翻转课堂的学生满意度调查研究

池忆

摘要：构建翻转课堂的教学模式以及提高翻转课堂的教学质量都需要对正在实施的翻转课堂的现状和问题有明确的把握，而实现这一目的的重要手段就是开展翻转课堂满意度调查。通过调查重庆大学所有正在实践翻转课堂的学生对课堂的满意度评价，发现目前学生对翻转课堂的满意度总体处于比较满意的状态，但在教学效果、教学过程和教学设备上都存在较大的改进空间。因此，学校可根据此三个因素对翻转课堂总体评价的影响程度找出相应对策。

关键词：翻转课堂；问卷调查；满意度

“翻转课堂”译自“Flipped Classroom”，它是指学校重新调整课堂内外的时间，将学习的决定权从教师转移给学生的教学模式。在此种教学模式下，家庭或宿舍是学生的主要学习场所，而课堂则是师生之间以及生生之间答疑解惑、运用知识的互动场所。

由于当前正处于课改时代，各大学校都在思考如何利用信息与通讯技术为学校解决教育机会和资源的均衡问题，为老师提供更加灵活多样的课程以及为学生开放更多适用的学习机会。[1]因此，在这样的环境下，翻转课堂便为各校所青睐，其中也包括了国家首批重点建设大学重庆大学。按照重庆大学教师教学发展中心的安排，学校对“社会心理学”课程进行了翻转课堂教学实验，但由于此次实验是重庆大学用全新的课堂模式进行教学的首次尝试，因此研究学生对课堂的满意度以及影响翻转课堂实施的因素，找到推进翻转课堂践行的有效措施成了当务之急。

一、研究背景

目前国内外有许多专家学者对翻转课堂进行了实践与理论研究，其中以下几个成功案例在一定程度上肯定了翻转课堂实验的教学效果，本实验也正是借鉴此类成功实验的经验而展开的。

克林顿戴尔高中在2010年对140名学生进行翻转课堂教学改革实验，经过一个学期的学习，学生的学业成绩得到了大幅提高，各课程的不及格率（50%以上）分别降低为：英语语言艺术33 %、数学31%、科学22 %、社会研究19%；两年后，校长格雷格·格林在全校范围内推广了翻转教学模式。[2]

2011年，重庆聚奎中学引进“翻转课堂”教学模式，成为全国第一所运用信息技术整合策略实施新课程改革的学校。它根据学校实际情况进行适当调整，总结出了“三个翻转”、“课前四环节”、“课堂五步骤”、“六大优势”的实践经验，为提高课堂效率，促进学生全面发展打下坚实基础。

2012 年哥伦比亚大学教师学院的汤姆·德里斯科尔也进行了一项涉及26 个教师和203 个学生的调查，所得的研究结论是翻转课堂教学法促进了学习环境的民主化。将近80%的学生认为他们能够自己控制学习进度，并且在翻转课堂上与老师和同学交流更多，主动学习的时间增加，这让他们感觉学习是一个更愉快的成长过程。70%的学生表示现在可以与同学一起作出决定，更多地进行批判性思考和解决问题，同时，教师比过去更了解他们的兴趣、优势和弱项。汤姆的这项研究对老师的调查也是完全正面的，100%的老师认为实施翻转课堂后，学生学习变得更加积极，教学也更加个性化和差异化。

2013年3月，南京市九龙中学开展了首轮包含文理6门学科的“翻转课堂”，他们基于翻转课堂的理念和模式，运用多种方法实现课前学习与课堂互动，采用家校新干线、自主学习单、知识框架图等方式，在无线网络平台、电子白板、微课程以及短视频等方面进行了有益的实践与探索。

