社区1+1：电商创新社区服务

2015-06-13文丨图

当代贵州 2015年36期

文丨图当代贵州全媒体记者张凯

社区1+1：电商创新社区服务

文丨图当代贵州全媒体记者张凯

无论是下单购物、文体活动的召集，还是社区服务的预约、社区管理的建言，都可以通过社区1+1平台客户端来完成，目前，“社区1+1”已覆盖贵阳、遵义、黔西南等地部分社区。

社区1+1平台基于社区运用场景，打造以移动在线客户端APP为入口，实行开放发展模式集合社区O2O电子商务、社区O2O公益服务及社区公共资讯服务为一体，为社区居民提供“一站式”社区生活O2O服务平台。居民足不出户就可以及时了解社区各种信息，无论是下单购物、文体活动的召集，还是社区服务的预约、社区管理的建言，都可以通过手机来完成。

8月26日，是贵阳市云岩区中天花园社区陈阿姨老伴的生日，因腿脚不便，陈阿姨想到了社区1+1。在app上购买了一个生日蛋糕，后不到1小时，工作人员便把蛋糕送到陈阿姨家门口。陈阿姨足不出户，便享受到了便捷的电商服务。

社区1+1电商服务平台是贵州众智博信科技有限公司经过1年半的项目策划、系统研发、试运营后，于2015年2月正式推出上线运营。

社区1+1的电商模式与大型电商平台的区别在于更接近消费者、参与方式多元、服务响应时效短，平台实现下单1小时后即可收货，是物流周期短的社区服务模式，能满足生鲜蔬果，特色农产、餐饮外卖等时效要求高的产品需求，而且有服务监管可追溯的优势。

“社区1+1不仅在物质生活上为社区居民提供便捷的便民电子商务服务，同时依托社区电子商务功能在社区居民中的高频率、高关注等特性，开展社区公益服务。”公司总经理何永嘉告诉记者，社区居民通过参与到社区公益、社区治理等版块的活动中，可以享受“公益爱心积分”兑换等服务，促进和谐社区构建，满足社区居民的物质消费及精神需求。

如果居民碰到法律方面的问题，在打开客户端找到公益类别下的法律援助后，根据居民援助需求的具体情况，一键进行呼叫，过不了多久，专业法律服务者就来到需要援助的居民家里，帮助解决问题。被援助者可以为法律志愿服务者奖励积分。法律援助中心的志愿者，可以凭最近的积分，在社区1+1线下体验店进行兑换。志愿者不但完成了社会服务，同时也获得相应的激励，累积的积分还可以作为每年“贵阳好人榜”评比的重要依据。

据介绍，“社区1+1”已覆盖贵阳、遵义、黔西南、铜仁市的21个社区，包括贵阳中天社区、世纪城社区、遵义礼仪社区等，吸引了1365家传统社区经营户依托“社区1+1”平台，开展餐饮、健康、教育、家政等服务领域的社区O2O电子商务运营。同时，贵州众智博信科技有限公司通过与格力、九阳、金龙鱼、蒙牛等多个大型品牌建立合作关系，共同开展基于社区O2O电子商务模式的社区便民直销，降低中间成本，直接让利社区居民。

未来，依托贵州大数据产业发展优势，贵州众智力博信科技有限公司将打造具有社区服务特色的O2O商业模式，将“社区1+1·社区生活服务云”通过模式复制方式向国内二三线城市进行覆盖延伸。

（责任编辑/岳振）