婚姻登记员：甜中有点酸

席 丽

婚姻登记员：甜中有点酸

席 丽

我是湖北省竹溪县民政局婚姻登记服务中心的一名普通婚姻登记员，已在这个岗位上工作了6年。6年来，我每天办理的结婚登记少则十多对，多则五六十对，一些细心的新人办完手续总是送两包喜糖表感谢，因此，我的桌上从没断过喜糖。然而，甜蜜蜜的工作也有另一面，其中的酸楚滋味只有我们登记员自己清楚。

我所在的登记中心有结婚和离婚2个业务窗口，我们2名工作人员轮流在结婚和离婚窗口办理业务，并负责接听业务咨询电话和打印发票等工作。

在业外人士看来，我的工作不过是坐在空调房里打打字、盖盖章，清闲得很。而实际上这是一份法规性专业性很强的工作，需要持有婚姻登记员专业从业资格证，而且每年要参加专业培训，对相关法律规定要熟记于心，解释通俗。同一个业务，什么人能办什么人不能办要了然于心，什么材料合规，什么材料需要补充，要能分辨，我们经常要负责法律、规定的解释工作，还要告知对方如何补办相关材料。

办业务并不难。难就难在要及时更新知识；难在前来办理业务的人情况各不一样；难在要识别证件，核对当事人；难在询问当事人真实的婚姻状况（尤其是再婚当事人，一般不愿意说明之前的情况）；难在要求当事人到计生部门去做婚前体检；难在你正在忙时，有些人来办事，不看电子滚动屏幕，不看服务公开栏，开口就直问，一旦回答口气、语速、表情、音量不满意就大发雷霆。

办证责任心要格外强，要对当事人负责。办理每个业务时，必须严格按照规定审核办理，监督当事人或填写《申请结婚登记声明书》，或填写《申请补领婚姻登记声明书》，或填写《申请离婚登记声明书》，若马虎一下可能会影响人家一辈子，可能会造成违法行为。

结婚登记手续看起来并不复杂，但是一整天重复同样的流程，还要保证100%不出错，需要精神高度集中。这样的连续作战非常疲惫。2008年8月8日，千年难遇的好日子又赶上奥运会，婚姻登记中心第一次遇到婚姻登记扎堆的情况。此后，每年春节前后，农历8月15日等特殊节日，2009年9月9日、2010年10月10日、每年的1月4日等特殊日期，婚姻登记中心都必有一番苦战，要是“好日子”遇上周末，还得休息日上班。

2013年11月11日号称“世纪光棍节”，很多恋人扎堆来民政局婚姻登记处“脱光”。提前一个星期，我和同事就开始为“光棍节”登记的新人加班加点，每天不仅正常8小时上班，还要加班三、四个小时为电话预约结婚的人办理登记手续，为11日当天准备打印材料等。虽然提前4天接受预约登记，提前为100多对新人办理好结婚证，但到了11日那天，还是忙得不可开交。由于办理业务的人太多，婚姻登记中心11日当天停办结婚登记外所有的业务，还加开1个窗口，分管股室的工作人员全部都来值班，一直忙到晚上10点多钟。

还有让我们登记员苦恼的是，一些年轻赌气要离婚的当事人，一来到登记窗口，就说一些难听的话或提一些让登记员违法的无理要求，一旦不能“如愿以偿”，当事人就说是刁难他们，要么是发脾气，要么是拍桌子，要么是说粗话骂人等。

尽管工作中有不少压力和委屈，尽管内心有不少酸楚和苦恼，但相对于别的民政工作来讲，这算是一项天天都有人送喜糖吃的“美差”了。我很喜欢这项“甜蜜”的工作，也愿意在这个甜中有点酸的岗位上兢兢业业、勤勤恳恳、履职尽责、默默奉献……

（作者单位：湖北省竹溪县民政局）