小米手机的市场现状分析及其改进建议

徐润娟 李超 尹丽芝

摘 要：随着信息化时代的到来，移动通信工具已成为人们生活中不可或缺的一部分，为了满足消费者不断变化的消费需求，国内外众多的科技公司都在不断的对自己的产品进行更新换代，以占据更大的消费市场。近几年以小米公司和苹果公司的竞争最为激烈，每年都不断地有新产品推出，而这两款手机也是目前市场上销量最好，最受欢迎的两款手机。但据有关调查显示大多数的消费者更加偏爱苹果手机，其原因是苹果手机在质量、技术、功能等方面更具优势，因此，如果小米想成为中国的“苹果”，就必须不断地进行开发和创新，以适应消费者的需求，赢得更好的口碑。

关键词：小米手机;苹果手机;消费市场

0 引言

据有关调查显示，2013年苹果在中国的智能手機销量为2310万部，小米紧随其后，约为1870万部。但到了2014年第一季度，小米的销量就达到1040万部，苹果仅为900万部，由此可以看出苹果和小米是实力相当的两家公司。中国的消费市场是非常广大的，小米作为国产的手机，应该不断开发国内的消费市场，并维护好已有的市场份额，防止外来的苹果在国内市场风靡，抢占了原属于小米的消费市场。因此，我们通过对小米手机和苹果手机的差异进行研究，为小米公司的发展提出了部分建议。

1 小米与苹果的市场调查分析

小米手机通过微博、微信、论坛与网友、米粉互动，也通过一些抽奖活动来进行宣传，而苹果手机的宣传方式是“未曾营销先造势”，同时还有打造苹果文化，培养疯狂的苹果粉丝等多种宣传方式。一个是国产品牌，一个外国品牌，截然不同的宣传方式，有54%的被调查对象偏向于苹果手机的宣传，有14%的被调查对象偏向于小米手机的宣传。

图1  小米与苹果的宣传效果对比图

在100名被调查对象中，有12%的被调查对象认为苹果手机比小米手机优越的地方是价格，有18%认为是质量，有42%认为是技术，有19%认为是功能，其中所占比重最高的是技术，说明小米手机应着重加强技术革新，不断提高小米手机的市场竞争力。

2 小米手机未来发展的意见和建议

2.1 加强对小米手机系统的研究及开发，增强系统的稳定性 小米手机的系统虽然用的是小米公司自主研发的MIUI系统，但就消费者的反馈情况而言，在使用过程中，小米手机经常会出现闪退、死机的情况，小米公司的科研团队应针对这一情况，采取相应解决措施，不断地改进和完善小米手机的系统，使其更稳定。

2.2 不断创新设计具有独特风格的手机外观，形成特有品牌，提高辨识度 现在智能手机市场上，虽然每款手机的内部配置都有其独特的地方，但在外观上几乎没有区别，毫无新意，小米手机如果想要占有更多市场份额，就必须创新设计具有独特风格的手机外观，形成自己独有的品牌特色，使其与其他智能手机有所区别，提高其辨识度。

2.3 不断挖掘消费者新的需求，开发适合消费者的手机新功能 随着信息化时代的到来，智能手机的功能越来越强大，在很多方面已取代了计算机的功能，但消费者的需求在不断地变化，许多消费者提出由于现在手机的使用频率过高，有时甚至携带充电宝也无法满足消费者的需求，加上部分消费者认为携带充电宝出行不是非常便利，所以小米可以研发手机自带太阳能充电功能。

2.4 引进新技术，培养专业的科研团队 虽然小米公司有自己的科研团队，但是对于一个手机厂商来说，一个强大的科研团队就是这个企业的强大动力，而这个团队需要不断地注入新鲜血液，创造新思维，这就需要企业能引进高新技术人才，吸收借鉴国外的先进技术，打造更加强大的科研团队。

2.5 完善售后服务体系，提高售后服务水平 小米手机目前公布了三大售后途径：电话客服、微博客服和在线客服。然而这三大售后途径都没有很好地被执行，以至于用户遇到问题不能得到较好的解决，这在很大程度上影响了小米在消费者心中的形象。小米如果想在高新技术行业获得较好的口碑，就必须切实的对其售后服务进行改进，把电话服务、微博客服和在线服务三大售后服务途径落到实处。

2.6 针对不同的消费群体，开发支持SD卡硬件设备 根据调查显示，很多消费者对小米手机只支持手机内存，而不支持SD卡硬件设备提出质疑，由于大多数消费者使用手机玩游戏、拍照以及缓存视频等，导致小米手机的内存空间不足，然而小米手机又不支持SD卡硬件设备，这使得许多消费者对小米手机产生不满情绪，因此，如果小米手机开发支持SD卡硬件设备，将会吸引更多的消费者。

参考文献：

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