二、研究过程

（一）问卷设计

本研究采用自编的“对翻转课堂学生满意度及学习效果的调查 ”问卷，该问卷是基于国内外众多学校对翻转课堂的理论研究与实践情况，针对重庆大学全日制本科学生独立自主设计而成。问卷共21个测量变量（见表1），主要涉及四个部分，第一部分为教学设备满意度调查，主要包括对平台建设、网络情况、教学资源、教学场所等的调查；第二部分为教学过程满意度调查，主要包括对教师水平、助教工作情况、教学视频质量、作业量与作业难度、小组成员搭配、教学时间分配、教学视频长短等的调查；第三部分为教学效果满意度调查，涉及内容主要包括课堂氛围、小组活跃度等；第四部分为总体满意度调查，包括对翻转课堂的喜爱程度、对翻转课堂的认可度以及一些与传统课堂相比较的问题。

问卷采用李克特五级量表计分，“5”表示“非常满意”、“4”表示“比较满意”、“3”表示“一般”、“2”表示“不满意”、“1”表示“很不满意”。

（二）数据整理与分析

本研究针对重庆大学正在实践“翻转课堂”的本科12级人力资源一班和本科13级经管创新一班的全体学生。本次满意度调查以不记名方式共发放问卷89份，回收问卷89份，回收率为100%。

为了保证问卷具有较高的可靠性和有效性，在形成正式问卷之前，本实验采用Spss18.0软件中文版进行数据录入和统计处理，对问卷结果进行信度分析，结果如表2所示。

信度分析通常用信度系数表达，最理想的情况是信度系数为1，一般认为信度系数在0.8以上即具有较高的信度。由表2可知，该问卷的信度系数为0.88，即该问卷具有较高的可靠性，问卷结果较能反映学生的真实想法。

三、研究结果

（一）指标满意度分析

基于问卷采用李克特5 级正向计分方式，因此就重庆大学学生对翻转课堂满意度一级指标和二级指标分别进行统计处理，得出平均值及其标准差，并将均值按照降序排列，得到如下结果。

由表5可看出，各指标的平均分值大于4，极大值与极小值的数值间相差合理，且方差较小，这表明学生对翻转课堂的教学模式整体评价良好，在教学过程中也十分认可这种学习方式。同时，相当部分同学还愿意将“翻转课堂”运用到其他学科上，真正实现“以学生为中心”的教学模式。

由表3、表4可看出，学生对翻转课堂的教学设备、教学过程、教学效果和总体满意度都比较高，分值均在4分以上，而满意度最高的四个单因素分别是：教师水平、助教工作情况、学习效果、小组活跃度，且得分均在4.6以上。相反，得分相对较低的影响指标有：网络情况、教学时间分配、平台建设、教学视频质量。这一结果同翻转课堂实践过程中所接收到的反馈基本吻合。由于教学初期学校的网络学习平台运行的稳定性不够，常常导致视频无法播放，这就难免会造成学生对教学设备满意度偏低的结果。但随着网络学习平台的改善，加之任课教师幽默风趣的教学风格，使学生真正体会到翻转课堂与传统课堂的区别所在，从而提高了学生的总体满意度评价。

（二）项目类别对总体满意度的影响分析

通过对教学设备、教学过程、教学效果满意度这三个一级指标与总体满意度评价之间的相关分析和回归分析发现，各个一级指标与总体满意度评价均存在相关性，利用一元回归分析所建立的结构方程见表6。

1.教学设备对总体满意度的影响

教学设备满意度与总体满意度呈中度相关关系。这里的教学设备主要包括：网络学习平台、讨论场所、网络以及教学资源等。这些客观事物是开展教学活动的关键要素和基础，尤其对于翻转课堂而言，网络学习平台是学生获取知识的主要途径，也是学生能否完成学习任务的重要场所，因而确保教学设备能够正常运行与使用对提高翻转课堂的实施效果是非常有利的。

调查结果显示，当教学设备的满意度提高1个量度，那么总体的满意度将会提升0.535，因此，教学设备的数量多少与质量高低都将会影响学生对翻转课堂的整体满意度。

2.教学过程对总体满意度的影响

教学过程满意度与总体满意度呈中度相关关系。根据研究结果显示，教学过程满意度与总体满意度的相关系数为0.731，这在很大程度上已经说明了教学过程的满意度会直接影响学生对翻转课堂的总体满意度。而这里所说的教学过程是指进行翻转课堂教学的过程，它是一种特殊的认识过程，也是一个促进学生身心发展的过程，主要包括了教师与助教的工作情况、作业完成情况、教学时间分配、教学视频质量等。

