供电企业提高用电检查管理对策分析

王欢

摘 要：在当前社会快速发展过程中，各行各业对电能的需求量不断增加，供电企业为社会和经济的发展提供电力能源，其在国民经济发展过程中发挥着极其重要的意义。当前供电企业电力用户不断增加，供电企业通过开展用电检查工作，不仅有效的提高了自身的服务质量，而且为供电的安全性和可靠性奠定了良好的基础。文中从用电检查管理工作的内容入手，分析了供电企业用电检查管理工作存在的问题，并进一步对提高供电企业用电检查管理工作水平的策略进行了具体的阐述。

关键词：供电企业；用电检查管理；内容；问题；策略

前言

电力企业为了能够确保正常和安全的供电，则通过开展用电检查来加强对电力用户的监督和指导。所以用电检查工作可以说是电力企业经营管理的重要环节，同时也是供电企业向用电客户提供服务的重要的窗口。所以需要提高用电检查管理的水平，确保用电检查的合理性和有效性，从而有效的维护好用电客户的用电安全，降低各种用电事故发生的机率，确保供电企业服务质量的提升。

1 用电检查管理工作的内容

用电检查属于供电企业营销工作的一部分，有利于进一步提升电力企业的服务质量，确保供电企业客户群的稳定性，对供电秩序及公共安全的有效维护有着非常重要的意义。在实际工作中，用电检查工作主要是由供电企业作为执行者，用电检查不属于执法检查，与常规的司法检查具有较大的差异性，其不受供电企业自身意志的影响，属于保护国家利益的具体需求。

供电企业用电检查工作包括的内容较多，在检查工作中需要对用电客户使用电能过程中是否按照国家相关法律法规及各项规章制度、是否按照供用电合同来进行用电等情况进行检查，同时还要对用户在用电过程中是否存在违约用电行为进行判断，对电力客户电源的安全、节约用电及设备的情况进行检查，对电能计量装车的使用情况及继电保护、自动装置、控制装置及调度通信的安全运行状况进行检查，另外还需要对电力客户受电装置工程电气设计图纸及电气事故发生的原因进行详细检查。确保用电的安全性。

在供电企业用电检查管理工作中，不仅需要检查人员要严格遵守检查的流程，同时还要严格执行检查工作单制度，佩戴好检查证件，严格按照相关规定内容和项目进行检查。在检查过程中，检查人员需要主动向用电客户出示证件，还要做好与客户的沟通和交流工作，在客户陪同下进行检查，注意保护好客户的隐私信息。在用电检查工作中，还需要对在检查过程中存在的安全隐患进行详细记录，并下发用电检查结果通知，督促用电客户对存在的事故隐患进行及时整改，同时还要做好存档备案工作。

2 供电企业用电检查管理工作存在的问题

用电检查管理工作作为当前供电企业经营管理工作中非常重要的一个环节，所以需要有效的确保用电检查管理工作的质量和效率，严格监督和控制用电检查工作，确保用电检查工作合理的进行，充分的发挥用电检查工作的重要作用。目前我国部分供电企业在用电检查管理工作中还存在着一些不完善的地方，制约了用电检查监督和控制作用的发挥。

2.1 缺乏专业的管理人员

用电检查管理工作素质的好坏直接关系到用电检查管理工作的质量，作为用电检查管理人员，需要持有用电检查资格证才能开展用电检查工作。但目前部分供电企业用电检查管理人员即便拥有用电检查资格证，但由于专业知识缺乏，不能高質量的完成用电检查工作，导致用电检查管理工作形式化严重，不能有效的发挥管理工作的重要作用。

2.2 缺乏先进的管理手段

目前供电企业内部和外部环境发生了较大的变化，但在用电检查管理工作中还采用传统的管理手段，这就导致用电检查的监督和控制无法有效的实现，所以在当前现代化社会环境下，需要及时调整用电检查工作。目前供电企业用电检查工作中普遍缺乏先进的管理手段，从而导致检查管理工作效果不明显，达不到有效的监督目的。

2.3 用电检查工作效率不高

用电检查管理工作作为电力企业管理工作中非常重要的部分，是供电企业对外服务的窗口，所以用电检查工作效率的好坏直接关系到供电企业的经济效益和社会效益。在当前我国供电企业发展过程中，用电检查管理工作在整体上都存在着工作效率不高的问题，这给供电企业整体服务质量的提升都带来了不利的影响，所以各供电企业需要充分的重视这一问题，针对用电检查工作效率低的原因进行深入分析，从而采取切实可行的措施加以解决。

3 提高供电企业用电检查管理工作水平的策略

3.1 加强管理人员的业务能力

用电检查管理人员的主观能动性对于用电检查管理工作质量和效率有一定的影响。有效的向管理人员宣传用电检查管理的重要性，使管理人员重新认识用电检查管理工作，积极的投身到用电检查管理工作中。对管理人员开展专业知识培训，促使管理人员能够具有更加专业的管理方面的知识，从专业的角度出发进行用电检查管理工作；对管理人员进行素质教育，促使管理人员树立正确的观念，提高自身的素养，在进行用电检查管理工作过程中规范自己的行为。供电企业还需要打造一支高素质和高技能的专业用电检查管理队伍，并在实际工作中强化用电检查管理人员自身业务能力的提升，加强日常工作经验的积累，在工作中不断的创新，从而更好的提升用电检查管理工作的质量，确保电力用户用电的安全性和可靠性。

3.2 形成专业化的管理

供电企业应严格按照专业化和标准化进行管理，以提高工作效率。在现代化社会中，传统的用电检查管理手段已经无法有效的在供电企业中发挥作用。针对此种情况，结合现代化管理和供电企业整体情况，构建专业的、标准的用电检验管理，实现专业化的管理。从专业的角度出发，对用电检查工作进行规划、监督与控制，促使供电企业所提供的电量在规范的、详细的、安全的检查后向用户传输，让人们用于高质量的供电。

3.3 差异化服务

将差异化服务应用到用电检查管理中，开展针对性的管理服务，最为合理的管理用电检查工作的各个部分，最大程度优化供电检查工作，促使供电企业的供电安全、稳定、高效。所谓差异化服务是指根据不同的需求，采用不同的服务办法，从“差异”上提高效率。合理而有效的在用电检查管理中应用差异化服务，能够充分发挥用电检查管理的作用，促使供电管理工作在供电企业中长期高效的应用，在一定程度上推动供电企业更好的发展。

4 结束语

目前由于在社会发展过程中对电能需求量不断增加，这也对供电企业电能供应的安全性和可靠性提出了较高的要求。供电企业更需要充分的认识到用电检查工作的重要性，不断的强化用电检查人员自身知识结构的更新，采用先进的工作技术和方法，确保用电检查工作效率的提升，有效的保证用电检查结果的准确性，为用电客户提供安全用电的指导和帮助，从而提高电力用户对供电企业的满意度，确保供电企业和用电客户的利益得到有效的维护，以及电网安全、稳定的运行。

参考文献

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