有秩序的体现。传播是人与人、人群与人群通过传播形成的关系。公共关系作为关系的一种，自然也是通过传播来传递信息、协调公众行为，塑造良好的组织形象。《文心雕龙》曾描绘：“战国争雄，辩士云涌；纵横参谋，长短角势；转凡聘其巧能，飞钳伏其精术。一人六辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”各国谋士利用自己的观点主张以及演说的口才，四处游说，如商鞅、触龙、邹忌等，其中最典型，影响最大的游说活动，就是闻名古今的纵横之争，苏秦主张合纵，丞相张仪主张连横，二者针锋相对，各游遍列国展开一场军战前的大舌战。他们在“国际间”的游说、宣传、劝服和沟通工作，实际上类似于政府公共关系活动，并以这些说客为传播和沟通手段。公众是公共关系的客体，即对象。不同的社会组织有不同的公眾。简而言之，构成公共关系的上述三大要素，既有区别又有联系，缺一不可。随着社会的发展，公众对社会组织的影响和制约越来越大。

三、公共关系对大学生影响

复杂的公共关系，从实质上考虑，无外乎两个因素的影响：一是增进人际吸引，使之接成、维系、发展为良性的公共关系的积极因素；一是阻碍人际吸引，使之不利于建立和发展良好公共关系的消极因素。增进人际吸引的积极因素：邻近性因素，指人与人在时间、空间上的临近性。比如大学生有时举办“同乡会”，它为同乡之间交往提供了一个可行的平台，使人们可以在交往过程中相互认识、相互磨合，从而形成一定的公共关系；相似性因素，又称为类似性因素。俗话说：“物以类聚，人以群分”，“君子合而不同，小人同而不和”，说的就是这个道理。现实生活中，大学生总是愿意和自己志趣相同或相似的人交往。因为有共同的语言。有相同或相似的情绪体验，使彼此的思想、感情和行为得到互动相强化，从而产生了共鸣，导致相互吸引；补偿性因素，又称为需要的互补。大学生正处于青年的初期，需要一个人能够倾听自己的心声。这是大学建立公共关系所追求的目标。因此说，需要上的互补是将人际交往联系在一起的最强有力的纽带。需要的互补是多方面的，包括人与人之间在个性特征上的互补。这种由于需要上的互补而产生的人际吸引是现实社会中最普遍、最基本的模式；仪表的魅力。尽管不同时代、不同民族、不同文化传统下的人对美的认识不同，但置身于美的环境总会令人赏心悦目，感到愉快。因此，人的仪表魅力也是增进人际吸引的因素之一；个性品质或人格特征。人在现实人际交往中所表现出的行为倾向性、人格、气质、能力等个性品质，影响公共关系的建立与发展。有些个性品质容易导致人际吸引，诸如：助人为乐、坦诚无私等等行为倾向，就有利于良好的公共关系的建立、维系和发展；情景因素。它是指社会环境、自我环境、心理环境三方面。大学生大多都是第一次出远门。往往互帮互助中得到认同，这就形成了人际吸引。上述增进人际吸引的积极因素，往往是几种因素共同发生作用。因此，协调好各个因素的作用，可以形成良好的公共关系。

则障碍人际吸引的不利因素：信息沟通阻碍。能否顺畅地进行人际交往，关键在于能否通畅的进行信息沟通。大学生从不同社区而来，这就自觉不自觉的带上方言。可能在一定时间段里无法顺利畅通的沟通，过一段时间就适应了；情感冲突。情感是人积极活动的心理动力源泉。排斥性情感使人与人之间互无交往的愿望，因而也就谈不上彼此的吸引和良好关系的建立。已经建立良好关系的双方，倘若在以后的交往中产生情感的冲突，也会给双方的关系罩上阴影。因此，“伤树莫伤根，伤人莫伤心”，一定要注意人的感情因素，使之成为增进公共关系的积极因素；需要的不满足。如前所述，寻求需要的满足是人的行为动机，也是人进行交往、建立公共关系所追求的目标。因此，“需求饥饿”是阻碍人际吸引和良好关系建立的重要因素；利益冲突。根本利益上的不一致，甚至根本利益上的冲突也是阻碍大学生人际交往的不利因素之一；态度和价值观念相悖。态度是一种直观的心理状态。它会直接反映到人际交往行为中。态度和价值观念的不一致，使交往双方对彼此的思想、情感和行为方式有不同的理解，从而影响大学生人际交往关系，成为阻碍大学生人际吸引的因素；个性品质或人格特征。人在现实人际交往中所表现出的行为倾向性、人格、气质、能力等个性品质，影响公共关系的建立与发展。有些个性品质则容易障碍人际吸引，诸如：道德败坏、自私自利、虚伪狡诈等行为倾向，则不利于公共关系的建立和融洽。我们从上述两方面了解影响公共关系的诸要素，可以使我们更好地去考察周围的公共关系，了解其性质和变化情况，有意识、有目的地加强自身修养，提高对公共关系的认知和协调处理的能力。

四、如何去做

讲到如何培养大学生形成一个良好的公共关系的时候我们首先应该拥有几个相应的意识，首先我们得有形象意识，看人先看其的外貌穿着，我们虽然不能保证每个人都让人眼前一亮，但是要保证自己可以给别人留下一个干净，阳光的影响。这为我们之后的行为和活动都会起到或深或浅的影响。其次，合作意识和责任意识是很必要的。“众人拾柴火焰高”，单打独斗也许并不可以再获得很多，一个人的力量再大也是有限的。我们需要团队，团队也要我们。再加上我们只是这个社会的一小份子，所以合作意识和个人的责任感是很有必要的。最后是创新意识和信息意识，创新是一个活力源泉，企业不会创新，面临倒闭。人不会创新，注定孤独。事物不创新，将被摒弃。故创新乃国民之本。信息的意识也日益显著，自从1946年第一台电脑的面世，信息时代就是席卷而来，手机等通讯工具变成生活必须品。当没有信息意识被当成“文盲”时，就已经深深暗示我们信息意识的重要了。

我们要从几个意识更好的入手，我们要注重自己的仪容仪表争取给对方留下一个良好的形象，熟悉一些礼仪知识如餐桌礼仪和商务礼仪等。做到谈吐落落大方不卑不亢。男女都应多提升自己的气质。要拥有团队意识，当个人利益与集体利益有摩擦时应多注重集体的利益，当然两者都能兼顾是最好的。国家有国才有家责任感还是要培养的，养成责任感对个人的今后发展也是有好处的。培养自己的创新意识和良好的信息意识让自己不被时代所抛弃。

五、结束语

综上所诉，大学生无论学习与人相处还是今后的就业都要看到公共关系的价值。处理好公共关系也让自己各项的技能达到最大化。（作者单位：南昌理工学院工商管理学院）

参考文献：

[1]甄珍，张昳.公共关系实务，2006.

[2]王琪.公共学基础和实务