如果说教学设备主要依靠学校来完善的话，那么，教学过程的好坏就更多地取决于任课教师。教师作为教学过程中的主导者，他必须根据教学目标协调好教学内容、上课环境以及学生学习情绪等因素的关系。当然，在教学过程中除了教师起到重要作用外，一个能激发学生学习兴趣、引导学生主动学习的教学视频也格外重要，因为教学视频往往是翻转课堂实施的前提和保障，它的优劣会直接关系着教学过程的进行。[3]此外，学生感知到的教学效果也往往来源于教学过程。可见，教学过程作为翻转课堂的核心部分，它其中涉及到的每一个要素都会对学生满意度造成很大的影响。

3.教学效果对总体满意度的影响

教学效果满意度与总体满意度呈高度相关关系。问卷中涉及到对教学效果评价的因素有：课堂氛围、小组活跃度、对翻转课堂的认可度等。由调查结果可知，教学效果满意度与总体满意度的相关系数高达0.824。其实这很容易解释，因为通常情况下教学效果的好坏会直接影响学生对翻转课堂的看法。也就是说，如果整个课堂得到的反馈效果良好，那么每个参与主体对此的满意度评价就比较理想，反之就会较差。但是，教学效果的好坏是取决于多方面的，它与每个参与主体都息息相关。如果学校管理好教学设备，教师控制好教学过程，学生积极参与讨论，那么教学效果必然会得到提高，从而翻转课堂的总体满意度就会有所提升。

四、结论

以上的分析结果显示了学生对这种新型教学模式的满意度较高，同时也揭示了各影响因子的重要程度，即教学效果的影响程度最大，其次是教学过程，最后为教学设备。如果学生对教学设备的满意度很高，那么他们对课堂的整体满意度会提高，但如果教学设备还不够完善，而学生在教学过程中能够掌握知识并且能保持身心愉悦，对教师、助教、同学的表现都十分满意时，那么课堂的整体满意度同样会得到提高。

综上所述，教学的最终效果以及学生在教学过程中的感受是最能提升学生对翻转课堂满意度的因素，而成熟的网络学习平台、流畅的教学视频等教学设备却是保证翻转课堂正常实施的前提。

因此，若学校希望继续更好地实施翻转课堂，就必须为翻转课堂创造一个良好的教学环境，让学生对翻转课堂的认可度达到最大化，否则既不可能实现教育改革的初衷，也不会实现提高学生的综合素质的美好愿景。

五、启示与建议

本研究探讨了学生对翻转课堂教学模式的满意度评价，从受教育者的角度对教学质量进行测量和评价，并发现了一些显著性的影响因素，因此，该研究结果对改进和提高学生教学质量具有一定启示意义。针对所得结果，本文试图为准备实践或者正在实践翻转课堂教学的学校提供如下建议。

（一）提供信息技术支持

在翻转课堂中，信息技术是重要的组成部分，它决定性地影响着学生课外学习的深度及学生学习环境的创设，无论是教师教学视频的发布，还是学生课前观看学习视频、课后完成习题作业，以及教师指导学生开展个性化与协作化学习，都离不开信息技术的支持。因此，学校应该从以下四方面为翻转课堂的有效实施提供保证。首先，提高服务器的配置和提升学校网络速度以保证教学视频在网络中能播放流畅；其次，为正在实践翻转课堂教学的教师配备相应的录制设备，以保证教学视频的制作质量；再次，建设一个较为成熟、先进的网络教学平台，保证教师教学视频正常发布以及教师与学生的交流互动；最后，对教师和学生进行有关翻转课堂的知识普及以及整体培训，让他们能够正确使用网络教学平台并开展协作化学习，以尽快适应这种新型教学模式。

