“老税务”的“老魏一点通”

魏贵平工作照

魏贵平，于1994年2月进入国税系统，2013年6月至今任武汉市洪山区国税局办税服务厅副主任科员，在综合窗口从事纳税服务工作，多次获评“纳税服务领跑手”。2014年被评为“全市国税系统纳税服务标兵”、“全省纳税服务明星”。

魏贵平是一名从税三十年的“老税务”了。三十年来，他始终视纳税人为亲人，努力为纳税人提供优质高效的服务。他常说“我们应该把纳税服务上升到艺术的高度”，正是这种对纳税服务精益求精的态度，使他在洪山国税办税服务厅的岗位上，赢得了纳税人的广泛赞扬。

洪山区局办税服务厅业务量大，涉税事项复杂，魏贵平在工作中发现，同事们经常为了解答纳税人的一个咨询或办理一项疑难事项，耗时很久，影响了办税效率。他通过钻研，利用业余时间设计制作了一款电子文件——“老魏一点通”。这个文件将《全国县级税务机关纳税服务规范》工作用书，采用电子书的形式表达，从事项概述到政策依据、表证单书到文字资料、从办理流程到承诺时限，一目了然。同时涵盖了办税服务厅所需的各类涉税资料和一百多种表格。“老魏一点通”既方便了纳税人了解业务流程，也使窗口工作人员的工作效率进一步提高，办税时间平均节约了2-5分钟。

纳税服务做到“准、快、美”，是魏贵平对自己工作的一贯要求。在日常工作中，他严格按照办税程序，准确快速的办理各项纳税事宜，并坚持严格执法与优质服务并重，耐心做好税收政策的解释工作，确保纳税人不仅能知其然，还能知其所以然；面对涉税问题，他要求自己必须在第一时间给出精准的回答，特别是在2014年“营改增”纳税户增加，网络发票推行，“同城通办”业务展开的情况下，他总能及时发现和解决工作中出现的新问题，为纳税人开展多种形式、多种层次，高效优质服务的服务；面对纳税人，他充分注意自己的语言表达和服务态度，使纳税人在办事过程中感受到税务人员的形象、语言之美，常有纳税人说：“看魏师傅办事，总有行云流水一般的畅快感。”正是这种专业服务的理念，让纳税人遇见了什么疑难杂症都爱找他咨询，获得了纳税人的信赖。

岁月献国税，服务谱赞歌。魏贵平怀着甘于奉献，不求回报的精神，按照自己“日拱一卒用心服务”的格言，以服务纳税人为己任，在建设纳税人满意的服务型机关的道路上，与同事们一起不懈追求，把自己的满腔热情都献给税收事业，奉献出自己的一份光和热，以一颗真诚服务的心获得了纳税人的一致好评。