（二）重新定位师生角色

传统教学模式是“课前预习—教师教授—自我汲取—课后温习”的直线式教学，教师通过面对面的讲授以及黑板粉笔或者多媒体的应用，系统地把书本知识传递或灌输给学生。在这种模式下，教师扮演主动的施教者角色，而学生扮演了被动的受教者角色。然而在翻转课堂教学模式下，学生具有较强的能动性和浓厚的兴趣，他们是信息获取、理解并掌握的主体，也是知识加工和建构的主体，而教师则通过制作视频、组织课堂、课后辅导来促进学生的学习，从而达成教学目标，他们是教学活动的组织者、指导者，是学生建构知识的帮助者。因此，在翻转课堂的教学模式下，学校就应该引导师生快速进入自己的角色以提高教学质量。对于教师，学校应帮助他们熟练掌握现代信息技术并能合理运用；对于学生，学校应提高他们的自我激励、自我约束和调节、高效的自我时间管理、在线独立工作、在线协作与合作的能力、快速打字能力以及顽强的毅力和吃苦精神等。

（三）注重学习资源的设计

在教育技术手段不断发展创新的今天，学校应结合网络在线教育的特点，适当地运用多种表现方式来呈现学习内容，并且要善于运用协作工具让学生在学习过程中自发创建学习资源，实现“教师—学生”共建资源的美好愿望和前景，从而保证学习资源的丰富多样性。

例如，学校在建立网络学习平台时可以提供习题集，及时进行正误反馈，并按知识点进行分类，由此形成学生自己的学习资源，从而激发他们的学习兴趣。不仅如此，由于我们正处在智能手机时代，所以将教育技术融入到移动设备中也是一种趋势，因此，让学生们通过移动APP随时随地地学习也是学校网络学习平台研发团队不断追寻的目标。

（四）实施中期学生反馈

在翻转课堂实施中期，可指定助教将网络教学平台的行为数据、课堂观察数据以及学生对课堂的反馈信息传达给任课教师，其中网络教学平台的行为数据应包括学生视频观看时间及次数、学生作业提交情况、师生互动次数、教师答疑次数等；课堂观察数据应包括教学氛围、小组活跃度、学生提问次数、师生回答时间长短、师生肢体语言等；学生反馈信息包括对教师及课堂的看法、对小组成员的看法、对学习环境的评价、对课堂的建议等。通过增加反馈环节，可以协助教师发现和解决教学问题，促进教师对课堂教学的反思，提高课堂教学水平。[4]

（五）建立全新评价体系

在传统课程教学评价中，学生的学习成绩主要由课程的结课考试成绩决定，同时学生分数高低也是评价一门课程教学成功与否的主要依据。然而在翻转课堂中，教育评价就应摒弃传统的以分数为主的评价体系，摒弃现有的传统做法，建立教育评价新机制。教师可以通过举行展览会、报告会、辩论会、小型比赛等多种形式让学生在课堂上进行交流讨论学习体验，分享学习成果，按照学生的综合表现进行评价；也可以通过网络教学平台学生的学习结果进行评价，真正做到形成性评价和总结性评价、定量评价和定性评价、相对评价和个体差异评价之间的良好结合[5]；还可以参考学生自己以及学生之间在线上线下的相互评价来判别学生的作业情况以及课堂表现。这种由师评向自评、生生互评的多维度评价方式确保了评价的科学性，同时，这种由单一评价转向多元智能的评价方式还实现了定量与定性评价相结合，更有利于学生的个性发展。

参考文献：

[1] 焦建利.MOOC： 大学的机遇与挑战[J].中国教育网络，2013（4）：21-23.

[2] 刘健智，王丹.国内外关于翻转课堂的研究与实践评述[J].当代教育理论与实践，2014（2）：68-71.

[3] 卢强.翻转课堂的冷思考：实证与反思[J].电化教育研究，2013（8）：91-97.

[4] Brinko，K.T.&Menges，R.J..Practically Speaking：A Sourcebook for Instructional Consultants in Higher Education[M].Stillwater：New Forums Press，2012.

[5] 朱宏洁，朱赟.翻转课堂及其有效实施策略刍议[J].电化教育研究，2013（8）：79-83.

（责任编辑钟嘉仪）